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社会环境与国家体制2

医院生存与发展的社会背景2

医疗服务在我国既有市场失灵，又有政府失灵6

医疗体制改革中政府应承担的职责8

政府要明确医疗卫生体制改革的目标13

医疗体制改革中政府应有的职能定位15

医院曾有的困境：“反哺”政府18

关于医疗体制改革的思考23

宏观思考与科学发展34

医疗服务必须与经济发展同步34

公立医院存量的调整策略37

医院发展要适从科学发展观40

需求与市场共同成长42

努力提高医院服务素质46

人力资源开发与管理52

人力资源是医院最根本的核心竞争力52

医院在人才管理上存在的主要问题55

医院领导应具备的特质59

决战在中层63

管理者的心态65

重建医师的敬重感与敬畏感68

浅谈医生的专业自主与其他70

专科护士的培养80

护士人才流失与“黑护工”83

护士工作应激和状态-特质焦虑的关系86

关心护士从增加人手开始88

社会需求给护理工作提出更高的要求91

规范化管理与技术建设96

实施“医院管理年”活动后的思考与体会96

护理学科与队伍建设112

重视临床医学法制建设121

严格的技术准入是维护患者权益的体现123

急诊急救现状不容乐观124

广东急救体系建设任重道远126

一个值得注意的危险细节129

不容忽视的医院感染管理132

患者与医院的关系138

患者与医院之间不断变化的关系138

中国医疗市场发展的新趋向149

优化流程是提高服务质量的关键举措151

患者最需要人文关怀155

如何与病人及其家属沟通158

防止医疗过失大有文章可做161

期待律师进医院164

“医闹”是社会的悲哀166

人们常常忽视的是治疗价值168

如何在市场经济环境下培养优良品德172

注重医疗纠纷的心理成因与干预175

医鉴专家的责任和素质条件180

与记者一席谈：常被忽略的医院服务管理183

医院现代化与未来发展展望189

建筑现代化189

医疗设备现代化191

技术现代化192

医疗队伍现代化193

结构现代化194

医院管理现代化196

医院服务现代化197

大型综合性医院后勤服务模式199

医院未来发展展望203

康复医学不仅仅是临床医疗的延续211

医院适应现代化发展的策略214

医院的策略联盟220