图书介绍

连锁训练与督导密码2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

马瑞光，韩买红编著著
出版社：广州：南方日报出版社
ISBN：9787806529737
出版时间：2010
标注页数：237页
文件大小：12MB
文件页数：247页
主题词：连锁商店－企业管理

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图书目录

序1

第一篇困惑篇第一章连锁企业执行力困惑及来源2

第一节执行力的概念2

第二节标准化执行案例4

第三节连锁企业执行力的来源9

第二篇解密连锁训练第二章训练组织13

第一节案例一：某连锁企业训练组织结构及各岗位职能14

第二节案例二：某美发连锁企业培训学校组织结构及职能22

第三章连锁训练讲师队伍30

第一节讲师队伍建设30

第二节讲师队伍管理31

第四章　连锁训练管理　40

第一节　训练管理制度　40

第二节　训练流程及操作标准　54

第三节　评估考核　56

第四节　标准化工具与表单　58

第五章　连锁训练课程　65

第一节　分析训练需求　65

第二节　训练课程规划　66

第三节　店面各岗位具体课程　68

第四节　案例一：麦当劳训练课程　73

第五节　案例二：某家电连锁企业导购员训练课程　89

第六节　案例三：某家电连锁企业店长训练课程　106

第六章　训练实施　117

第一节　训练分类　117

第二节　训练方式　118

第三节岗位培训履历　120

第七章　训练体系升级　149

第一节　训练需求分析　149

第二节　训练体系升级策划方案　153

第三节　训练升级内容　154

第三篇　解密连锁督导第八章　督导组织　156

第一节　督导系统组织结构　156

第二节　督导系统职能说明（部门）　158

第三节　督导系统各岗位职责说明　159

第九章　连锁督导制度　167

第一节　督导人员的管理　167

第二节　督导管理制度　175

第三节　评估考核　178

第四节　督导相关流程及操作规范　186

第十章　督导标准　205

第一节　督导标准制定原则　205

第二节　督导执行标准　206

第十一章　标准化工具与表单　227