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前言1

第1章 你有口才，你存在1

第一节 三寸之舌强于百万雄师2

第二节 人生就是表演口才的舞台5

第三节 口才是你获得生存的制胜法宝7

第四节 进入口才竞争时代8

第五节 拒绝谈话，自食其果10

第六节 台上三分钟，台下十年功12

第七节 口才就是与自己沟通13

第八节 口才的力量15

第2章 口才使你找到工作20

第一节 不只是谈谈自己的情况那么简单21

第二节 不该谈的请保持缄默36

第三节 难题其实不难37

第四节 搞定预期薪酬40

第五节 发问的学问41

第六节 让老板雇用你43

第3章 管理口才：管理者的左右手50

第一节 你有口才，你有魅力51

第二节 让你的下属听话53

第三节 让被骂者更爱你57

第四节 一句话让你的部下冲锋陷阵63

第五节 如何“高攀”71

第六节 煽动下属的工作激情73

第七节 欢迎“提意见”74

第八节 语言是最好的良药76

第4章 推销口才：推销员的扩音器80

第一节 让别人认识你81

第二节 打开销售之门82

第三节 训练一张莲花嘴83

第四节 你的语言吸引人吗84

第五节 抬头，挺胸87

第六节 我与客户零距离89

第七节 顾客，你好91

第八节 攻击对方的“痛处”92

第九节 讨价还价不是小气93

第十节 报价的学问95

第十一节 价钱是用嘴说出来的99

第十二节 给自己一个台阶下103

第十三节 把厚脸皮揭薄一点105

第十四节 推销15天眼106

第5章 谈判口才：舌根赢来“钱景”121

第一节 没有舌战，就成不了朋友122

第二节 让步也有原则123

第三节 弧线球的启示127

第四节 随机应变比亮底更重要133

第五节 提问看出一个人的修养142

第六节 答问看出一个人的学识145

第6章 谈判口才的忌讳149

第一节 架势吓不了人150

第二节 不要轻易承诺151

第三节 机会是你自己创造的153

第四节 情感比绳索厉害155

第五节 情绪不是火山157

第六节 不做陷阱里的狼158

第七节 多戴副眼镜160

第八节 当心被肢体语言欺骗162

第7章 协调口才：为你梳理关系网165

第一节 协调是成败的关键166

第二节 化解与顾客关系的危机167

第三节 妥善处理顾客的抱怨170

第四节 协调顾客的投诉电话171

第五节 谈判中的协调技巧173

第六节 责人之前先责己175

第七节 协调口才在信用借贷中的运用177

第八节 用股东的钱做大生意180

第九节 协调口才的语言价值183

第十节 学会说“我让你”185

第十一节 协调口才十八掌186

第8章 演讲口才：使你的生活灿烂起来204

第一节 演讲，你准备好了吗205

第二节 你有什么演讲风格216

第三节 演讲不需学221

第9章 为自己创造一个表演口才的机会238

第一节 坚信自己一定能够成功239

第二节 树立第一印象240

第三节 尊重多数人的语言习惯250

第四节 倾听是一种美德252

第五节 用称赞勾兑对方253

第六节 不要把夸奖拍在了马屁股上255

第七节 谈笑风生，以变应变256

第八节 刺激对方认识你258

第九节 认识自己的能力259

第十节 家丑不怕示人261

第10章 打造自己的口才大脑263

第一节 发现自己的另一半264

第二节 创新思维，让你看到未来266

第三节 意志力是成功的最好领路人272

第四节 调动全身为口才服务281

第五节 让你的语言闪光287

第六节 储备内在词汇292

第11章 卖的就是“包装”306

第一节 形象比名字更有价值307

第二节 形象就是传播力309

第三节 形象是塑造出来的312

第四节 衣冠是另一种见面礼316

第五节 “包装”对手就是包装你自己335

第六节 金子在任何地方都是耀眼的337

第12章 口才战役的经典传说340

第一节 善于持不同意见的专家341

第二节 敢与钱对抗的工业家341

第三节 站在总统面前的巨人343

第四节 他为什么总是说“不知道”348

第五节 满足别人的需要349

第六节 都是这样开始的350

第七节 退一步海阔天空352

第八节 条条大路通罗马353

第九节 怎样让对方的意志瘫痪355

第十节 征服的睿智356