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第一章 学会赞美1

第一节 赞美1

一 赞美的概念2

二 赞美的心理2

三 赞美的种类及其特点3

第二节 赞美的环境氛围5

一 赞美的准备5

二 赞美的地点10

三 赞美的氛围13

第三节 赞美的情感16

一 以爱心去赞美16

二 以感激之情赞美18

三 以期待之心赞美21

四 以热情之心赞美23

五 以由衷之心赞美25

第二章 如何运用赞美29

第一节 勇于运用赞美29

一 学会发现别人长处30

二 用谦卑的心去赞美31

三 抓住契机去赞美35

四 不失时饥地赞美38

第二节 赞美公式40

一 赞美言语单独型40

二 赞美言语+期待+激励型公式43

三 责备言语+赞美言语型47

四 问+对方的回答+赞美言语型49

一 用眼神、表情去赞美51

第三节 赞美的身体语言51

二 用动作和手势赞美53

三 用握手或拍肩等方式的接触赞美54

第四节 赞美方式55

一 用留言、电话、书信等方式赞美55

二 透过第三者赞美59

第五节 赞美的内容61

一 小事也具体地赞美61

二 不只对成果，对其努力也赞美65

三 在赞美的话中反映评价67

四 赞美家庭、子女、兴趣70

第六节 赞美原则82

一 赞美要有根据82

二 赞美应有度85

三 赞美要有新意87

四 赞美要不断发展91

五 赞美要全方位考虑94

六 赞美与奉承不同之处98

第七节 赞美之源101

一 了解长处和优点102

二 在备忘录中记录长处105

第三章 赞美技巧108

一 因人而异108

二 迁境开脱法113

三 求教法115

四 幽默法117

五 含蓄法120

六 不经意法122

七 直观法124

八 间接法129

九 倾听提问法133

十 推测法138

十一 比喻法142

十二 具体事例法147

十三 知其所长152

十四 知其所短156

十五 用公众评价159

十六 引用权威语言161

十七 赞其为人167

十八 赞其处事171

十九 赞其特色175

二十 穿针引线179

二十一 对比法182

二十二 欣赏法186

二十三 投合法190

二十四 退让法193

一 人格魅力196

第一节 赞美上司196

第四章 赞美的兵法实践196

二 责任心198

三 贤明大气199

四 信守诺言200

五 决策能力202

六 身份地位205

七 才能成就208

第二节 赞美下属211

一 业绩212

二 敬业精神217

三 进取精神220

四 创新意识224

五 才干226

六 长处231

七 前途236

八 家人241

第三节 赞美同事245

一 发现亮点245

二 诚恳而不虚伪248

三 随和而不固执250

四 自信而不自卑253

五 热情而不冷漠256

六 素质修养258

七 兴趣爱好260

八 才能265

九 团结协作精神269

一 诚实可靠271

第四节 赞美朋友271

二 真诚坦率273

三 通情达理274

四 乐观豁达275

第五节 赞美老人276

一 身体277

二 年龄279

三 经历282

四 兴趣爱好285

五 得意之处287

六 赞美老人的家庭及其成员289

一 赞美男人293

笫六节 赞美异性293

二 赞美女人315

第五章 赞美自我328

第一节 无意识赞美328

一 反衬法329

二 风趣解答法330

三 直抒胸臆法330

五 类比法331

四 剖析对比法331

第二节 有意识地赞美332

一 诙谐式赞美332

二 反诘式333

三 陈述事实法334

四 化解矛盾法334

五 在领导面前赞美法335

第六章 赞美训练338

第一节 注重自身形象338

一 自身形象的表现339

二 自身形象的改进343

三 赞美中的形体语言345

第二节 注重日常观察347

一 了解赞美的对象347

二 随手笔记，建立联络手册349

三 观察别人的情绪350

四 观察场合、环境352

五 日常生活中的观察与学习353

一 思维方式训练355

第三节 思维，心智训练355

二 日常技能训练357

第四节 语智、口语训练361

一 语言表达艺术361

二 语言智能训练364

第五节 情绪心理控制训练367

一 赞美的顾虑367

二 实施赞美的心理及情绪368

三 形成成熟的个性371