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说话篇2

第一章　会说话体现一种素质好的口才代表一种实力2

你的世界是说话建造的3

震天下者必震于声5

会说话不是一件容易事6

高手用舌头，低手用拳头8

永远都记住“有话好好说”9

第二章 注意场合把握说话分寸说话要注意场合11

喜庆场合妙语解围13

危机场合一语自救13

社交场合说好第一句话14

公关场合不忘“客套”16

特定场合几种讲话艺术17

看望病人更要会说话18

公共场合说话有讲究19

不同场合下的不同用语19

第三章 因人而异展现说话智慧边看边说，边说边看22

如何与陌生人交谈23

七种似是而非的人25

怎样与领导说话26

巧妙还击无礼者28

与异性交往的谈话技巧32

第四章　善用幽默增添说话魅力幽默的力量36

幽默的作用38

幽默的方法40

幽默要注意场合46

幽默的八种禁忌47

第五章　借助体态传达说话情感表情对说话的作用48

眼睛是心灵的窗户49

眉毛的动作50

嘴部的变化51

会动的鼻子52

微笑最有感染力53

首语的运用54

肢体语言的类型55

肢体语言的功能56

运用手势57

握手技巧59

体态三姿60

第六章　耐心倾听积蓄说话题材会说还要会听63

耐心听取对方的倾诉64

倾听者的良好素质66

倾听能帮助你思考68

倾听时注意六个规则69

倾听中如何插话70

乱插嘴的人令人讨厌71

第七章 委婉拒绝表达说话技巧在生活中学会拒绝73

拒绝，但不使人难堪75

拒绝的七大妙招76

拒绝用语78

别不好意思说“不”79

说“不”的禁忌80

第八章　含蓄委婉避免说话忌讳含蓄是一种艺术83

说话含蓄就是要巧妙精彩86

委婉曲折的三大妙用88

说话含蓄就是要避免尴尬90

说话含蓄就是要简短有力91

含蓄蕴藏于内而不显于外92

含蓄能顾及更多人的面子95

换个说法会更好96

含蓄地表达爱情97

在谈判中尽量使用婉语100

第九章　批评说服巧用说话策略忠言也可以顺耳103

切莫轻易指责别人104

纠正他人错误的方法105

批评的五个前提107

批评的四大内容108

批评的十三种方式111

批评要遵守的基本原则115

第十章　智用赞美提升说话品质多在背后赞美他人117

赞美与奉承的两个区别119

赞美如煲汤，火候很重要120

每个人都渴望被赞美122

赞美对方身上新的优点123

赞美的四个方式123

不要胡乱恭维对方125

常用赞美，善用比较126

赞美的五大效果127

第十一章　真情实感创造说话氛围只有真诚才能换来真诚130

只有真诚才能得到信任131

用真诚来推销131

寥寥数语，打动人心132

把劝说建立在真诚的基础上133

诚实的语言也是论辩的技巧134

实话实说能让你找到好工作136

情真言亦真137

言为心声139

不要板着面孔说话140

第十二章　巧问妙答高超的说话技巧提问的技巧142

提问的作用145

最佳的提问形式和方法146

提问的尺度148

善听者善问149

提问的方法151

看清对方，问得适宜152

相同的问题不同的问法153

巧妙地随机应变154

会听者善答156

最佳的答话方式159

办事篇164

第一章　办事离不开好心态办事要有积极的心态164

办事离不开决心165

持之以恒坚持到底166

办事要有耐心167

办事要有自信心168

建立自信的方法169

办事要积极主动169

办事离不开热情172

克服依赖心理173

办事戒急躁174

学会控制情绪175

办事不轻易发怒176

能忍者自安178

不急功近利179

第二章　办事离不开方法凡事要有计划181

办事要有条有理182

把要办的事分类183

办事要分清轻重184

把时间管理好185

一次只做一件事187

软磨硬泡最有效188

第三章　办事离不开分寸不轻率许诺190

言而有信191

遵守办事的规则192

不办问心有愧的事193

公正办事194

公平办事195

当取则取，当舍则舍196

办事别越位197

因事制宜把事办198

第四章　办事离不开变化办事要因人而变200

利用地理环境巧办事204

办事要从大局出发204

办事比别人先行一步206

办事要权衡利弊207

办事要兼顾得失208

把握人际环境办事209

急中生智210

办事要因势而变210

先人而动，出奇制胜212

第五章　办事离不开思考把不可能变成可能214

思维能产生创新216

发散思维，天堑变通途217

想人之所不敢想219

办事需要换位思考220

敢于突破“经验”221

打破思维的定式222

破除知足常乐的旧观念224

不要放弃学习226

第六章　办事离不开习惯办事要制定目标228

不让坏习惯蔓延231

要追求完美232

克服疏忽心理233

有谨慎就有收获234

立即行动，不要拖延235

尝试着改变坏习惯237

成功者皆有准时的习惯238

第七章　办事离不开借力借别人的才干办事240

借别人的知识办事241

借鉴三十六计来办事241

第八章　办事要把握时机从信息中获取机遇261

机遇的掌握力262

发挥优势，创造机会263

把握机遇，创造商机264

敏锐捕捉发展机遇265

不放过每一个问题266

多方面打主意266

机遇就在眼前267

好酒也得勤吆喝268

从反面开发利用机遇269

第九章　办事离不开求人用语言激励人：使对方被动出手271

积极鼓励：使对方乐于奉献272

不卑不亢：使对方刮目相看273

注重感情投资274

迎合他的自尊心275

抓住他的弱点276

第十章　办事离不开细节小事决定大事278

细节不容忽视279

重视小小的问候280

注意日常生活中的细节281

切勿因小失大282

小节伤大雅283

第十一章　办事离不开时间管理如何把时间安排得更好285

效率来源于事先规划287

先做最重要的事288

善于借助他人的时间和力量289

把事情简单化290

安排每天的工作日程291

思考出效率294

好交际篇298

第一章　社交中的应酬298

学会交换名片298

见面时的五种礼节299

国外送礼的礼节300

电话交际有讲究302

怎样作客与待客303

宴请要注意的问题305

多学几句客套话306

安慰的方法与技巧307

第二章　社交中的形象309

人靠衣装309

衣着应整洁310

衣着应得体312

以气夺人显精神313

尽量避免的不良态度314

抑制自我优越感315

保持精力充沛316

戒除不受欢迎的坏习惯317

魅力是社交的标签319

第三章　社交中的人脉321

搭建人际关系网321

巧妙编织人情结323

经常保持沟通324

与人交往是一门大学问326

让自己成为具有吸引力的人327

试着与你不喜欢的人交往328

蓄积好人缘330

消除误会的几种妙方331

交际也是一种责任332

协调好各方面的人际关系334

第四章　交际中的应变336

学会应变的技巧336

怎样应对尴尬场面337

借助自嘲摆脱窘境338

受到冷遇怎么应付339

学会察言观色340

打破沉默的艺术341

从容应对突发事件342

说话得体，善于应变344

第五章　社交中的障碍346

远离社交恐惧症346

克服嫉妒心理347

克服偏见心理349

如何克服猜疑心理351

如何克服腼腆351

第六章　怎样与上下级交往与领导建立良好的友谊关系354

学会与各种上司打交道356

工作上如何获得上司的器重358

怎样消除领导的误解360

保持对领导的尊重362

受到上级批评该怎么办363

对下属要宽严相济364

鼓励下属发表个人想法366

把部下当做知己朋友367

一分钟经理368

利用情感凝聚人心369

放下你的架子371

第七章　怎样与朋友交往交友必须注意择友373

交友要略小节，取其大375

顾及朋友的自尊376

君子之交淡如水377

不要总是依赖朋友379

朋友也要分等级380

志同道合的友谊万古长青381

哥们义气要不得382

修补破碎的友谊383

用时间来认识朋友384

友谊需要呵护386

第八章　怎样与同事交往怎样避免同事间的冲突387

与同事友好相处388

如何与旧同事相处389

在竞争中享受工作的乐趣391

和同事保持合适距离392

巧妙化解同事间的矛盾393

第九章　怎样与恋人爱人相处约会时应注意什么395

恋爱中的男人如何打动女人397

处理好恋爱中的复杂关系399

了解女人需要什么样的爱400

失恋后该怎么办401

为自己留一份清醒402

美满夫妻关系的定则404

怎样才能做一个好妻子、好丈夫406

缓和夫妻矛盾的五大策略407

第十章　怎样与亲邻交往亲戚间要互相尊重409

远亲不如近邻410

居必择乡，行必依贤411

邻里交往的四个原则412

邻里交往的七戒413

第十一章　怎样注意社交礼仪社交过程中的注意事项416

介绍时的礼貌417

握手礼大有讲究418

公共场所的基本礼节420

参加舞会的礼仪420

吃西餐的规矩423

办公室的礼仪424

饮茶礼仪426

办好婚礼的五个方面427

六种礼仪文书429