图书介绍

物流企业管理实务2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

柳和玲主编著
出版社：北京：高等教育出版社
ISBN：7040180596
出版时间：2006
标注页数：188页
文件大小：16MB
文件页数：201页
主题词：物资企业－企业管理－专业学校－教材

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图书目录

目录1

第1章物流企业管理概述1

1.1 物流企业2

1.1.1 物流企业的基本概念2

1.1.2 物流企业类型4

1.1.3 物流企业应具备的条件6

1.1.4 物流企业服务方式与内容6

1.1.5 物流企业服务系统的构成要素7

1.2 物流企业管理8

1.2.1 管理的含义和物流企业管理定义8

1.2.2 物流企业管理要素9

1.2.3 物流企业管理层次9

1.2.4 组织结构的关键概念及物流企业组织结构设计11

1.2.5 物流企业管理基础工作15

1.3 物流企业管理环境18

1.3.1 企业外部环境18

1.3.2 企业文化19

1.4 案例分析23

第2章物流企业营销管理31

2.1 物流企业营销概述32

2.1.1 市场营销的基本概念32

2.1.2 物流服务营销35

2.2 物流企业营销管理36

2.2.1 营销管理内涵36

2.2.2 营销管理程序36

2.3 物流企业营销模式42

2.3.1 基本营销模式42

2.4 案例分析43

2.3.2 网络营销43

第3章物流企业客户服务管理47

3.1 物流企业客户服务的内涵48

3.1.1 物流企业客户服务的特殊性48

3.1.2 物流增值服务55

3.2 物流企业客户服务的衡量和控制59

3.2.1 物流企业客户服务水平的衡量59

3.2.2 物流企业客户服务评价标准与指标62

3.3 案例分析64

第4章物流企业人员管理72

4.1 物流企业人员管理概述73

4.1.1 人力资源的概念73

4.1.2 物流企业人力资源管理的内容74

4.2.1 仓储中心岗位人员作业规范与作业流程75

4.2 物流企业岗位人员作业规范与作业流程75

4.2.2 物流企业运输作业规范与作业流程82

4.3 工作绩效评估84

4.3.1 绩效考评84

4.3.2 考评方法87

4.4 5S管理88

4.4.1 5S的内涵88

4.4.2 推行5S管理的效用90

4.4.3 5S之间的关系90

4.4.4 5S活动推进层次和活动的重点90

4.4.5 5S推进重点91

4.4.6 5S与安全生产99

4.4.7 “五分钟／十分钟”5S活动100

4.4.8 5S与企业改善的关系101

4.4.10 开展5S活动的原则102

4.4.9 开展5S活动的程序102

4.5 案例分析103

第5章物流企业设备管理109

5.1 物流企业设备概述110

5.1.1 物流设施110

5.1.2 物流机械设备113

5.2 物流企业设备保养与维护121

5.2.1 物流企业设备管理的内容121

5.2.2 设备维护与保养122

5.2.3 设备检查与修理123

5.3 案例分析127

第6章物流企业货品管理132

6.1.1 货品分类概述133

6.1 货品分类133

6.1.2 货品分类方法134

6.1.3 货品分类原则136

6.2 货品安全要求137

6.2.1 货品消防安全要求138

6.2.2 货品防盗窃安全管理139

6.2.3 货品防失效安全要求139

6.2.4 流程性货品的安全要求140

6.2.5 货品霉变的防治安全要求141

6.2.6 货品虫害的防治安全要求142

6.2.7 货品防老化安全要求142

6.2.8 货品运输安全要求142

6.2.9 危险品储存安全要求142

6.2.10 贵重货物的安全要求143

6.3 案例分析144

第7章物流企业信息管理148

7.1 物流企业信息管理概述149

7.1.1 信息与信息技术149

7.1.2 物流管理信息系统153

7.1.3 物流企业信息系统建设156

7.2 物流企业信息安全维护156

7.2.1 信息系统所面临的威胁与攻击156

7.2.2 信息系统安全的定义157

7.2.3 影响信息系统安全的因素159

7.2.4 信息系统安全策略和措施159

7.2.5 信息系统安全设计161

7.3 案例分析164

第8章物流企业成本管理170

8.1 物流企业成本概述171

8.1.1 物流成本的概念171

8.1.2 物流企业成本构成171

8.1.3 物流企业成本分类173

8.1.4 物流企业成本计算174

8.2 物流企业成本管理的内容和方法177

8.2.1 物流企业成本管理的原则177

8.2.2 物流企业成本管理的内容178

8.2.3 物流企业成本管理的方法179

8.2.4 物流企业成本控制的方法179

8.2.5 降低物流成本的途径180

8.2.6 作业成本核算方法181

8.3 案例分析182