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第一篇 基础理论篇第一章 管理学基础3

第一节 管理的概念3

一、管理的概念3

二、管理的基本特征4

第二节 管理的职能6

一、计划职能6

二、组织职能7

三、领导职能8

四、控制职能9

第三节 管理原理11

一、管理基本原理11

二、系统原理11

三、人本原理13

四、权变原理13

五、效益原理15

第四节 古典管理理论和行为科学16

一、泰罗的“科学管理”理论16

二、法约尔的“一般管理理论”18

三、韦伯的“科层组织理论”21

四、行为科学23

第五节 现代管理理论丛林25

一、社会合作系统学派25

二、经验或案例学派26

三、社会技术系统学派26

四、人际关系行为学派27

五、群体行为学派27

六、决策理论学派27

七、沟通（信息）中心学派28

八、数学（“管理科学”）学派28

本章思考题29

案例分析29

第二章 计划与控制31

第一节 计划31

一、计划工作的特征31

二、计划的类型32

三、计划编制的程序32

第二节 计划的方法33

一、目标管理33

二、滚动计划法34

三、网络计划法35

第三节 控制39

一、控制的类型39

二、控制的要素41

第四节 控制的方法41

一、预算控制41

二、程序控制42

本章思考题44

案例分析45

第三章 组织与变革48

第一节 企业组织概述48

一、组织48

二、组织结构49

三、现代企业组织49

第二节 企业组织结构的类型50

一、直线型组织结构50

二、职能型组织结构51

三、直线职能型组织结构51

四、事业部型组织结构52

五、矩阵型组织结构54

第三节 企业组织的设计56

一、组织设计的基本内容56

二、组织设计的影响因素57

三、组织设计的原则59

第四节 组织的运行61

一、组织运行的基础——权力61

二、授权62

三、集权与分权63

第五节 组织的变革与发展63

一、组织变革的内涵64

二、变革的动力64

三、变革的阻力65

四、降低组织变革阻力的方法66

本章思考题66

案例分析67

第四章 领导与决策68

第一节 领导概述68

一、领导的内涵与作用68

二、领导者的权力基础69

第二节 领导方式及其理论69

一、领导方式基本类型69

二、有关领导问题的理论69

第三节 激励概念和理论75

一、激励的概念和过程75

二、内容型激励理论76

三、过程型激励理论77

第四节 决策理论及决策方法80

一、决策的基本原理80

二、决策的方法84

本章思考题90

案例分析91

第五章 管理经济学基础95

第一节 需求理论95

一、需求与需求量95

二、需求函数96

三、需求曲线97

四、需求量的变动和需求的变动98

第二节 供给理论99

一、供给与供给量99

二、供给函数100

三、供给曲线100

四、供给量的变动和供给的变动101

第三节 均衡价格的决定与变动101

一、均衡价格的决定101

二、需求与供给的变动对均衡的影响103

第四节 弹性理论104

一、需求弹性104

二、供给弹性110

第五节 成本理论110

一、稀缺性和机会成本111

二、固定成本、变动成本和总成本111

三、平均成本和边际成本113

四、短期成本与长期成本114

本章思考题115

第二篇 要素管理篇第六章 人力资源管理121

第一节 人力资源管理概述121

一、人力资源的概念、特点及作用121

二、人力资源管理概述123

第二节 工作分析与人力资源规划127

一、工作分析127

二、人力资源规划131

三、人力资源供需预测133

第三节 人员招聘与选拔134

一、人员招聘134

二、人员选拔137

第四节 员工培训与人力资源开发139

一、员工培训139

二、人力资源开发140

三、职业生涯142

第五节 绩效考评与反馈142

一、绩效考评的定义和作用142

二、绩效考评的方法143

三、绩效考评的实施者144

四、反馈与面谈146

第六节 报酬与激励146

一、报酬的含义和内容146

二、员工激励147

本章思考题150

案例分析150

第七章 财务管理153

第一节 财务管理概述153

一、企业财务153

二、财务管理的概念155

三、财务管理的职能155

四、企业财务管理的任务156

第二节 资金的时间价值156

一、资金时间价值的含义157

二、资金时间价值的计算157

第三节 企业资金筹集159

一、企业的资金159

二、企业筹资概述160

三、权益资金的筹集161

四、负债资金的筹集162

第四节 投资管理162

一、企业投资概述162

二、投资组合164

三、投资决策的一般方法165

第五节 成本费用管理169

一、成本费用概述169

二、成本项目169

三、成本费用管理的主要内容170

四、成本费用管理的要求171

第六节 收入和利润管理172

一、收入管理172

二、利润及利润分配管理173

第七节 财务报告与财务分析176

一、财务报告176

二、财务分析178

本章思考题182

案例分析183

第八章 物资与设备管理184

第一节 物资管理184

一、物资管理概述184

二、采购管理189

三、库存管理192

四、现代物流管理198

第二节 设备管理202

一、设备管理概述202

二、设备的选择和评价204

三、设备的使用207

四、设备维修管理208

五、设备的更新与改造213

本章思考题216

案例分析216

第九章 技术管理218

第一节 概述218

一、技术的含义与特征218

二、技术管理及其内容220

三、技术管理的意义222

第二节 技术引进222

一、技术引进的概念222

二、技术引进的必要性223

三、技术引进的方式223

四、技术引进应注意的问题224

第三节 技术开发225

一、技术开发的概念225

二、技术开发的类型226

三、技术开发项目的选择227

第四节 新产品开发227

一、新产品的概念及类型228

二、新产品开发的方向228

三、新产品开发的动力模式229

四、新产品开发策略230

五、新产品开发程序232

六、新产品开发的组织233

第五节 技术转移与保护235

一、技术转移235

二、技术保护240

本章思考题241

案例分析242

第十章 信息管理243

第一节 概述243

一、信息243

二、信息化246

三、企业信息化247

第二节 信息管理248

一、信息管理的含义249

二、信息管理的特征249

三、信息资源内容管理250

第三节 信息系统管理253

一、信息系统概述253

二、信息系统的开发方式257

三、信息系统的运行和维护258

本章思考题260

案例分析261

第三篇 经营管理篇267

第十一章 战略管理267

第一节 战略与战略管理概述267

一、企业战略的涵义267

二、企业战略的层次体系269

三、战略管理270

第二节 企业战略管理过程271

一、确定企业使命271

二、战略管理的一般过程272

第三节 战略管理过程中使用的工具和方法274

一、战略分析中的工具274

二、战略选择及评价工具277

三、战略实施中的工具279

第四节 企业经营战略281

一、企业总体战略281

二、企业基本竞争战略284

本章思考题287

案例分析287

第十二章 市场营销管理292

第一节 现代市场营销292

一、市场营销基本概念292

二、市场营销过程295

第二节 目标市场的选择295

一、分析市场营销环境296

二、选择目标市场297

第三节 市场营销组合301

一、市场营销组合301

二、产品策略302

三、价格策略305

四、分销渠道策略308

五、促销策略310

第四节 品牌资产313

一、品牌的概念313

二、品牌的含义313

三、品牌资产的度量314

本章思考题316

案例分析317

第十三章 生产管理320

第一节 生产管理概述320

一、生产的概念320

二、生产系统321

三、生产类型323

四、生产管理概述326

第二节 生产过程组织327

一、生产过程的概念及构成327

二、组织生产过程的基本要求328

三、生产过程的空间组织329

四、生产过程的时间组织332

五、几种典型的生产组织形式334

第三节 生产计划与监控338

一、生产计划体系338

二、年度生产计划的制定339

三、生产作业监控342

第四节 先进生产管理方式简介343

一、新型生产方式343

二、新型生产计划管理模式346

三、新型生产管理体系348

本章思考题350

案例分析351

第十四章 质量管理353

第一节 质量管理概论353

一、质量353

二、质量管理及其相关概念355

三、质量管理的工作内容355

四、质量管理工作循环356

五、质量管理的历史发展357

第二节 质量管理的基本原则360

一、以顾客为关注焦点360

二、领导作用360

三、全员参与361

四、过程方法361

五、管理的系统方法362

六、持续改进362

七、基于事实的决策方法363

八、互利的供方关系363

第三节 质量管理中常用的工具与方法364

一、调查表法364

二、分层法365

三、排列图法365

四、因果分析图法366

五、直方图法366

六、控制图法368

七、散布图法372

第四节 ISO 9000质量管理体系认证与卓越绩效模式373

一、质量管理体系认证的概念及其作用373

二、ISO 9000现象的兴起374

三、卓越绩效模式377

本章思考题378

案例分析378

第十五章 安全管理385

第一节 安全管理概述385

一、基本概念385

二、现代安全管理387

第二节 事故致因理论388

一、海因里希事故因果连锁论388

二、博得的管理失误论389

三、轨迹交叉论390

四、能量转移论392

五、事故综合原因论393

第三节 企业安全生产管理394

一、企业安全管理的基本内容394

二、企业安全管理模式396

三、企业安全工作组织的形式397

四、企业安全生产规章制度398

五、企业安全生产管理的新理念400

第四节 危险源辨识与安全评价401

一、危险源辨识401

二、安全评价402

第五节 企业应急预案编制411

一、应急预案的主要作用411

二、企业应急预案的内容411

三、企业应急预案的编制步骤412

本章思考题413

案例分析414

第十六章 现代企业的创新417

第一节 创新理论概述417

一、创新的内涵417

二、创新的管理职能分析418

三、创新的理论发展419

第二节 企业创新的基本内容421

一、目标创新421

二、管理创新421

三、技术创新422

四、制度创新424

五、组织创新426

六、环境创新427

第三节 企业创新活动及其管理427

一、企业创新的过程427

二、企业创新的模式428

三、创新活动的管理429

本章思考题431

案例分析433

第十七章 企业文化436

第一节 企业文化概述436

一、企业文化的概念436

二、企业文化的基本特征437

第二节 企业文化的结构与内容438

一、企业文化的结构438

二、企业文化的内容438

三、企业文化结构层次间的关系442

第三节 企业文化的类型和功能443

一、企业文化的类型443

二、企业文化的功能445

第四节 企业文化的建设446

一、企业文化的形成过程447

二、企业文化建设的方法448

本章思考题450

案例分析450

附录1 如何使用搜索引擎453

附录2 经济管理网站456

参考文献460