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第一篇 人力资源开发与管理总论3

第一章 绪论3

第一节 财富的源泉——人力资源4

一、人的基本属性4

二、“人”作为资源5

三、人力资源的地位7

四、人力资源与经济的关系8

第二节 人力资源的开发、利用与管理辨析9

一、人力资源开发的含义9

二、人力资源利用的含义10

三、人力资源管理的含义11

第三节 人力资源成为一门科学12

一、人力资源开发与管理思想的发展12

二、相关学科对人力资源学科的影响14

第四节 搞好人力资源开发与管理的意义16

一、有利于把人的压力转化为财富16

二、有利于完成改革的艰巨任务17

三、有利于适应经济全球化的要求17

四、有利于塑造现代劳动者18

五、有利于塑造现代组织18

六、有利于中国经济的进一步腾飞18

第二章 人力资源的基本范畴22

第一节 人力资源总析23

一、人力资源的概念23

二、人力资源运动24

三、人力资源的特点25

第二节 人力资源的复杂性28

一、个人条件的多样性28

二、个性人格的差异性28

三、人际关系的复杂性28

四、人文背景的广阔性29

第三节 人力资源结构29

一、人力资源结构总析29

二、人力资源的自然结构30

三、人力资源的社会结构31

四、人力资源的经济结构33

第四节 现代人力资源开发与管理活动36

一、人力资源开发与管理环境36

二、人力资源开发与管理体系37

三、现代人力资源开发与管理的特征38

第三章 经济学视角的人力资源43

第一节 人力资源的数量和质量44

一、人力资源数量44

二、人力资源质量45

三、人力资源总量47

第二节 人力资源投资47

一、人力资源投资的基本范畴47

二、人力资源投资项目与收益48

三、人力资源投资决策51

第三节 人力资源供给与需求53

一、人力资源供给53

二、人力资源需求55

三、人力资源供求关系56

第四章 社会学视角的人力资源60

第一节 人力资源的权利62

一、人力资源权利的内容62

二、国际劳工组织的劳工权利观63

第二节 人力资源与组织63

一、人力资源与雇主的关系63

二、人力资源与组织的关系64

三、组织对人力资源的整合66

第五章 心理学视角的人力资源70

第一节 人的能力71

一、能力的要素71

二、人力资源能力结构74

三、胜任能力75

第二节 人的个性人格75

一、个性人格范畴75

二、人格学说76

三、情感学说77

四、个性与工作的匹配78

第三节 人的行为概述80

一、行为的链条80

二、人的需要80

三、人的动机81

四、人的行为81

第四节 人的价值观82

一、基本价值观82

二、工作价值观83

第六章 管理学视角的人力资源86

第一节 管理学理论概述87

一、管理学的基本范畴87

二、经典管理学说88

三、现代管理理论的特点90

第二节 管理研究新进展——后现代管理学说91

一、后现代管理思想的提出91

二、国外有关研究91

三、我国学者的观点94

第三节 人力资源开发管理新方向95

一、当代组织文化的转变95

二、当代组织的人力资本96

三、组织的新使命97

第二篇 宏观人力资源开发与管理105

第七章 人力资源生产105

第一节 人口——人力资源实体生产106

一、人口与人力资源106

二、人口再生产107

三、人口问题110

第二节 人力资源的形成112

一、人力资源形成的条件112

二、人力资源再生产113

第三节 教育与人力资源生产114

一、教育的功能114

二、职业技术教育115

三、专业教育及高等教育改革117

第八章 人力资源配置122

第一节 人力资源配置基本分析123

一、人力资源配置的含义123

二、人力资源配置的模式123

三、人力资源配置的层次125

四、人力资源配置的状态126

第二节 人力资源配置原则127

一、人力资源配置的基本原则127

二、现实人力资源配置原则129

第三节 我国人力资源配置的变革129

一、市场成为配置的主渠道129

二、自由流动局面基本形成129

三、知识成为配置的核心130

四、政府进行存量和流量调控130

五、职业模式与国际接轨130

第四节 人力资源流动130

一、人力资源流动的含义130

二、人力资源流动的原因131

三、人力资源流动经济分析131

第九章 人力资源市场135

第一节 市场与市场经济136

一、市场的含义136

二、市场经济体制下的社会关系137

三、市场经济下的政府职责139

第二节 人力资源市场基本分析140

一、人力资源市场的含义140

二、人力资源市场的要素141

三、人力资源市场的功能141

第三节 人力资源市场管理142

一、政府的市场管理任务142

二、人力资源市场管理模式143

三、人力资源市场的运行规则144

第四节 我国的人力资源市场144

一、我国市场经济的发展背景144

二、我国人力资源市场的发展历程145

三、解决人力资源市场存在的问题146

第十章 人力资源就业151

第一节 就业基本分析153

一、就业的有关概念153

二、失业的类型154

三、失业的影响155

第二节 就业目标156

一、充分就业156

二、公平就业157

三、多效就业159

四、积极就业159

第三节 就业政策160

一、确立就业的中心地位160

二、兼顾就业和经济发展160

三、控制失业水平161

四、强化教育培训161

五、开展就业服务161

六、增强人力资源流动性162

第四节 大学毕业生就业问题162

一、大学毕业生就业体制162

二、大学毕业生就业形势163

三、解决大学生就业问题的对策164

第五节 农村劳动力转移问题165

一、农村劳动力转移的道路165

二、农村劳动力进城就业的作用166

三、协调城乡就业关系167

第十一章 人力资源收入分配171

第一节 工资收入基本分析173

一、工资收入的主要概念173

二、人力资源收入学说174

第二节 宏观经济中的工资177

一、劳动生产率决定工资：基本原理177

二、收入的分配178

三、物价与工资178

四、工资对宏观经济的影响179

第三节 工资政策与收入政策181

一、工资调控政策181

二、收入政策183

第十二章 人力资源保护188

第一节 人力资源自然保护190

一、人力资源自然保护的基本范畴190

二、职业病与预防190

三、意外事故的预防192

四、工作压力的克服193

第二节 人力资源社会保护193

一、人力资源社会保护的基本范畴193

二、人身权利保障194

三、经济利益的协调195

四、知识产权的保护196

第三节 人力资源养护197

一、社会环境的养护197

二、组织环境的养护197

三、工作生活质量198

第十三章 人力资源社会保障202

第一节 社会保障制度概述203

一、社会保障制度基本分析203

二、社会保障制度的内容204

三、社会保障制度的功能206

第二节 养老保险207

一、养老保险的基本范畴207

二、养老保险的模式208

三、我国的养老保险制度209

第三节 医疗保险212

一、医疗保险基本分析212

二、我国的医疗保险制度213

第四节 失业保险215

一、失业保险基本分析215

二、我国的失业保险制度216

第十四章 人力资源关系220

第一节 人力资源关系基本分析221

一、劳动关系问题221

二、“三方”格局与政府221

三、促进我国劳动关系的和谐222

第二节 劳动合同224

一、劳动合同订立224

二、劳动合同的法律效力227

三、劳动合同管理227

第三节 劳动争议229

一、劳动争议的产生229

二、劳动争议基本分析229

三、劳动争议处理230

第十五章 人才资源与开发管理235

第一节 人才资源基本分析236

一、人才资源的概念236

二、人才资源的口径236

三、人才资源的重要性237

第二节 智力劳动与创造238

一、智力劳动的性质238

二、智力劳动的类型238

三、创造力与创造思维239

四、创造型人才241

第三节 人才资源生产242

一、人才资源生产的条件242

二、人才资源生产方针242

三、人才资源生产方式243

第四节 人才资源使用与管理244

一、人才资源使用原则244

二、人才的择业245

三、人才的流动245

四、对人才的人性化管理246

第十六章 宏观人力资源战略250

第一节 人力资源战略基本分析251

一、宏观人力资源战略范畴251

二、我国宏观人力资源战略的演变252

三、政府的人力资源开发管理职责253

第二节 人力资源生产战略254

一、应对好人口老化问题254

二、大力增加人力资本投资254

三、进一步发展教育事业255

四、提高人的精神素质256

第三节 人力资源就业战略257

一、努力开拓就业岗位257

二、多方面挖掘就业需求257

三、进一步深化国有企业改革258

四、进一步促进民间创业258

五、鼓励非正规部门就业258

六、实行就业扶助259

第四节 人才资源开发与管理战略260

一、创造优异的人才资源生产条件260

二、大力发掘人才和吸引人才261

三、优化人才资源的社会环境261

四、提高人才资源的使用效率262

五、构筑人才资源高地263

六、发挥政府的重要作用264

第三篇 微观人力资源开发271

第十七章 组织与人力资源271

第一节 组织战略与人力资源272

一、组织战略基本分析272

二、常见的组织经营战略274

三、组织的战略管理过程275

第二节 组织结构与人力资源277

一、组织结构的基本类型277

二、变革中的组织结构278

第三节 组织文化与人力资源280

一、组织文化基本分析280

二、组织文化的功能282

三、组织文化的建立283

四、组织文化的维系285

第四节 组织发展与人力资源286

一、组织发展的含义286

二、组织发展的条件287

三、实施组织发展的步骤288

第十八章 人力资源规划292

第一节 人力资源规划基本分析293

一、人力资源规划的含义293

二、人力资源规划与组织目标294

三、人力资源规划的原则295

四、人力资源规划的流程295

第二节 人力资源规划的内容296

一、人力资源内部规划296

二、人力资源外部规划297

三、人力资源培训规划297

第三节 人力资源规划方法297

一、人力资源需求预测法297

二、人力资源供给预测法299

第四节 人力资源规划的落实300

一、人力资源短缺的解决300

二、人力资源过剩的处理300

三、现有人力资源的维系301

第十九章 工作分析与工作设计304

第一节 工作分析的基本内容305

一、工作分析的含义305

二、工作分析的步骤305

第二节 工作分析的方法308

一、观察法308

二、现场访谈法309

三、问卷调查法309

四、典型事例法309

五、工作日志法310

第三节 工作说明书310

一、工作说明书的作用310

二、工作说明书的内容310

三、工作说明书编写要求311

第四节 工作设计与再设计314

一、工作设计314

二、工作再设计315

第二十章 人力资源测评318

第一节 人力资源测评原理319

一、人力资源测评的概念319

二、人力资源测评的作用320

三、人力资源测评的原则321

四、人力资源测评的类别321

第二节 人力资源测评方法322

一、心理测验法322

二、知识测验法324

三、评价中心法325

四、其他方法327

第三节 人力资源测评过程328

一、明确测评目标328

二、确定测评内容328

三、把握测评重点329

四、设计测评指标329

五、选择测评方法329

六、组织测评实施330

第二十一章 招聘与人力资源获取332

第一节 人力资源招聘基本分析333

一、招聘的概念333

二、招聘的原则333

第二节 招聘的渠道334

一、招聘渠道初析334

二、内部搜寻分析335

三、外部征聘分析336

第三节 人力资源甄选339

一、甄选的意义339

二、甄选的要点339

三、甄选的程序340

第四节 招聘的重要方法——面试342

一、面试基本分析342

二、面试的类型344

三、面试的步骤345

第二十二章 培训与人力资源开发348

第一节 培训与开发基本分析349

一、培训与开发的内涵349

二、培训工作的环节350

第二节 培训流程分析350

一、培训需求分析350

二、培训规划设计354

三、培训工作实施355

四、培训工作评估356

第三节 培训的形式和内容358

一、培训的形式358

二、培训的内容359

第四节 培训的方法360

一、直接传授法360

二、实践培训法361

三、参与式培训法362

四、塑造人的培训法363

第四篇 微观人力资源管理369

第二十三章 员工关系与人力资源使用369

第一节 员工关系371

一、员工关系的内涵371

二、员工关系的构成要素371

三、现代组织的员工关系373

第二节 人力资源使用文化374

一、组织的类型374

二、员工的类型376

三、员工的归属感377

第三节 工作满意感378

一、工作满意感的基本内容378

二、影响工作满意感的因素379

三、工作满意感的管理功用380

第四节 员工激励381

一、激励范畴分析381

二、激励理论382

三、激励的应用384

第二十四章 考核与绩效管理389

第一节 考核基本分析390

一、考核的概念390

二、绩效考核的内容391

三、绩效考核的类别394

四、绩效考核的原则395

第二节 绩效管理基本分析397

一、绩效的概念397

二、绩效公式397

第三节 考核与绩效管理流程398

一、制订绩效考核计划398

二、进行技术准备工作398

三、选拔培训考核人员399

四、收集数据资料信息400

五、进行考核分析评价401

六、绩效考核结果反馈402

七、绩效考核结果运用402

第四节 绩效考核的基本方法403

一、排序法403

二、强制分配法404

三、配对比较法404

四、要素评定法405

五、工作记录法410

六、标尺定位法410

七、行为锚定法411

八、360度考核法413

第五节 绩效考核中的问题与处理414

一、常见的绩效考核问题414

二、完善绩效考核的措施416

三、考核结果反馈与面谈417

四、考核申诉及其处理418

第六节 考核与绩效管理一体化方法419

一、目标管理法419

二、关键绩效指标法423

三、平衡计分卡426

四、标杆超越考核法429

第二十五章 薪酬与福利管理434

第一节 薪酬与福利的基本分析435

一、薪酬与福利的有关概念435

二、薪酬分配的基础——劳动形态437

三、薪酬福利的结构437

第二节 薪酬与福利的有关学说439

一、利益分享论439

二、公平理论439

三、总报酬理论——薪酬理论的拓展440

第三节 薪酬制度设计442

一、设定薪酬福利制度的指导思想442

二、进行岗位工作评价442

三、分析影响薪酬水平的因素443

四、进行市场薪资调查444

五、进行薪酬水平的定位446

六、绘制组织的工资等级表447

第四节 薪酬管理的实施449

一、薪酬管理原则449

二、工资薪酬的基本模式450

三、常见的员工薪酬类型451

四、经营者工资类型452

第五节 薪酬的支付454

一、薪酬的支付方式454

二、薪酬支付过程中的激励455

三、薪酬支付过程中激励的实施456

第六节 福利与内在薪酬457

一、福利的内容457

二、内在薪酬的内容458

第二十六章 组织的人力资源制度461

第一节 人力资源制度基本分析462

一、人力资源制度的性质462

二、人力资源制度的主要特性462

三、组织人力资源制度的作用463

第二节 人力资源制度的内容464

一、人力资源制度的项目464

二、人力资源制度的文本465

三、配套内容：员工手册465

第三节 人力资源制度的设计466

一、影响人力资源制度的因素466

二、人力资源制度设计的基本思想468

三、人力资源制度设计的原则468

四、人力资源制度的制定过程469

第二十七章 职业生涯规划472

第一节 职业生涯基本分析473

一、职业的概念473

二、职业生涯的基本范畴474

第二节 个人职业生涯的关键点476

一、完成职业适应476

二、建立心理契约477

三、认定终身职业478

第三节 组织职业生涯规划的基本内容479

一、组织职业生涯规划的视角479

二、职业生涯规划的人力资源工作平台480

三、组织职业生涯规划的目标481

第四节 组织的职业生涯规划操作482

一、职业生涯规划的实施482

二、职业生涯发展渠道的提供485

三、职业生涯规划年度评价486

四、职业生涯面谈486

五、日常的职业生涯工作487

第二十八章 组织的战略人力资源管理490

第一节 战略人力资源管理基本分析491

一、战略人力资源管理的含义491

二、战略人力资源管理思维的结构492

三、战略人力资源管理的常见内容493

第二节 战略人力资源管理主要学说495

一、战略人力资源管理定位学说495

二、战略人力资源管理内容学说496

三、战略人力资源管理策略学说497

四、战略人力资源管理角色学说499

第三节 战略人力资源管理的运作501

一、战略人力资源管理环境分析501

二、战略人力资源管理方案制定502

三、战略人力资源管理的实施503

四、战略人力资源管理评估503

五、新型组织的人力资源开发管理504

第四节 人力资源开发与管理主体506

一、人力资源开发与管理主体能力506

二、人力资源专家506

三、直线经理507

四、外部专家507

五、人力资源总监508

参考文献512