物业管理概论2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

物业管理概论PDF格式电子书版下载

注意：本站所有压缩包均有解压码： 点击下载压缩包解压工具

第一章 物业管理概述1

第一节 物业和物业管理1

一、物业1

二、物业管理5

三、物业管理与传统房地产管理的区别11

第二节 物业管理的产生和发展12

一、物业管理的起源12

二、我国物业管理的发展历程12

三、我国物业管理制度的历史沿革14

第三节 物业管理的基本环节和基本内容16

一、物业管理的基本环节16

二、物业管理的基本内容21

本章小结24

复习思考题24

第二章 物业管理机构26

第一节 物业服务企业26

一、物业服务企业的概念26

二、物业服务企业的类型27

三、物业服务企业的权利与义务29

四、物业服务企业的设立及资质等级30

五、物业服务企业组织机构设置34

第二节 业主、业主大会和业主委员会38

一、业主38

二、业主大会40

三、业主委员会43

四、临时管理规约和管理规约46

第三节 物业服务企业与其他相关部门和机构的关系47

一、物业服务企业与业主委员会的关系47

二、物业服务企业与房地产开发企业的关系48

三、物业服务企业与政府管理部门的关系49

四、物业服务企业与各专业服务公司的关系49

五、物业管理与社区管理的关系50

第四节 物业服务企业品牌建设51

第五节 物业服务企业从业人员53

一、物业服务企业从业人员的构成与素质要求53

二、物业服务企业从业人员的专业素质53

三、物业服务企业从业人员的职业道德56

四、物业服务企业从业人员的培训59

本章小结61

复习思考题62

第三章 物业管理程序64

第一节 物业管理前期介入64

一、物业管理前期介入认知64

二、物业管理前期介入的作用65

三、物业管理前期介入的具体内容66

四、物业服务企业前期介入的时间及方式68

第二节 前期物业管理69

一、前期物业管理的概念69

二、前期物业管理的内容69

三、前期物业管理的特点70

四、前期物业管理与前期介入的区别71

第三节 物业管理招标投标71

一、物业管理招标投标概述71

二、物业管理招标73

三、物业管理投标89

第四节 物业承接查验91

一、物业承接查验的概念91

二、物业承接查验的意义91

三、新建物业承接查验92

四、物业管理机构更迭时的承接查验94

五、物业竣工验收与承接查验的区别97

第五节 业主入住与装修管理98

一、业主入住98

二、物业装修管理104

第六节 物业服务合同109

一、物业服务合同的定义109

二、前期物业服务合同109

三、物业服务合同111

本章小结119

复习思考题120

第四章 物业日常管理与服务122

第一节 房屋管理与维修工作122

一、房屋维修管理概述122

二、房屋维修管理的特点127

三、房屋维修管理的原则128

四、房屋维修标准128

五、物业维修管理的内容129

六、房屋维修责任的划分131

第二节 物业设备管理131

一、物业设备的概念131

二、物业设备的分类131

三、物业设备管理的内容和方式133

四、物业设备的保养与维修管理134

五、物业设备管理与维修的特点136

六、物业设备管理制度136

第三节 物业安全管理137

一、物业安全管理的概念137

二、物业管理区域治安管理138

三、物业管理区域消防管理141

四、物业管理区域车辆道路管理145

第四节 物业环境管理149

一、物业清洁卫生管理149

二、物业环境绿化管理152

三、卫生虫害防治155

四、物业环境污染与防治157

第五节 物业综合经营管理161

一、物业综合经营服务概述161

二、物业经营服务项目的运行162

三、综合经营服务市场预测163

四、财务管理和会计核算164

本章小结165

复习思考题165

第五章 现代物业的分类管理167

第一节 住宅小区物业管理167

一、住宅小区的含义167

二、住宅小区的特点167

三、住宅小区物业管理目标168

四、住宅小区物业管理的方式169

五、住宅小区物业管理的内容170

六、住宅小区物业管理的原则173

第二节 写字楼物业管理174

一、写字楼的含义及特点174

二、写字楼的类型175

三、写字楼物业管理目标与要求176

四、写字楼物业管理的内容177

第三节 商场物业管理180

一、商场物业概述180

二、商场物业管理的要求181

三、商场物业管理的内容182

第四节 工业区物业管理184

一、工业区概述184

二、工业物业管理的特点185

三、工业区物业管理的要求186

四、工业区物业管理的实施187

五、工业区物业管理的原则191

第五节 智能住宅小区物业管理191

一、智能住宅小区的概念191

二、智能住宅小区的特点192

三、智能住宅小区物业管理系统养护193

第六节 其他类型物业管理195

一、其他物业的类型195

二、其他物业管理的特点195

本章小结196

复习思考题196

第六章 物业租赁管理198

第一节 物业租赁基本知识198

一、物业租赁的定义198

二、物业租赁的形式198

三、物业租赁的原则199

第二节 物业租赁的谈判与签约199

一、引导客户200

二、选择租户200

三、谈判与协商201

四、签约与租赁登记203

第三节 物业租赁合同204

一、物业租赁合同的构成204

二、物业租赁合同示范文本205

三、物业租赁合同的终止208

本章小结208

复习思考题209

第七章 物业财务管理210

第一节 物业财务管理基本知识210

一、物业财务管理的概念210

二、物业财务管理的特点212

三、物业服务企业营业收入212

四、物业服务企业的成本费用和税费213

五、物业管理服务利润214

六、物业财务分析及综合效益指标214

第二节 物业服务费216

一、物业服务费的定价形式和收费形式217

二、物业服务费定价的依据218

三、物业服务费用的缴纳219

第三节 住宅专项维修资金219

一、住宅专项维修资金的含义219

二、住宅专项维修资金的交存220

三、住宅专项维修资金的使用221

四、相关主体对住宅专项维修资金的监督管理224

五、住宅专项维修资金相关主体的法律责任224

第四节 物业服务企业的保险225

一、物业保险的概念225

二、财产保险225

三、公共场所责任保险226

四、雇主责任保险227

本章小结228

复习思考题228

参考文献230