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研究方法1

一、实验法1

案例1 夏普的实验：让技术具有破坏性1

案例2 等量的哈根达斯卖出不同的价钱4

二、归纳法5

案例3 Jack Welch的招聘经5

案例4 让三星品尝辉煌的三大法则8

三、演绎法11

案例5 腾讯携手润洁创营销新模式11

案例6 刘润的时间管理13

决策16

一、决策的程序16

案例7 安阳汽车站起死回生的决策过程16

案例8 德鲁克有效决策的六个步骤19

二、头脑风暴法22

案例9 美国电讯公司的头脑风暴法22

案例10 IDEO产品开发公司的头脑风暴法25

三、德尔菲法27

案例11 贝塔斯曼的图书销量预测法27

案例12 影响未来美国游憩管理因素预测29

四、确定型决策32

案例13 该企业应该如何行动32

案例14 某企业确定型决策之盈亏平衡分析法33

五、不确定型决策35

案例15 某城市是否应该修建立交桥35

案例16 改进的不确定型决策37

六、风险型决策38

案例17 宝洁公司风险型决策之损益期望值法38

案例18 某公司风险型决策之决策树法40

计划42

一、目标管理42

案例19 北京某著名房地产企业的目标管理42

案例20 上世纪80年代美国银行的目标管理45

二、滚动计划技术48

案例21 财政三年滚动计划编出新型管理模式48

案例22 滚动计划应用在矿建施工电耗管理中50

三、网络计划技术53

案例23 昆明力神重工生产管理应用网络计划53

案例24 IT项目网络计划技术的应用57

组织63

一、因事设职原则63

案例25 广州《公务员职位管理办法》63

案例26 燕子乡“以钱养事”机制66

二、因人设职原则70

案例27 东湖集团“因人设岗”险中取胜70

案例28 重组中的前锋公司“因人设岗”73

三、因事择人原则75

案例29 英足总登报重金招聘“掌门人”75

案例30 香港证监会行政总裁全球招聘77

四、因材器使原则79

案例31 马歇尔因材器使，用人所长79

案例32 柯达公司雇盲人工作于暗室81

五、人事动态平衡原则83

案例33 河南石油实现人事动态管理83

案例34 呼盟地税推行人事动态管理制86

六、权责对等原则88

案例35 公证过错赔偿体现权责对等原则88

案例36 年薪制关键是建立权责对等机制90

七、命令统一原则92

案例37 佛山抗洪抢险指挥部统一命令92

案例38 企业令出多头导致下属困惑94

八、管理幅度96

案例39 企业效率低下因出管理幅度过小96

案例40 英特尔公司全球裁减千名经理98

九、综合标准与矩阵组织101

案例41 IBM公司——跳舞的大象101

案例42 矩阵结构帮助ABB公司崛起全球102

十、集权与分权105

案例43 宏大公司迷失在集权中105

案例44 燕山石化集权分权掌握有度107

十一、外部招聘人员109

案例45 工会干部公开招聘值得期待109

案例46 央企向全球招聘高级职位111

十二、内部选拔人员113

案例47 A公司的内部提拔VS外部招聘113

案例48 蒙牛集团内部提拔的“外部营销”116

十三、鲶鱼效应118

案例49 本田公司妙用“鲶鱼效应”118

案例50 期待中国银行业的“鲶鱼效应”121

十四、人员培训的方法123

案例51 索尼—爱立信公司员工培训方法123

案例52 思科中国公司的员工培训之道126

十五、组织力量的整合129

（一）正式组织和非正式组织129

案例53 X公司对“茶馆委员会”的整合129

案例54 A公司的惨痛教训131

（二）直线和参谋力量的整合134

案例55 北京试行博士挂职街乡助理134

案例56 舒马赫留任法拉利136

（三）委员会137

案例57 昭通市企业家携手市总工会帮困137

案例58 沃尔玛中国连锁店建立基层工会139

十六、企业文化142

案例59 HP（惠普）公司的企业文化142

案例60 沃尔玛连锁店的企业文化144

领导148

一、领导的作用148

（一）指挥作用148

案例61 施正荣领军尚德公司148

案例62 国家部局领导亲临现场指挥抢险150

（二）激励作用152

案例63 航代公司薪酬激励案例152

案例64 微软公司巴尔默的激励变革155

（三）协调作用157

案例65 南山国税主动协调为企业解难题157

案例66 五大发电集团协调未果159

二、领导集体的构成162

案例67 法国2007年新内阁成员组成162

案例68 财务咨询专家陈国庆与其明星团队167

三、领导方式169

（一）专权型169

案例69 大邱庄的“庄主”169

案例70 大众公司的“独裁者”170

（二）民主型173

案例71 山西焦化民主管理实至名归173

案例72 五粮液集团的“村民自治”176

（三）放任型179

案例73 金华火腿被创因出政府放任179

案例74 科员盗窃进班房 科长放任涉同罪181

四、领导方式连续统一体理论183

案例75 连续统一体在正泰集团管理中的应用183

五、管理方格理论187

案例76 东方航空公司管理方格理论的妙用187

案例77 管理方格理论在A家电公司的运用189

六、权变理论192

案例78 权变中壮大的正泰集团192

案例79 联想集团管理中的不变与权变195

七、领导艺术197

案例80 玫琳凯的领导艺术197

案例81 Jack Welch的领导艺术200

八、激励理论203

（一）公平理论203

案例82 攀钢运用公平理论维护职工利益203

（二）强化理论206

案例83 强化理论在企业安全管理中的具体应用206

案例84 内蒙电力的“正强化”与“负强化”209

（三）期望理论214

案例85 期望理论在大庆油田的实际应用214

案例86 期望理论在某科技公司的推广应用219

九、激励模式221

案例87 HB公司销售人员激励模式探析221

案例88 新型激励模式——“对赌”224

十、沟通方式227

案例89 摩托罗拉公司敞开的办公室大门227

案例90 英特尔公司采取的开放沟通模式229

案例91 百安居商场的免费录音电话230

十一、沟通障碍的克服233

案例92 沟通障碍造成的医患纠纷233

案例93 IBM公司总裁的电子邮箱235

控制237

一、控制的必要性237

案例94 建立企业财务内控制度的必要性237

案例95 克隆人技术法律控制的必要性240

二、控制的原则242

（一）效率原则242

案例96 青海省降低政府采购成本的控制措施242

案例97 昆明某国税局高效率促制药业进昆244

（二）效能原则246

案例98 赣州银行探索实践流程整合控制246

案例99 农发行以效能原则构建新机制249

三、控制的分类251

（一）前馈控制251

案例100 徐水县前馈控制促发展251

案例101 前馈控制法在急诊手术室的应用254

（二）即时控制258

案例102 钱塘江饮用水源实行即时监控258

案例103 厦门市“问题食品”可即时检测260

（三）反馈控制261

案例104 辽阳石化物资供应的反馈控制261

案例105 扬州市环保局重视反馈抓落实264

四、控制过程266

案例106 贯彻渐进主义战略珠啤成功改制266

案例107 欧亚卖场建设过程中的成本控制268

五、控制的要求270

（一）适时控制270

案例108 “国六条”对房地产行业的调控270

案例109 “国十五条”对房地产行业的调控273

（二）适度控制279

案例110 货币调控 适度为要279

案例111 广东适度调控瓶装液化气价格281

（三）客观控制284

案例112 欧盟对进口水产品质量的管理与控制284

案例113 美国对进口水产品的质量控制要求286

（四）弹性控制288

案例114 交警弹性管制护驾288

案例115 晋城煤业财务指标的弹性控制290

六、重点控制法则（马特莱法则）293

案例116 美西北航空公司实践马特莱法则293

案例117 马特莱法则在保险业的威力294

七、控制的方法296

案例118 X公园园林工程造价控制方法296

案例119 伊洛河柴油污染的控制方法299

创新301

一、技术创新301

案例120 长虹：疾速进军技术创新路301

案例121 海尔：技术创新紧盯市场304

二、管理创新306

案例122 戴尔公司的成功之路306

案例123 青岛网通依托管理创新基业长青309

三、文化创新313

案例124 英特尔公司的企业文化创新313

案例125 海尔兼并贵州风华厂带来新风315

四、组织创新319

案例126 韦尔奇的秘密319

案例127 中国建设银行A分行的组织创新321

五、组织再造324

案例128 微软公司以组织再造提升组织竞争力324

案例129 华硕公司激活组织再造327

六、虚拟型组织330

案例130 腾讯公司与中国移动的虚拟运营330

案例131 美特斯邦威集团的虚拟经营332

七、学习型组织335

案例132 通力合作的威力335

案例133 杰克控股集团投资学习337

管理思想341

一、西方管理思想341

（一）人群关系论341

案例134 人际关系不协调挖了企业墙角341

案例135 人际关系：办公室政治344

（二）双因素理论347

案例136 中芯国际的留人秘诀347

案例137 通用电气公司的“考核＋奖金”349

（三）需求层次理论351

案例138 联想集团的层次激励351

案例139 索尼公司激励员工实现职业梦想353

二、中国传统管理思想356

（一）《孙子兵法》的“用兵之道”“为将之道”案例140 海尔的用人理念356

案例141 柳传志的为将之道358

（二）儒家思想的仁义观362

案例142 冯涛：生意首先是仁义362

案例143 履仁崇义：田家炳的为商之道366