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第一章 绪论1

第一节 医学模式转变与医院管理模式变迁1

一、医学模式转变1

二、医院管理模式变迁3

第二节 现代通信技术与医疗服务11

一、现代通信技术概述11

二、医疗服务概述19

三、现代通信技术对医疗服务的影响20

第三节 6I医疗服务模式概述29

第二章 医疗服务内部网络化32

第一节 Intranet技术简介32

一、Intranet技术概念32

二、Intranet技术的特点32

三、Intranet技术的主要功能33

四、Intranet对于医院管理的促进作用34

第二节 基于Intranet的医院信息系统35

一、发展历程35

二、基于Intranet的医院信息系统37

三、基于Intranet的医院信息系统的子系统及其功能41

第三节 新兴网络技术及其在医疗领域的应用47

一、物联网技术47

二、云计算52

三、无线局域网54

四、案例分析57

第三章 医疗服务互联网络化62

第一节 互联网技术概述62

一、互联网概述62

二、互联网技术的定义、特点和组成64

三、互联网技术在医疗领域的应用66

第二节 基于互联网技术的医疗服务模式78

一、医疗联盟服务模式79

二、健康商业站点与权威机构合作服务模式81

三、医院特色网站模式82

第三节 案例及效果评估84

一、医疗联盟服务模式案例84

二、健康商业站点与权威机构合作服务模式案例86

三、医院特色网站模式案例88

第四章 医疗服务集成化90

第一节 医疗服务集成化概述90

一、集成化管理90

二、医院集成化管理91

三、医疗服务集成92

第二节 医疗服务信息资源集成94

一、医疗服务信息资源94

二、信息资源集成的基础96

三、医疗服务信息资源集成的分类和特点104

第三节 医疗服务运营管理资源集成107

一、医疗服务运营管理资源107

二、医院资源计划109

第四节 医疗服务集成模式113

一、集成目标114

二、集成内容和应用114

三、医疗服务集成平台的特点117

第五章 医疗服务信息化119

第一节 医疗服务信息化的作用119

一、提高医疗服务的效率和质量119

二、有利于医疗资源共享120

三、有助于医院的科学管理和决策120

四、提高临床服务质量121

第二节 卫生信息化的发展122

一、卫生信息化的产生122

二、卫生信息化的发展122

三、国内外卫生信息化的发展现状126

第三节 卫生信息化的评估141

一、评估的重要性141

二、评估的基本原则142

三、评价方法144

四、评估流程147

五、评估实践149

第六章 医疗服务智能化152

第一节 医疗服务智能化概述152

一、当前医疗服务信息化面临的挑战152

二、医疗服务智能化概述154

三、医疗服务智能化的具体应用155

第二节 复杂系统理论与医疗决策支持164

一、复杂系统理论概述164

二、医疗决策支持概述170

三、基于复杂系统理论的智能化医疗决策支持系统172

第三节 智能化医疗服务组织173

一、智能化医疗服务组织概述173

二、案例研究182

第七章 医疗服务国际化188

第一节 医疗服务国际化概述188

一、国际化医疗服务概念188

二、国际化医疗服务贸易法律制度190

三、医疗机构国际化竞争策略194

第二节 主要的跨国医疗服务集团及其经验借鉴199

一、跨国集团的形成199

二、经验总结203

第三节 信息技术与国际医疗服务205

一、国际医院认证205

二、遵循国际医学信息标准208

三、信息技术在医疗服务贸易中的应用213

第八章 基于6I模式的医疗中心构建216

第一节 组织框架216

一、扁平化管理217

二、动态资源分配218

三、学习型组织220

四、6I模式组织框架221

第二节 信息系统222

一、基础设施222

二、集成平台226

三、信息系统应用228

第三节 管理模型230

一、相关管理思路230

二、基于6I模式的经营管理236

第四节 战略发展237

一、战略发展方向238

一 战略制定与执行240

参考文献243