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第一章 让和谐的人际关系成为你成功的阶梯1

第一节　揭开人际关系的神秘面纱2

第二节　拥有通向良好人际关系的通行证3

第三节　听到心灵深处的声音6

第四节　让你的精神世界更明亮14

第五节　敞开你自己23

第六节　架起通往良好人际关系的桥梁29

第二章　人际沟通改变你的一生39

第一节　走进人际沟通40

第二节　删除人际沟通中的不和谐音符50

第三节　让你的人际沟通和谐发展53

第四节　我的人力资源我掌握56

第三章 语言沟通——维系人际关系的纽带63

第一节　直面无处不在的语言沟通64

第二节　你真的会说话吗67

第三节　做善于交谈的智者69

第四节　练口才的灵丹妙药——演讲78

第五节 口语沟通技巧测验91

第六节　从现在开始——口语沟通训练95

第七节　书面语沟通让你更加动人101

第四章 做“非语言沟通”王国的主人105

第一节　非语言沟通——别样的魅力106

第二节　你是如此幸运——拥有头语和手势语111

第三节　表情——几个世纪培养成功的语言113

第四节　一举一动总关情122

第五节　最深情的表达——人体触摸123

第六节　人际距离——心灵安全的港湾124

第七节　做时间的好主人128

第八节　获得良好第一印象的“秘密武器”——仪表129

第九节　天籁之音——类语言和辅助语言141

第十节　做最好的自己142

第五章 白衣天使——人间最美的职业145

第一节　用你的真善美让方寸之间溢满清香146

第二节　做慈爱的提灯女郎152

第三节　让你的微笑成为患者的花季154

第四节　春风化雨写真情159

第五节　让你的语言和你一样美丽162

第六节　认真严谨的书写让你更圣洁165

第七节　步伐坚定地走上你的岗位168

第八节　让你的应聘得心应手176