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第一章 与奇葩沟通，从建立对话开始2

罗杰斯的经历摸索与转变2

来访者中心疗法的诞生4

正确的沟通方法能产生巨变7

沟通的两个基本功能9

保护对方的安全感来促进沟通12

从共享兴趣到共享心情15

共享兴趣的人会变得有活力18

在擅长的事情里找回活力20

用兴趣改造不良行为22

勇于放弃对话的主导权24

不要干扰来访者的表达思路26

同理心促进信赖关系建立29

同理心得到有效发挥的三大要素31

如何表现出同理心33

反应式倾听的四个技巧36

反应式倾听打开幽怨女性的心扉39

反应式倾听让失意男性主动意识到问题41

开放式提问的价值44

增加肯定性的反应46

肯定性反应的陷阱48

皮格马利翁效应51

第二章 焦点解决奇葩的心理问题55

有问题不一定就有原因55

面向未来的焦点解决短期疗法58

解决问题无非是发现一个视点61

解决构筑：从出口开始走迷宫63

反复询问，直到明确目标65

进展不顺的话就另谋他法67

拿出“第一次听说”的姿态69

把话题集中在重要的问题上71

赞扬的沟通技巧很重要73

反馈关键词75

使问题标准化77

传达疑问、发现和惊讶79

通过提问引导对方自我知觉81

捕捉对方积极的元素84

活用等级划分提问法86

运用假设法来消除抵触情绪89

奇迹提问法92

假设性提问可能得不到回应96

人际关系提问法98

着眼于例外现象100

关注自身强项提问法103

解决型对话104

第三章 发现矛盾情绪，让奇葩听你的108

烦恼的根源：两价性矛盾108

应对情绪两价性110

让人快速拥有改变意愿的动机式访谈法113

从想要改变到做出改变115

强制劝说反倒会弄巧成拙117

小心两价性矛盾的“雷区”120

中立和同理心态度122

常见的三种错误示例124

慎用对峙的沟通手段126

明确两价性矛盾是改变的开始128

伪装的矛盾因素和真正的矛盾因素130

积极承认对方的纠结133

改变型对话135

产生变化的基本技巧138

1.等级划分提问法138

2.增加开放式提问140

3.是“不想”还是“不能”140

4.假设已经发生变化后再提问142

扩大矛盾的五个技巧145

危机感的价值154

出色应对抵触情绪156

1.莫要抵触对方的抵触情绪156

2.回应抵触情绪157

3.进行认知重建158

4.强调自身的自主性和责任感160

5.指出对方的急于求成160

用肯定性的评价强化思想162

提高自我效能感164

只要语言改变，人就会改变166

合适的语言，可以更好地促进行动168

制订具体改变计划，马上执行170

督促他人的正确时机171

第四章 纠正扭曲的认知方式174

真正让人痛苦的是认知174

认知偏差的真相177

纠正认知很难，但一击即破179

如何让纠正认知变得容易181

指出对方偏见的技巧184

“受害者思维”的应对方法187

常见的认知偏差和信念偏差190

1.与基本认知相关的思维模式190

2.与信念偏差相关的思维模式191

面对认知严重扭曲的人，如何启动？193

追溯至亲子关系，根本性治疗心理阴影197

第五章 克服极端的自我否定心理200

纠正强烈的自我否定200

纠正极端思维的四大认可策略203

1.情感认可策略203

2.行为认可策略204

3.认知认可策略207

4.加油策略210

第六章 应对三种奇葩的沟通方法216

何为安全的关系216

移情与抵抗218

不安全型依恋模式220

依据依恋特性进行对话222

成为对方的安全基地224

良好安全基地需具备的五项条件227

与安全依恋型人的对话230

焦虑矛盾型人格应对法232

1.不要刺激依恋的焦虑矛盾232

2.不可满足于对方因配合做出的反应233

3.指出问题点时需格外注意234

4.要动之以情而非晓之以理236

焦虑回避型人格应对法238

1.永远都与他人保持距离的人238

2.接受对方的自说自话239

3.共享自己的工作和兴趣240

4.克制情感、逐步接近241

自恋型人格应对法242

统制型依恋模式和自恋性242

扭曲的自恋问题243

科胡特的自体心理学244

1.成为镜子的技巧246

2.贯彻接纳与赞赏247

3.忍受理想化的重压248

4.自体客体与转变的内化作用250

撒娇与同理心的重要性252

成为导师：我们不应放弃的责任253

第七章 无法与奇葩语言沟通时的应对策略258

实在聊不下去时需要与行为和环境对话258

设定规则和界限261

客观记录行为262

决定行为表现的三个要素264

清除问题行为的导火索更重要266

强化良好的行为268

冷静对待武断性的报酬与问题行为270

指示行为273

用行为减轻焦虑情绪275

指示劝告语言277

高段位技巧：反语沟通法279

如何鼓励和劝阻家人281

让关键人物成为自己的伙伴284

小步骤促成大改变286

对方需要你的提议、拜托、邀请288

莫忘童心和微笑290

结语292

主要参考文献294