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第一篇 总论3

第一章 管理活动与管理理论3

第一节 管理活动4

第二节 中外早期管理思想9

第三节 管理理论的形成与发展12

第二章 管理道德与企业社会责任26

第一节 管理与伦理道德27

第二节 几种相关的道德观30

第三节 道德管理的特征和影响管理道德的因素32

第四节 改善企业道德行为的途径37

第五节 企业的社会责任40

第三章 全球化与管理45

第一节 全球化内涵46

第二节 全球化与管理者50

第三节 全球化与管理职能60

第四章 信息与信息化管理72

第一节 信息及其特征73

第二节 信息管理工作76

第三节 信息化管理82

综合案例91

案例一 中国乳业上演生死时速91

案例二 法国总部来了个中国人92

第二篇 决策与计划97

第五章 决策与决策方法97

第一节 决策与决策理论98

第二节 决策过程101

第三节 决策的影响因素104

第四节 决策方法108

第六章 计划与计划工作124

第一节 计划的概念及其性质125

第二节 计划的类型128

第三节 计划编制过程134

第七章 战略性计划与计划实施138

第一节 战略环境分析139

第二节 战略性计划选择144

第三节 计划的组织实施147

综合案例156

案例一 准确决策与盲目投资156

案例二 战略决策是成功之母157

第三篇 组织163

第八章 组织设计163

第一节 组织与组织设计164

第二节 组织的部门化176

第三节 组织的层级化182

第九章 人力资源管理190

第一节 人力资源计划191

第二节 员工的招聘与解聘193

第三节 员工培训200

第四节 绩效评估204

第十章 组织变革与组织文化208

第一节 组织变革的一般规律209

第二节 管理组织变革212

第三节 组织文化及其发展220

综合案例227

案例一 万维公司的组织结构变革227

案例二 广东北电——人性化管理230

第四篇 领导235

第十一章 领导概论235

第一节 领导的内涵236

第二节 领导风格类型239

第三节 领导理论242

第十二章 激励251

第一节 激励原理252

第二节 激励的需要理论254

第三节 激励的过程理论260

第四节 激励实务264

第十三章 沟通268

第一节 沟通的原理269

第二节 组织沟通273

第三节 沟通管理276

第四节 组织冲突与谈判279

综合案例284

案例一 “闲可钓鱼”与“无暇吃鱼”284

案例二 晋升停滞的骨干员工，留得住吗？286

第五篇 控制291

第十四章 控制与控制过程291

第一节 控制活动292

第二节 控制过程298

第三节 有效控制305

第十五章 控制方法310

第一节 预算控制311

第二节 生产控制315

第三节 财务控制方法317

第四节 综合控制方法322

综合案例328

案例 “模拟市场核算，实行成本否决”的邯钢模式328

第六篇 创新333

第十六章 管理的创新职能333

第一节 创新及其作用334

第二节 创新职能的基本内容339

第三节 创新过程及其管理344

第四节 工作流程的再造350

第十七章 企业技术创新356

第一节 技术创新及其贡献357

第二节 技术创新的源泉358

第三节 技术创新的战略及其选择365

第四节 技术创新与产品开发370

第十八章 企业组织创新376

第一节 企业制度创新378

第二节 企业层级结构创新386

第三节 企业文化创新391

综合案例396

案例一 小天鹅的“末日管理”396

案例二 矩阵管理——春兰集团的管理创新398