图书介绍

出租汽车驾驶员从业资格培训教材2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

无锡市出租汽车驾驶员培训教材编写组编著
出版社：镇江：江苏大学出版社
ISBN：9787811307283
出版时间：2014
标注页数：213页
文件大小：27MB
文件页数：220页
主题词：出租汽车－驾驶员－资格考试－教材

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图书目录

第一篇无锡市出租汽车驾驶员从业资格基础知识2

第一章概论2

第一节国外出租汽车概况2

第二节无锡出租汽车概况5

第三节无锡出租汽车驾驶员8

第二章无锡出租汽车行业相关法规、规定12

第一节《无锡市出租汽车管理条例》相关内容12

第二节《出租汽车驾驶员从业资格管理规定》相关内容17

第三节《出租汽车服务质量信誉考核办法（试行）》相关规定18

第三章无锡文化地理22

第一节无锡概况22

第二节无锡主要名胜古迹及旅游景点27

第三节无锡民俗文化44

第四节无锡特产51

第四章无锡地名线路62

第一节无锡行政区域划分62

第二节无锡交通65

第三节无锡主要地点72

第五章新能源车辆的使用91

第一节天然气双燃料汽车91

第二节混合动力汽车101

第三节纯电动汽车104

第二篇无锡市出租汽车驾驶员从业资格应用能力110

第六章出租汽车安全检视110

第一节出租汽车安全检视概论110

第二节出租汽车安全检视111

第三节行车中与收车后的检视121

第七章设备设施的使用123

第一节计价器的使用123

第二节安全设施的使用127

第三节 POS机的使用134

第四节电召服务136

第五节服务评价142

第六节六合一新系统145

第八章出租汽车服务规范155

第一节出租汽车文明服务礼仪155

第二节与乘客的沟通技巧158

第九章线路选择与驾驶能力168

第一节线路选择168

第二节驾驶能力185

第十章语言沟通能力196

第一节普通话沟通能力196

第二节简单无锡方言198

第三节简单常用外语200

附录《无锡市出租汽车管理条例》206