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第1部分 融合BSS项目案例1

第1章 融合BSS项目2

1.1 项目背景2

1.2 工程概要进展3

第2部分 项目管理的过程与方法15

第2章 决策，还是等待，这是个问题16

2.1 IT项目中的决策点17

选择技术路线17

选择谁参与项目20

选择工程实施方法21

换掉不得不换的人26

要不要返工29

系统上线时间点决策31

发生重大故障时的决策33

2.2 决策方法35

拍脑袋35

开会36

Excel39

头脑风暴40

XY方法41

决策制订工作表42

其他方法44

2.3 融合BSS中的抉择时刻45

选择去哪个省实施45

工期：T＋9月46

数据移植，按什么方式干46

何时开始计费对账49

产品资费绑定方案50

项目策略调整：回头望52

割接策略调整：四地市改一地市53

第3章 除了计划，还是计划56

3.1 项目策略57

何为项目策略57

融合BSS中的项目策略58

常用项目策略59

3.2 需求分析62

3.3 也谈WBS66

WBS，要多细有多细67

有专业精神的WBS67

3.4 项目计划71

计划的计划72

计划分层次75

融合BSS项目中的计划75

排计划77

项目计划管理系统79

第4章 扼住成本的咽喉81

4.1 成本预算81

项目预算的制约因素82

项目预算的多与少82

项目预算中的专业要素84

项目预算系统86

4.2 成本控制的IT系统支撑88

日志填报系统89

出差管理系统90

电子报销系统90

4.3 项目经理控制成本93

不合理的预算93

避免返工95

保住进度98

技术革新100

融合BSS项目中的成本控制100

第5章 度过最漫长的岁月——过程管控102

5.1 计划跟踪103

日报103

融合BSS项目中的日报107

日例会109

融合BSS项目中的日例会110

周报110

周例会113

其他计划跟踪方法115

5.2 风险118

5.3 治大国如烹小鲜119

5.4 项目中期评估121

为什么要进行中期评估121

项目中期评估的内容122

项目中期评估的方式123

5.5 项目协调124

项目协调的内容124

永远在变的方案125

5.6 项目经理与团队127

第6章 用户，同事133

6.1 用户，是上帝还是敌人133

6.2 信息化主管部门134

6.3 其他用户136

6.4 用户需要什么138

6.5 与用户交互的一般方法140

6.6 同事，友军还是敌军145

6.7 合作，也要管理147

6.8 矩阵组织下项目经理与事业部的关系150

第7章 为了上线，不惜一切154

7.1 什么是上线154

7.2 上线的判断条件155

7.3 为了上线，不惜一切161

7.4 攻坚战163

7.5 控制上线过程165

7.6 为了验收，可以出卖一切170

第8章 项目绩效考核，想说爱你不容易175

8.1 项目绩效包括什么176

8.2 几种项目绩效考核方式180

第9章 运维，比建设难185

9.1 自动化、可视化运维186

9.2 主动维护189

9.3 建立维护规程190

第3部分 论项目经理的自我修养193

第10章 性格、潜质与职业观194

10.1 基本能力195

10.2 意志坚定的执行者196

10.3 脑瓜灵光一些198

10.4 还是多学点东西吧199

10.5 性格决定命运202

10.6 智商与情商203

10.7 三无人员204

10.8 你是谁205

10.9 乐观与悲观205

10.10 不要做十万个为什么207

第11章 几种能力208

11.1 沟通208

11.2 组织会议209

11.3 动起来，别坐在那里210

11.4 逼人干活与求人干活儿210

11.5 组织能力211

11.6 包容212

11.7 避免群体性事件218

11.8 影响力221

11.9 你会喝酒吗223

第12章 项目管理工具运用与工作习惯225

12.1 项目经理案头工具225

12.2 养成好习惯226

12.3 出差时做什么231

12.4 工作与家庭232

12.5 培养点爱好234

第13章 项目经理成长之路235

13.1 大项目与小项目235

13.2 各式各样的项目经理241

13.3 优秀项目经理是怎么炼成的244

后记249