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第1章 管理信息系统概述1

1.1 信息系统概述1

1.1.1 信息系统1

1.1.2 信息系统与管理3

1.1.3 信息系统面临的挑战6

1.2 管理信息系统的概念6

1.2.1 管理信息系统的定义6

1.2.2 管理信息系统的总体结构.8

1.2.3 组织内管理信息系统的类型9

1.2.4 管理信息系统的特点15

1.2.5 管理信息系统的要素16

1.3 管理信息系统的结构17

1.3.1 概念结构17

1.3.2 层次结构18

1.3.3 功能结构19

1.3.4 软件结构19

1.3.5 硬件结构22

1.4 管理信息系统的分类22

1.4.1 按照管理层次分类22

1.4.2 按照管理职能分类22

1.4.3 按照空间分布分类23

1.4.4 按照技术架构分类23

1.4.5 按照行业应用分类23

1.5 管理信息系统的发展24

1.5.1 电子数据处理系统24

1.5.2 管理信息系统25

1.5.3 决策支持系统25

本章小结27

思考与练习27

第2章 管理信息基础31

2.1 管理信息的概念31

2.1.1 信息31

2.1.2 管理信息35

2.2 管理信息的性质38

2.2.1 事实性38

2.2.2 等级性39

2.2.3 扩散性40

2.2.4 可压缩性40

2.2.5 传输性41

2.2.6 共享性41

2.2.7 价值性41

2.2.8 转换性42

2.2.9 时效性42

2.3 管理信息的生命周期43

2.3.1 信息的收集43

2.3.2 信息的加工46

2.3.3 信息的传输48

2.3.4 信息的储存49

2.3.5 信息的维护49

2.3.6 信息的使用50

2.4 管理信息与企业管理50

2.4.1 企业管理与企业信息50

2.4.2 管理信息在企业管理中的作用52

2.4.3 信息与现代管理决策52

2.4.4 企业信息化与企业管理信息化56

本章小结60

思考与练习60

第3章 系统63

3.1 系统概述63

3.1.1 系统的含义64

3.1.2 系统的模型65

3.1.3 系统的特性66

3.1.4 系统的形态68

3.2 系统思想及应用71

3.2.1 系统思想的由来与发展72

3.2.2 系统思想的应用72

3.3 系统工程75

3.3.1 系统工程的概念与特点75

3.3.2 系统工程方法论76

3.4 系统的分解与集成82

3.4.1 系统的分解82

3.4.2 系统集成83

本章小结85

思考与练习86

第4章 管理信息系统的应用88

4.1 管理信息系统应用的分类88

4.2 职能信息系统90

4.2.1 市场营销信息系统90

4.2.2 财务信息系统93

4.2.3 会计信息系统95

4.2.4 人力资源信息系统9

4.2.5 生产信息系统98

4.3 层次信息系统112

4.3.1 业务处理系统112

4.3.2 办公自动化115

4.3.3 知识工作系统119

4.3.4 决策支持系统与专家系统120

4.3.5 经理信息系统134

4.4 电子商务概述137

4.4.1 电子商务的概念137

4.4.2 电子商务的总体框架139

4.4.3 电子商务的概念模型141

4.4.4 电子商务的基本模式142

4.4.5 电子商务的功能151

4.4.6 电子商务的组成结构152

4.4.7 电子商务的特点155

4.4.8 电子商务的优势和局限性156

4.5 企业资源计划系统157

4.5.1 ERP的产生157

4.5.2 ERP的概念159

4.5.3 ERP的主要模块160

4.5.4 ERP系统的目标163

本章小结164

思考与练习165

第5章 信息系统规划167

5.1 系统规划概述167

5.1.1 管理信息系统规划的必要性167

5.1.2 管理信息系统规划的目标与主要任务169

5.1.3 管理信息系统规划的组织管理169

5.1.4 管理信息系统规划的内容170

5.2 管理信息系统战略规划模型172

5.2.1 诺兰阶段模型172

5.2.2 管理信息系统规划三阶段模型174

5.2.3 价值链模型176

5.3 系统规划主要方法176

5.3.1 企业系统规划法177

5.3.2 关键成功因素法187

5.3.3 战略目标集转化法188

5.3.4 规划方法的应用190

本章小结190

思考与练习190

第6章 企业流程重组194

6.1 企业流程重组概述194

6.1.1 企业流程重组的概念194

6.1.2 企业流程重组的分类197

6.1.3 企业流程重组的框架198

6.1.4 BPR的实施过程202

6.2 BPR的实施步骤204

6.2.1 步骤1—BPR项目的启动204

6.2.2 步骤2—拟订变革计划206

6.2.3 步骤3—建立项目团队209

6.2.4 步骤4—分析目标过程210

6.2.5 步骤5—重新设计目标过程214

6.2.6 步骤6—实施新设计218

6.2.7 步骤7—持续改进220

6.2.8 步骤8—重新开始222

本章小结222

思考与练习222

第7章 信息系统的开发224

7.1 信息系统开发概述224

7.1.1 系统开发条件225

7.1.2 系统开发的原则229

7.1.3 系统开发方式231

7.1.4 系统开发策略233

7.2 信息系统的生命周期234

7.2.1 信息系统的生命周期234

7.2.2 信息系统开发的过程236

7.3 信息系统的开发方法238

7.3.1 结构化开发方法238

7.3.2 原型法241

7.3.3 面向对象的开发方法246

7.3.4 计算机辅助软件工程251

本章小结252

思考与练习253

第8章 系统分析257

8.1 系统分析概述258

8.1.1 系统分析的概念、目标与任务258

8.1.2 系统分析的步骤258

8.2 可行性研究259

8.2.1 初步调查259

8.2.2 可行性研究262

8.3 系统详细调查263

8.3.1 详细调查的对象与目的263

8.3.2 详细调查的原则与方法264

8.3.3 详细调查的工作内容265

8.4 系统化分析280

8.4.1 系统目标分析280

8.4.2 业务流程分析281

8.4.3 数据流程分析281

8.4.4 功能分析281

8.4.5 数据属性分析282

8.4.6 数据存储与查询分析282

8.4.7 数据的输入输出分析282

8.4.8 新系统的数据处理方式的选取283

8.5 确定管理模型283

8.5.1 常用管理模型283

8.5.2 建立管理模型的步骤285

8.6 确定新系统的逻辑方案285

8.6.1 新系统逻辑方案285

8.6.2 系统分析报告286

本章小结287

思考与练习287

第9章 系统设计292

9.1 系统设计概述292

9.1.1 系统设计的任务292

9.1.2 系统设计的原则293

9.2 系统功能结构设计293

9.2.1 设计原理293

9.2.2 子系统划分297

9.3 系统配置方案设计298

9.3.1 设计的依据298

9.3.2 系统硬件平台的配置.299

9.3.3 系统网络平台的配置.299

9.3.4 系统软件平台的配置.301

9.3.5 系统平台配置报告302

9.4 系统流程设计303

9.4.1 计算机处理流程图303

9.4.2 应用举例303

9.5 模块结构设计304

9.5.1 启发规则304

9.5.2 层次（方框）图306

9.5.3 层次模块结构图306

9.5.4 IPO图308

9.5.5 判定表308

9.5.6 决策树309

9.5.7 过程设计语言309

9.6 代码设计310

9.6.1 代码的作用310

9.6.2 代码设计的原则310

9.6.3 代码的设计方法311

9.6.4 代码的种类311

9.7 数据库设计312

9.8 输出设计和输入设计315

9.8.1 输出设计315

9.8.2 人机界面设计316

9.8.3 输入设计320

9.9 系统设计报告322

本章小结323

思考与练习323

第10章 系统实施与维护327

10.1 系统实施的任务327

10.1.1 系统实施前的准备工作328

10.1.2 网络系统的实施329

10.1.3 数据库的创建与测试329

10.2 软件系统的实施330

10.2.1 外购软件330

10.2.2 应用程序的编写与测试332

10.3 系统测试338

10.3.1 系统测试的基本原则338

10.3.2 系统测试的内容339

10.3.3 程序测试的方法339

10.3.4 系统测试341

10.4 人员培训342

10.4.1 培训目的342

10.4.2 培训内容343

10.5 系统切换344

10.5.1 系统切换方式344

10.5.2 数据加载344

10.5.3 系统切换应注意的问题345

10.6 系统维护345

10.6.1 系统维护的内容及意义345

10.6.2 系统维护的类型346

10.6.3 系统维护的过程347

10.6.4 维护工作中常见的问题348

10.6.5 系统的可维护性348

10.7 系统实施阶段的文档349

本章小结350

思考与练习350

第11章 系统评价355

11.1 系统评价概述355

11.1.1 系统评价的概念355

11.1.2 系统评价注意事项356

11.2 系统的技术评价356

11.3 系统的经济效果评价357

11.3.1 系统的效益评价357

11.3.2 社会效益评价358

11.3.3 评价方法358

本章小结361

思考与练习361

参考文献363