图书介绍

处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

处理投诉与非正常投诉常用标准选编 综合篇
  • 北京方圆万里行应用技术研究院，中国标准出版社标准咨询服务部编 著
  • 出版社： 北京：中国标准出版社
  • ISBN：750663774X
  • 出版时间：2005
  • 标注页数：439页
  • 文件大小：12MB
  • 文件页数：450页
  • 主题词：企业管理：质量管理－标准－汇编

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图书目录

GB190—1990危险货物包装标志1

GB5296.1—1997消费品使用说明 总则14

GB5296.2—1999消费品使用说明 家用和类似用途电器的使用说明35

GB5296.3—1995消费品使用说明 化妆品通用标签43

GB5296.4—1998消费品使用说明 纺织品和服装使用说明47

GB5296.5—1996消费品使用说明 玩具使用说明56

GB/T5737—1995食品塑料周转箱63

GB7291—1987与消费者有关图形符号的一般要求74

GB9969.1—1998工业产品使用说明书 总则76

GB/T10001.1 2000标志用公共信息图形符号 第1部分：通用符号86

GB/T10001.2 2002标志用公共信息图形符号 第2部分：旅游设施与服务符号121

GB12463—1990危险货物运输包装通用技术条件144

GB/T12707—1991工业产品质量分等导则171

GB12904—2003商品条码174

GB/T13433—1992产品标准中有关儿童安全的要求219

GB/T15624.1—2003服务标准化工作指南 第1部分：总则238

GB/T15971—1995导游服务质量249

GB/T16759—1997消费品和有关的服务比较试验 总则261

GB/T16760—1997制定消费品性能测试标准方法的总则265

GB/T16766—1997旅游服务基础术语270

GB/T16767—1997游乐园（场）安全和服务质量282

GB/T16784.1—1997工业产品售后服务 第1部分：总则309

GB/T16784.2—1998工业产品售后服务 第2部分：维修313

GB/T16868—1997商品经营质量管理规范321

GB/T17110—1997商店购物环境与营销设施的要求346

GB/T17242—1998投诉处理指南358

GB/T17306—1998包装标准 消费者的需求367

GB/T17590—1998易开盖三片罐373

GB17924—1999原产地域产品通用要求388

GB/T18760—2002消费品售后服务方法与要求394

GB/T18893—2002商品零售包装袋402

GB/T19004.2—1994质量管理和质量体系要素 第2部分：服务指南411

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