图书介绍

礼貌礼节2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

孟晓芳编著著
出版社：北京：经济科学出版社
ISBN：7505871242
出版时间：2008
标注页数：136页
文件大小：96MB
文件页数：144页
主题词：旅游服务－礼仪

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图书目录

第一章　旅游服务礼貌礼节概述1

第一节中国文化中的礼、礼貌、礼节1

第二节　旅游服务行业礼仪3

第三节　讲究礼貌礼节的意义6

第四节　培养礼貌礼节的途径7

复习思考题8

第二章　旅游服务人员礼貌礼节的基本要求9

第一节　仪容仪表9

第二节　礼貌服务13

第三节　其他礼节20

复习思考题25

第三章　旅游服务主要岗位的礼貌礼节26

第一节　前厅服务的礼貌礼节26

第二节总台服务的礼貌礼节29

第三节　客房服务的礼貌礼节33

第四节　餐厅服务的礼貌礼节34

第五节酒吧服务的礼貌礼节37

第六节商场服务的礼貌礼节39

第七节　会议服务的礼貌礼节40

第八节　康乐服务的礼貌礼节41

第九节　导游服务的礼貌礼节43

复习思考题45

第四章　我国部分民族礼貌礼节46

第一节　汉族的礼貌礼节46

第二节　部分少数民族的礼貌礼节48

复习思考题66

第五章　港澳台地区礼貌礼节67

第一节　香港地区的礼貌礼节67

第二节澳门地区的礼貌礼节69

第三节台湾地区的礼貌礼节71

复习思考题72

第六章　国外不同地区礼貌礼节73

第一节亚洲地区礼貌礼节73

第二节欧洲地区礼貌礼节85

第三节美洲地区礼貌礼节94

第四节大洋洲地区礼貌礼节99

第五节非洲地区礼貌礼节102

复习思考题104

第七章　国际交往礼貌礼节105

第一节　迎送、会见、会谈105

第二节　宴请109

第三节签字仪式、开幕式、文艺晚会、参观117

第四节国旗悬挂礼仪及礼宾次序120

第五节　见面的礼仪123

复习思考题124

第八章　宗教礼貌礼节125

第一节　基督教礼仪125

第二节　伊斯兰教礼仪128

第三节　佛教礼仪131

第四节　道教礼仪134

复习思考题136