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第1章　项目管理概述1

1.1　导言1

1.2　什么是项目4

1.3　什么是项目管理10

1.4　项目经理的作用17

本章小结22

快速测验22

讨论题24

练习题25

第2章　项目管理与信息技术环境29

2.1 项目管理的系统观点30

2.2　了解组织33

2.3　利益相关者管理38

2.4　项目阶段和项目生命周期43

2.5　IT项目环境49

2.6　影响IT项目管理的最新趋势51

本章小结57

快速测验57

讨论题58

练习题59

第3章　项目管理过程组：案例研究63

3.1　项目管理过程组64

3.2　项目管理过程组和知识领域图解69

3.3　开发信息技术项目管理的方法论71

3.4 案例研究：JWD咨询公司项目管理局域网网站项目72

本章小结109

快速测验109

讨论题111

练习题111

第4章　项目集成管理115

4.1　什么是项目集成管理116

4.2　战略计划和项目选择119

4.3　初步的范围说明133

4.4　制定项目管理计划137

4.5　项目实施142

4.6　监控项目工作145

4.7　集成变更控制147

4.8　终止项目151

4.9　使用软件协助进行项目集成管理153

本章小结154

快速测验154

讨论题155

练习题156

操作案例157

第5章　项目范围管理161

5.1　什么是项目范围管理162

5.2　需求收集163

5.3　范围定义167

5.4　创建工作分解结构170

5.5　范围核实180

5.6　范围控制182

5.7　利用软件辅助项目范围管理186

本章小结188

快速测验188

讨论题190

练习题190

操作案例191

第6章　项目时间管理195

6.1 项目进度安排的重要性196

6.2　活动定义198

6.3　活动排序201

6.4　活动资源估计205

6.5　活动工期估计206

6.6　进度安排207

6.7　进度控制221

6.8　使用软件来帮助开展项目时间管理224

本章小结227

快速测验228

讨论题229

练习题230

操作案例233

第7章　项目成本管理237

7.1　项目成本管理的重要性238

7.2　成本管理的基本准则241

7.3　成本估计245

7.4　成本预算254

7.5　成本控制256

7.6　使用项目管理软件来辅助项目成本管理263

本章小结266

快速测验266

讨论题268

练习题269

操作案例270

第8章　项目质量管理275

8.1　项目质量管理的重要性276

8.2　什么是项目质量管理278

8.3　质量规划280

8.4　质量保证282

8.5　实施质量控制283

8.6　质量控制工具及技术284

8.7　现代质量管理299

8.8　提高信息技术项目的质量303

8.9　使用软件来辅助项目质量管理310

本章小结311

快速测验312

讨论题313

练习题314

操作案例315

第9章　项目人力资源管理321

9.1　人力资源管理的重要性322

9.2　项目人力资源管理326

9.3　管理员工的关键所在328

9.4　制定人力资源规划336

9.5　组建项目团队341

9.6　建设项目团队346

9.7　管理项目团队352

9.8　运用软件帮助做好人力资源管理354

本章小结356

快速测验357

讨论题358

练习题359

操作案例360

第10章　项目沟通管理365

10.1　项目沟通管理的重要性366

10.2　识别利益相关者369

10.3　沟通规划370

10.4　信息发布372

10.5　项目利益相关者管理380

10.6　绩效报告382

10.7　改善项目沟通的建议383

本章小结398

快速测验398

讨论题400

练习题401

操作案例402

第11章　项目风险管理405

11.1　项目风险管理的重要性406

11.2　风险管理规划412

11.3　IT项目中常见的风险源414

11.4　风险识别418

11.5　实施定性风险分析422

11.6　实施定量风险分析426

11.7　风险应对规划编制431

11.8　风险监控434

11.9　用软件辅助项目风险管理434

本章小结436

快速测验437

讨论题439

练习题439

操作案例440

第12章　项目采购管理445

12.1　项目采购管理的重要性446

12.2　规划采购450

12.3　组织采购461

12.4　实施采购463

12.5　终结采购465

12.6　使用软件辅助进行项目采购管理465

本章小结468

快速测验469

讨论题470

练习题471

操作案例472

附录A Microsoft Project 2007应用指南1

附录B　对项目管理师考试和相关资格认证的建议1