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第一章 工作生活质量和提高生产率1

第一节 人力资源的重要性1

第二节 工作生活质量5

第三节 提高生产率10

第二章 人力资源计划14

第一节 什么是人力资源计划14

第二节 人力资源预测技术18

第三节 人力资源计划的编制22

第三章 工作分析29

第一节 什么是工作分析29

第二节 收集工作信息的主要方法35

第三节 工作分析中各种信息类型与标准40

第四章 人力资源吸收——员工招聘52

第一节 招聘的基本程序52

第二节 招聘的主要形式56

第三节 招聘工具的设计60

第四节 招聘中的评估74

第五章 招聘中的测试79

第一节 心理测试79

第二节 知识考试89

第三节 情景模拟和系统仿真93

第四节 面试105

第六章 人力资源的开发与员工培训113

第一节 培训与开发的关系113

第二节 培训的计划与操作121

第三节 开发的原则与方法127

第七章 职业计划136

第一节 职业计划概述136

第二节 职业计划与人事部门146

第三节 职业计划与职业开发149

第四节 职业开发的各种措施152

第八章 工作实绩评估156

第一节 工作实绩评估概述156

第二节 影响工作实绩评估的主要因素159

第三节 工作实绩评估的主要方法164

第四节 工作实绩评估的审核168

第九章 激励与报酬172

第一节 激励概述172

第二节 激励员工的基本原则180

第三节 报酬与福利184

第四节 员工的福利类型189

第十章 员工的压力、咨询、惩罚与交往196

第一节 压力的种类、起因和控制方法196

第二节 心理咨询的类型及其效果203

第三节 正确惩罚的原则210

第四节 人力资源与员工交往214

第十一章 人力资源的测评220

第一节 员工健康的测评220

第二节 员工素质的测评227

第三节 工作环境的测评235

第四节 人力资源管理能力的测评240

第五节 参考答案243

第十二章 人力资源案例介绍252

案例1 美国“硅谷”中的坦丁姆计算机公司的激励制度252

案例2 红旗轻工设计院选择干部254

案例3 搞员工培训值得吗？257

第十三章 人力资源的三大层次——改革思考260

第一节 人力资源在企业中的地位和层次分析260

第二节 如何进行人力资源管理改革262

第三节 企业人力资源管理的改革引起的系列改革265

第十四章 人力资源中若干理论问题268

第一节 因人设岗与因岗配人268

第二节 知人与善任270

第三节 员工晋升与员工使用272

第四节 人才流动与人才培养274

第十五章 人力资源开发与管理的展望278

第一节 工人与管理者278

第二节 人力资源新趋势283

第三节 人力资源发展的挑战296

第四节 人力资源研究的热点302

后记309