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第一篇 导论1

第一章 组织行为学概论7

第一节 组织行为学是一门行为科学7

第二节 组织行为学的沿革13

第三节 中国接受组织行为学的障碍18

第二章 管理者的责任22

第一节 管理者责任的分类22

第二节 管理责任的两种观点26

补充阅读材料35

第二篇 人类行为的复杂性39

第三章 个性和态度40

第一节 个性的决定因素及其对行为的影响40

第二节 态度及其对行为的影响50

第四章 知觉和属性57

第一节 知觉和知觉的过程57

第二节 知觉的错误66

第三节 属性和属性错误69

第五章 学习理论77

第一节 学习方式与强化的类型和原则77

第二节 强化的策略和程序与行为的调整80

补充阅读材料90

第六章 激励93

第一节 激励的一般知识93

第二节 需求型激励理论97

第三节 成就型激励理论103

第四节 过程型激励理论109

补充阅读材料118

第三篇 群体行为和沟通124

第七章 沟通理论125

第一节 沟通的一般知识125

第二节 沟通的类型132

补充阅读材料140

第三节 交叉文化的沟通问题142

第一节 群体的形成与发展152

第八章 群体进程152

第二节 群众的行为和绩效157

第三节 群体之间的关系及其改善160

补充阅读材料1167

补充阅读材料2168

第九章 组织中的政治行为172

第一节 组织的政治与权力172

第二节 取得权力的策略181

补充阅读材料185

第四篇 理论付诸实践186

第十章 领导188

第一节 领导与管理188

第二节 领导模式191

补充阅读材料197

第十一章 压力和冲突200

第一节 压力和压力的后果200

第二节 对待压力的方法206

补充阅读材料208

第三节 冲突和冲突的处理213

第十二章 决策与目标制定218

第一节 决策理论和决策模式218

第二节 中国的群体决策226

第三节 目标制定的作用和方法234

第十三章 工作设计240

第一节 工作设计的意义240

第二节 工作设计的理论242

第三节 工作设计的实施248

补充阅读材料255

第十四章 计划的组织变革259

第一节 组织变革的意义259

第二节 组织变革的原因和阻力262

第三节 组织变革的策略268

第四节 日本管理在美国——跨文化的变革270