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目录1

译者序1

前言1

第一部分　能力成熟度模型导论1

第1章　能力成熟度模型概述1

1.1　等级1：初始级5

1.2　等级2：可重复级5

1.3　等级3：已定义级6

1.4　等级4：已管理级7

1.5　等级5：优化级8

1.6　CMM“精神”8

1.7　本章小结9

第二部分　CMM等级2：可重复级13

第2章　CMM等级2概述13

2.1　寻找达到CMM等级2的合理动机13

2.2　迈出第一步：进入等级214

2.1.3　组织内部的资源支持14

2.1.1　广泛的组织支持14

2.1.2　对新方法的承诺14

2.3　CMM等级2的关键过程域15

2.3.1　需求管理15

2.3.2　软件项目策划16

2.3.3　软件项目跟踪与监督16

2.3.4　配置管理16

2.3.5　软件质量保证16

2.4　看看你的组织17

2.3.6　软件子合同管理17

2.5　各关键过程域内部的关键实践18

2.5.1　需求管理18

2.5.2　软件项目策划19

2.5.3　软件项目跟踪与监督21

2.5.4　软件配置管理23

2.5.5　软件质量保证24

2.5.6　软件子合同管理25

2.6　本章小结27

3.1　需要何种结构29

第3章　创建等级2结构29

3.2　需要的最小资源是什么30

3.2.1　需求管理31

3.2.2　软件项目策划32

3.2.3　软件项目跟踪与监督32

3.2.4　配置管理32

3.2.5　软件质量保证33

3.4　支持对CMM等级2结构的实现34

3.3 “足够的资源和资金”的含义是什么34

3.5　本章小结35

第4章　创建等级2过程37

4.1　看看现有的过程37

4.1.1　过程不需要做到的38

4.1.2　过程应该做到的38

4.2　哪些过程适用于CMM等级238

4.2.1　需求管理过程39

4.2.2　项目策划40

4.2.3　估计规程43

4.2.4　软件项目跟踪与监督45

4.2.5　软件配置管理48

4.2.6　更改控制规程51

4.2.7　软件质量保证52

4.2.8　高层管理者评审57

4.3　支持过程57

4.4　本章小结59

第5章　创建等级2培训大纲61

5.1　CMM要求何种培训62

5.2　哪些人应接受培训63

5.3　项目策划的培训需求65

5.4　项目跟踪与监督的培训需求66

5.5　软件配置管理的培训需求67

5.6　软件质量保证的培训需求69

5.7　培训大纲的正规化程度70

5.7.1　结构化培训形式70

5.7.2　应用领域定向培训形式71

5.8　支持培训职责72

5.9　本章小结73

第6章　创建等级2方针75

6.1　推荐哪些方针76

6.2　高效率方针经理的7个习惯77

6.2.1　识别所有者77

6.2.2　深思熟虑78

6.2.3　编写方针78

6.2.4　评审方针78

6.2.5　批准方针78

6.3.1　需求管理方针79

6.3　创建符合等级2的方针79

6.2.7　维护方针79

6.2.6　发布方针79

6.3.2　项目策划方针80

6.3.3　软件项目跟踪与监督方针80

6.3.4　配置管理方针81

6.3.5　软件质量保证方针81

6.4　支持方针82

6.5　本章小结82

第7章　子合同管理85

7.1　子合同管理是项目范围的延伸85

7.2　子合同管理目标86

7.3.1　子合同经理的作用87

7.3　支持项目管理的等级2结构87

7.3.2　为角色提供资源与资金88

7.4　子合同管理过程与规程89

7.4.1　供应商选择规程89

7.4.2　合同创建过程90

7.4.3　工作计划模板91

7.4.4　工作计划编制过程93

7.4.6　工作计划更改规程94

7.4.5　SDP评审与批准的规程94

7.4.7　SCM与SQA评审规程96

7.4.8　接收验证规程97

7.5　等级2子合同管理的培训99

7.6　等级2的子合同管理方针100

7.7　支持子合同管理活动101

7.7.1　任命子合同经理101

7.7.2　培训101

7.8　本章小结102

7.7.3　过程与管理文档102

7.7.4　管理材料102

第三部分　等级3：已定义级107

第8章　CMM等级3概述107

8.1　等级2上的并行实施109

8.2　等级3的关键过程域110

8.2.1　组织过程焦点110

8.2.2　组织过程定义110

8.2.5　软件产品工程111

8.2.4　集成软件管理111

8.2.3　培训大纲111

8.2.6　组间协调112

8.2.7　同行评审112

8.3　等级3的关键实践域112

8.3.1　组织过程焦点113

8.3.2　组织过程定义114

8.3.3　培训大纲115

8.3.4　集成软件管理117

8.3.5　软件产品工程118

8.3.6　组间协调119

8.3.7　同行评审121

8.4　本章小结122

第9章　聚焦于组织的过程改进123

9.1　另一种描述等级3 KPA的方式124

9.2　对软件过程改进的管理125

9.3.1　高层管理者的倡导126

9.3.2　组建并投资SEPG126

9.3　用于过程聚焦的合理结构126

9.3.3　建立支持SEPG的联系渠道128

9.3.4　结构小结128

9.4　用于管理组织的SPI焦点的过程129

9.4.1　SPI计划129

9.4.2　编写SPI计划的模板130

9.4.3　SPI计划的创建过程138

9.5　为支持组织过程焦点而进行培训142

9.5.1　培训开始之前142

9.5.2　SEPG培训143

9.5.3　对SEPG支持联络员的定向培训144

9.5.4　定向培训工作人员以聚焦于过程改进145

9.5.5　有关评价人员的培训146

9.5.6　OPF培训是一种准备146

9.6　有关组织过程焦点的方针147

9.7　支持组织的过程焦点147

9.7.1　结构148

9.7.2　过程148

9.7.3　培训148

9.8　本章小结149

9.7.4　方针149

第10章　组织过程定义151

10.1　创建一种确定的业务方式151

10.2　组织过程定义KPA的目标152

10.3　支持组织过程定义的结构153

10.4　OPD过程154

10.4.1　建立标准软件过程集154

104.2　定义已获批准的软件生命周期157

10.4.3　创建SSPS库／仓库159

10.4.4　定义剪裁指南160

10.4.5　测量数据库162

10.5　有关组织过程定义的培训165

10.5.1　SEPG及其联络员的可能培训课程166

10.5.2　经理和一线工作者的可能培训课程167

10.5.3　过程定义培训是一种准备168

10.6　有关等级3组织过程定义的方针168

10.7　支持组织过程定义169

10.7.2　过程170

10.7.1　结构170

10.7.3　培训171

10.7.4　方针171

10.8　本章小结171

第11章　创建等级3结构173

11.1　回顾等级2的典型结构元素173

11.2　等级3的结构元素176

11.2.1　培训大纲177

11.2.2　集成软件管理179

11.2.3　软件产品工程180

11.2.4　组间协调182

11.2.5　同行评审183

11.3　等级3组织结构存在的证据185

11.3.1　项目团队成员185

11.3.2　个人简历、工作描述、职员任命表186

11.3.3　培训材料186

11.3.4　工具清单186

11.3.5　组织结构图中的岗位186

11.4　本章小结187

11.3.6　资金和预算分配187

第12章　创建等级3过程189

12.1　同行评审过程189

12.1.1　同行评审计划模板190

12.1.2　同行评审过程192

12.2　培训大纲过程196

12.2.1　培训课程摘要模板197

12.2.2　培训计划模板199

12.3　软件产品工程过程202

12.2.3　培训计划批准过程202

12.3.1　开发生存周期的阶段203

12.3.2　扩展软件项目策划204

12.3.3　SDP中的软件工程附加项205

12.3.4　扩展软件项目跟踪和监督207

12.4　集成软件管理过程207

12.4.1　SSPS的剪裁指南208

12.4.2　等级3软件开发计划209

12.4.3　SDP批准规程209

12.4.4　管理SDP210

12.5　组间协调过程211

12.5.1　扩展软件策划和软件跟踪的作用212

12.5.2　组间协调计划的模板212

12.5.3　组间协调计划的批准过程214

12.6　支持使用等级3过程的工件215

12.6.1　计划模板215

12.6.2　计划的评审和批准规程215

12.7　本章小结216

12.6.6　测量和精炼216

12.6.5　活动工件216

12.6.4　过程216

12.6.3　项目计划216

第13章　创建等级3培训大纲219

13.1　培训大纲的费用和收益220

13.2　等级3培训课程223

13.2.1　培训大纲223

13.2.2　集成软件管理224

13.2.3　软件产品工程226

13.2.4　组间协调228

13.2.5　同行评审229

13.2.6 可能的课程清单230

13.3　实施组织的培训大纲232

13.3.1　内部培训233

13.3.2　外部培训237

13.4　支持等级3培训大纲的工件238

13.5　本章小结239

第14章　创建等级3方针241

14.1　在等级2的方针之上前进241

14.2　在CMM等级3大纲中要求的方针242

14.2.1　快速回顾方针的基本点243

14.2.2　培训大纲方针243

14.2.3　集成软件管理方针244

14.2.4　软件产品工程方针244

14.2.5　组间协调方针245

14.2.6　同行评审方针245

14.2.7　使用和维护高层管理者的方针246

14.4　本章小结248

14.3　支持方针的工件248

第四部分　实施与评估253

第15章　顺畅地实施CMM253

15.1　使得实施有效254

15.2　关键成功因子254

15.2.1　明确任务254

15.2.2　在组织内建立任务255

15.2.3　建立一个内部知识基础256

15.2.4　创建实施计划256

15.2.6　预评估当前的工作习惯257

15.2.5　使组织的经理和一线工作人员适应CMM257

15.2.7　精炼过程258

15.2.8　培训工作人员260

15.2.9　在工作场所使用大纲260

15.2.10　支持工作人员261

15.2.11　评估进展262

15.3　本章小结263

第16章　理解评估过程267

16.1　什么是评估267

16.2.1　决定执行评估269

16.2　执行评估的步骤269

16.2.2　与主任评估师签合同270

16.2.3　选择评估团队271

16.2.4　选择项目272

16.2.5　选择参与者273

16.2.6　创建评估计划274

16.2.7　批准计划276

16.2.8　培训CMM团队278

16.2.9　使团队做好准备279

16.2.11　散发和填写成熟度提问单281

16.2.10　举行启动会议281

16.2.12　考察提问单结果282

16.2.13　考察过程和实践文档283

16.2.14　进行现场访谈284

16.2.15　提炼信息285

16.2.16　编制评估发现的草稿285

16.2.17　陈述评估发现的草稿285

16.2.19　交付报告286

16.2.18　发布正式评估报告286

16.2.20　举行高层管理者会议287

16.3　评估的时间线287

16.4　本章小结287

附录291

附录A　参考文献291

附录B　带注释的等级2预评估提问单293

附录C　等级2方针样例307

注释322