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序言1

经营管理案例分析入门1

第一部分 经营管理3

引言3

案例1 伯明翰国际机场［罗伯特·约翰斯顿］17

案例2 沃斯伯杰斯公司［斯图亚特·钱伯斯 坦姆·海兰德］19

案例3 格拉斯顿伯林音乐节［萨拉·毛特尼 米切尔·艾维斯 安特拉·沃特斯］26

案例4 聚合塑料公司［斯图亚特·钱伯斯］38

案例5 朗·博里旅行社［罗伯特·约翰斯顿］48

第二部分 设计63

引言63

案例6 肯帝伯雷大世界(A)［马克·罗滨逊 斯图亚特·钱伯斯］77

案例7 肯帝伯雷大世界(B)［亚当·贝茨 斯图亚特·钱伯斯］91

案例8 A·J·麦肯西有限公司［奈杰尔·斯莱克］108

案例9 艾勒斯伯雷冲压件公司［约翰·比奇诺 艾伦·哈里森］122

案例10 沃威克城堡［罗伯特·克瑞文 斯图亚特·钱伯斯］139

案例11 布里肯·阿尔戈拉弗集团［奈杰尔·斯莱克］156

案例12 比弗工程集团［罗伯特·约翰斯顿］172

案例13 英国皇家汽车俱乐部［坦卡亨斯图亚特·钱伯斯］185

案例14 卡斯哥计算中心［奈杰尔·斯莱克］202

案例15 威斯敏斯特国家银行圣·詹姆斯结算分行［大卫·伍德盖特 奈杰尔·斯莱克］218

第三部分 计划与控制235

引言235

案例16 常青农场［斯图亚特·钱伯斯］261

案例17 鳄鱼冰屋［格雷厄姆·惠廷顿 斯图亚特·钱伯斯］267

案例18 希林登医院［卡伦·特纳 奈杰尔·斯莱克］273

案例19 慕雷凿石有限公司［伊恩·扬 艾伦·哈里森］291

案例20 卡德伯里有限公司：这是一项常规投资决策吗？［斯图亚特·钱伯斯］311

案例21 维克森公司：“斯堪特尔”项目［奈杰尔·斯莱克］321

案例22 血浆供应与全国血液中心［克里斯廷·哈兰］337

案例23 维克多阀门有限公司［艾伦·哈里森］352

案例24 豌豆加工业［斯图亚特·钱伯斯 坦姆·海兰德］364

案例25 养羊服务公司［亚当·贝茨 斯图亚特·钱伯斯］380

案例26 马西·福开森准时购买和供货制［艾伦·哈里森 克里斯托弗·沃斯］395

案例27 法恩雷工具［克里斯廷·哈兰］413

案例28 泰斯科合成公司［匀伦·哈里森］425

案例29 溪谷区议会清洁服务社［约翰·比切诺艾伦·哈里森］436

案例30 阳光产品公司：一个关于变量控制表的练习［艾伦·哈里森］442

第四部分 改进451

导言451

案例31 全球航空货运公司进口实务［亚当·贝茨斯图亚特·钱伯斯］460

案例32 伦敦动物园［艾德里安·瓦特 斯图亚特·钱伯斯］473

案例33 布里斯托尔和韦斯特房屋互助协会［罗伯特·约翰斯顿］494

案例34 泰勒斯汔车修理行［克里斯廷·哈兰］496

案例35 凹形器皿有限公司的行政管理［凯文·斯科尔斯］507

案例36 勇气有限公司［罗伯特·约翰斯顿］513

案例37 欧洲橱柜有限公司［斯图亚特·钱伯斯］520

案例38 A公司实施全面质量管理中的问题［艾伦·哈里森］537

案例39 欧洲野营旅行公司［斯图亚特·钱伯斯 吉姆·克鲁］543

第五部分 经营挑战557

引言557

案例40 杰伊斯纸业集团公司［斯图亚特·钱伯斯 坦姆·海兰德 斯蒂芬·莫特拉姆］565

案例41 印度金属公司［萨拉·毛特尼 肯尼思·沃克 斯图亚特·钱伯斯］585

案例42 新加坡航空公司［罗伯特·约翰斯顿］596

案例43 路华公司［萨拉·毛特尼 罗布·拉米斯 斯图亚特·钱伯斯］609

中文版后记619