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序章1

0.1 从研发管理到创新管理1

0.1.1 创新管理的理念：从研发链到创新链的拓展1

0.1.2 创新管理的目标：实现系统有效2

0.1.3 目前中国创新管理的现状分析2

0.2 创新管理的概念及其框架3

0.2.1 创新的概念3

0.2.2 创新管理的概念和特征4

0.2.3 创新管理的逻辑过程分析5

0.2.4 创新管理的要素分析6

0.3 以“管理创新”提升中国创新管理水平7

0.3.1 创新需要什么样的管理？7

0.3.2 创新管理方式与方法需要通过创新来改变8

0.3.3 如何正确理解“管理创新”的内涵8

0.3.4 创新管理方式与方法的创新原则9

0.4 创新管理“十大工具”10

0.4.1 探索提升创新管理水平的有效途径10

0.4.2 “十大工具”是创新管理方法的创新成果11

0.4.3 “十大工具”在创新管理逻辑过程中的分布11

0.4.4 如何在创新管理中使用“十大工具”11

第一章 工具之一：机会捕捉14

1.1 机会捕捉14

1.1.1 机会捕捉工具的战略思考14

1.1.2 机会的定义与分类16

1.1.3 机会捕捉的影响要素分析17

1.2 机会捕捉在创新管理的地位18

1.3 企业三维结构模型19

1.3.1 三维结构模式19

1.3.2 三维模型21

1.4 面向创新管理的机会捕捉工具22

1.4.1 市场调研22

1.4.2 市场细分24

1.4.3 头脑风暴法26

1.4.4 市场定位29

1.4.5 SWOT分析31

1.4.6 价值链分析33

1.4.7 商业模式分析36

1.4.8 麦肯锡“七步分析法”38

1.4.9 商业计划书39

1.4.10 向顾客学习41

1.5 创新机会捕捉成功案例分析43

第二章 工具之二：信息收集与问题界定49

2.1 信息收集、问题界定在创新管理全过程中的作用49

2.1.1 信息收集与问题界定在创新管理中的作用49

2.1.2 信息收集与问题界定工具的战略思考50

2.2 信息收集和问题界定的基本理论和过程51

2.2.1 信息收集概念及程序51

2.2.2 信息收集原则53

2.2.3 信息源53

2.2.4 信息收集模式54

2.2.5 问题与问题界定55

2.3 面向创新管理的信息分析与问题界定工具和方法56

2.3.1 信息收集方法56

2.3.2 信息测量方法61

2.3.3 信息计量表达工具64

2.3.4 信息分析方法69

2.3.5 信息收集分析系统及其支撑技术80

2.3.6 问题界定的方法85

2.4 案例分析88

2.4.1 案例1 A·C·尼尔森在中国如何做市场调研88

2.4.2 案例2 德尔菲法在航运中的预测89

2.4.3 案例3 竞争情报在壳牌90

2.4.4 案例4 情景规划在壳牌91

第三章 工具之三：决策工具94

3.1 决策工具在创新管理链中的作用94

3.1.1 决策工具在创新管理链中的作用94

3.1.2 决策工具的战略思考95

3.2 决策工具的基本理论研究95

3.2.1 创新管理决策的特点分析96

3.2.2 影响创新管理决策的要素分类97

3.2.3 创新管理决策的步骤与程序97

3.3 决策工具原理与方法介绍99

3.3.1 定性决策99

3.3.2 确定型决策102

3.3.3 风险型决策109

3.3.4 不确定型决策120

3.4 决策工具经典案例123

3.4.1 案例1 某市水资源管理情景设计和方案优选123

3.4.2 案例2 绍兴市自行车总厂联营决策128

第四章 工具之四：过程管理134

4.1 过程管理工具在创新管理全过程中的作用134

4.1.1 过程管理在创新管理中的作用134

4.1.2 过程管理工具的战略思考135

4.2 创新过程管理的基本理论与流程136

4.2.1 创新过程的基本概念136

4.2.2 创新过程管理的含义137

4.2.3 创新过程管理的目标137

4.2.4 创新过程管理的内容138

4.2.5 创新过程优化的总体法则——PDCA循环140

4.3 创新过程管理工具及应用141

4.3.1 创新过程分析工具141

4.3.2 创新过程时间管理工具150

4.3.3 创新过程质量管理工具155

4.3.4 创新过程费用控制工具180

4.3.5 创新过程综合控制工具——门径管理183

第五章 工具之五：资源配置189

5.1 资源配置在创新管理中的作用189

5.1.1 资源配置及其在创新管理中的作用189

5.1.2 资源配置工具的战略思考191

5.2 资源配置的基本理论与过程194

5.2.1 资源配置的含义194

5.2.2 资源配置目标与原则194

5.2.3 资源配置的方式195

5.2.4 资源配置的过程198

5.2.5 资源配置的影响因素199

5.2.6 资源配置效果的评估201

5.3 面向创新管理的资源配置与方法206

5.3.1 对创新资源的重新审视206

5.3.2 面向创新管理的空间配置工具211

5.3.3 面向创新管理的时间配置工具221

5.3.4 面向创新过程的资源统筹工具225

5.4 典型应用案例及分析228

5.4.1 海尔产业集群及其全球化运用229

5.4.2 海尔的准时化管理230

5.4.3 海尔的并行工程231

5.4.4 海尔的高度信息化232

5.4.5 海尔的战略合作伙伴233

5.4.6 海尔的支持渠道236

第六章 工具之六：团队设计238

6.1 团队建设在创新管理全过程中的作用238

6.1.1 团队建设在创新管理全过程中的作用238

6.1.2 团队设计工具的战略思考239

6.2 团队内涵及团队建设240

6.2.1 传统团队的内涵240

6.2.2 创新过程中团队设计的特征要素241

6.2.3 创新过程中团队建设的原则242

6.2.4 创新过程中团队建设面临的主要难题243

6.3 创新管理团队建设工具原理与方法介绍244

6.3.1 创新过程中团队组建的主要工具244

6.3.2 领军人物的确定246

6.3.3 团队成员的合理配置251

6.3.4 创新过程中创新、共享、协作的团队文化的形成256

6.3.5 创新过程中高效团队管理的工具258

6.3.6 团队的机制建设259

6.4 创新过程中团队建设经典案例267

第七章 工具之七：寻求认同274

7.1 寻求认同在创新管理中的作用274

7.1.1 寻求认同在创新管理链中的地位274

7.1.2 寻求认同工具的战略思考276

7.2 寻求认同的基本理论与模式277

7.2.1 寻求认同的基本理论277

7.2.2 寻求认同的影响要素278

7.2.3 认同的心理机制和过程279

7.2.4 创新认同的实践机制285

7.2.5 创新认同结构分析288

7.3 寻求认同工具的原理与方法298

7.3.1 谈判与协调机制298

7.3.2 组织冲突解决与合作机制301

7.3.3 寻求文化认同304

7.4 寻求认同工具经典案例307

第八章 工具之八：风险管理312

8.1 创新管理链中风险管理的地位、作用与意义312

8.1.1 风险与风险管理312

8.1.2 创新风险的概念及特征314

8.1.3 创新活动的风险因素分析316

8.1.4 创新链中风险管理工具的战略思考319

8.2 创新风险管理基本理论和过程321

8.2.1 风险管理规划322

8.2.2 风险识别327

8.2.3 风险分析与评价332

8.2.4 风险应对335

8.2.5 风险监控337

8.3 面向创新管理的风险管理工具和方法340

8.3.1 风险管理规划工具340

8.3.2 风险识别工具342

8.3.3 风险分析与评价工具344

8.3.4 风险应对策略355

8.3.5 风险监控方法与工具356

8.4 综合案例分析360

8.4.1 项目概况360

8.4.2 风险规划360

8.4.3 风险识别360

8.4.4 风险分析与评价362

8.4.5 风险应对363

8.4.6 风险监控365

第九章 工具之九：简化367

9.1 简化工具在创新管理全过程中的作用和战略意义367

9.1.1 简化工具在创新管理全过程中的地位与作用367

9.1.2 简化工具的战略思考368

9.2 简化工具基本理论369

9.2.1 简化的基本原则369

9.2.2 “5W1H”提问技术370

9.2.3 “5Why”分析法372

9.3 面向创新管理的简化工具373

9.3.1 战略简化373

9.3.2 制度简化378

9.3.3 结构简化382

9.3.4 流程简化388

9.3.5 作业简化396

9.4 简化工具案例分析404

9.4.1 战略简化案例分析404

9.4.2 制度简化案例分析405

9.4.3 结构简化案例分析406

9.4.4 流程简化案例分析408

9.4.5 作业简化案例分析409

第十章 工具之十：评价监理416

10.1 面向全生命周期的创新管理评价与监理概述416

10.1.1 面向全生命周期创新过程的评价监理活动研究416

10.1.2 创新管理评估监理的战略思考416

10.1.3 面向创新管理的评估与监理关系研究421

10.2 创新管理评估工具介绍421

10.2.1 创新评估系统概述421

10.2.2 创新评估工具介绍423

10.2.3 各种评价方法的集成综合应用439

10.3 创新管理监理工具介绍441

10.3.1 创新监理系统概述441

10.3.2 创新监理工具介绍444

10.4 创新管理评估与监理工具案例分析457

10.4.1 创新管理评价工具案例457

10.4.2 创新管理监理工具案例461