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第一章 企业管理基本理论1

本章提要1

重点难点1

引导案例：盛通印刷：让管理“无处不在”1

第一节 企业的概念与特征4

第二节 管理基本理论14

第三节 现代企业类型20

第四节 企业目标与责任27

第五节 现代管理原理32

本章小结37

思考与练习37

案例讨论：上海界龙强化管理开掘活力之源38

第二章 印刷企业组织与文化40

本章提要40

重点难点40

引导案例：组织高效的中华商务40

第一节 企业组织概述41

第二节 组织设计与组织形式44

第三节 组织变革51

第四节 企业文化54

本章小结57

思考与练习58

案例讨论：中华商务的企业文化——追求卓越58

第三章 印刷企业营销管理60

本章提要60

重点难点60

引导案例：爱德公司的全员营销60

第一节 印刷市场类型与市场营销特征61

第二节 印刷企业市场研究与STP战略63

第三节 印刷企业的市场营销组合策略68

第四节 印刷企业销售队伍管理74

第五节 印刷企业客户管理78

本章小结82

思考与练习82

案例讨论：禾田印务的客户管理83

第四章 印刷企业生产管理84

本章提要84

重点难点84

引导案例：山东鸿杰印务集团公司荣获“2014中国印刷企业100强”第15名84

第一节 印刷企业生产管理原理86

第二节 生产计划与控制95

第三节 工厂布置109

第四节 生产能力与生产效率分析111

第五节 清洁生产与5S管理117

本章小结125

思考与练习126

案例讨论：某印刷企业5S管理实战案例127

第五章 印刷企业物流管理130

本章提要130

重点难点130

引导案例：雅昌管理这样炼成130

第一节 印刷企业物流管理概述132

第二节 供应物流管理135

第三节 生产物流管理146

第四节 销售物流管理150

第五节 回收物流与废弃物流管理152

本章小结155

思考与练习156

案例讨论：北京雅昌：让泰勒走进印刷157

第六章 印刷企业质量管理160

本章提要160

重点难点160

引导案例：将图书印刷质量控制结成“铁三角”160

第一节 质量与质量管理162

第二节 全面质量管理164

第三节 印刷品质量与质量标准170

第四节 质量管理统计工具175

第五节 印刷企业与ISO9000185

本章小结192

思考与练习193

案例讨论：质量管理的三大法宝：人、信息、制度193

第七章 印刷企业技术与设备管理197

本章提要197

重点难点197

引导案例：凤凰涅槃——凤凰云印刷197

第一节 印刷技术及管理199

第二节 印刷企业的技术变化201

第三节 印刷企业技术战略206

第四节 印刷企业技术引进208

第五节 印刷企业技术改造和设备更新管理211

本章小结217

思考与练习218

案例讨论：网络印刷：最好或最坏的投资？218

第八章 印刷企业财务管理220

本章提要220

重点难点220

引导案例：一个印刷企业的快速成长220

第一节 印刷企业财务管理概述221

第二节 印刷企业筹资管理223

第三节 印刷企业投资管理229

第四节 印刷企业财务报表与财务分析232

本章小结241

思考与练习241

案例讨论：盛通印刷：敢为人先绣乾坤241

第九章 印刷企业人力资源管理244

本章提要244

重点难点244

引导案例：某私营印刷企业的人才培养244

第一节 人力资源管理的概念与职能245

第二节 工作分析248

第三节 人力资源规划255

第四节 人员招聘与培训259

第五节 绩效考核与薪酬管理265

本章小结272

思考与练习273

案例讨论：虎门彩色印刷有限公司人力资源管理273

第十章 印刷企业信息资源管理277

本章提要277

重点难点277

引导案例：张在健：云印刷时代的“探路者”277

第一节 企业与信息资源管理279

第二节 现代印刷企业信息资源管理的筹备288

第三节 现代印刷企业信息资源管理的规划291

第四节 现代印刷企业信息资源管理的实施300

本章小结302

思考与练习302

案例讨论：天成印务：三大困难直逼印刷行业ERP303

参考文献307