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总序1

前言1

第一篇 总论3

一、企业文化概述3

（一）企业文化的构成要素4

（二）企业文化的具体内容5

二、民营企业文化类型8

（一）创业型企业文化模式8

（二）成长型企业文化模式11

（三）成熟型企业文化模式15

（四）基因传承型企业文化模式18

（五）战略支持型企业文化模式19

（六）重组融合型企业文化模式23

第二篇 民营企业专项文化建设分析29

三、和谐文化29

（一）员工关系管理29

（二）引导非正式组织34

四、营销文化37

（一）营销文化的特征37

（二）营销文化的内容37

（三）新营销文化模式39

（四）营销文化中的品牌文化40

五、创新文化42

（一）创新文化对民营企业的重要作用42

（二）民营企业创新文化的内容及其构建43

（三）民营企业创新文化的具体操作44

（四）民营企业创新文化的培育要点46

六、服务文化47

（一）服务文化的内容47

（二）服务文化的特征48

（三）民营企业服务文化的类型48

（四）民营企业的服务文化建设49

七、跨文化管理50

（一）跨文化管理的基本概念50

（二）跨文化管理的发展50

（三）民营企业跨文化管理的核心要点52

（四）民营企业跨文化管理的操作方法52

第三篇 典型行业民营企业文化建设分析57

八、电子商务行业57

（一）行业概况57

（二）凡客诚品企业文化建设58

（三）京东商城企业文化建设62

（四）行业文化建设概况与总结64

九、教育培训行业69

（一）行业概况69

（二）新东方教育科技集团企业文化建设70

（三）行业文化建设概况与总结76

十、快递行业78

（一）行业概况78

（二）顺丰速运集团企业文化建设79

（三）行业文化建设概况与总结81

十一、金融行业85

（一）行业概况85

（二）中国平安企业文化建设85

（三）浙商银行股份有限公司企业文化建设92

（四）行业文化建设概况与总结95

十二、汽车行业98

（一）行业概况98

（二）浙江吉利控股集团企业文化建设98

（三）长城汽车股份有限公司企业文化建设102

（四）行业文化建设概况与总结105

第四篇 各经济圈民营企业文化建设分析109

十三、长三角经济圈109

（一）长三角经济圈民营企业总体概况和特点109

（二）长三角经济圈民营企业文化建设情况和特点110

（三）娃哈哈集团的企业文化112

十四、珠三角经济圈118

（一）珠三角经济圈民营企业总体概况和特点118

（二）珠三角经济圈民营企业文化建设情况和特点118

（三）美的集团的企业文化120

十五、东北经济圈121

（一）东北经济圈民营企业总体概况和特点121

（二）东北经济圈民营企业文化建设情况和特点122

（三）远大集团的企业文化123

十六、环渤海经济圈125

（一）环渤海经济圈民营企业总体概况和特点125

（二）环渤海经济圈民营企业文化建设情况和特点126

（三）天津科电石化科技发展有限公司的企业文化127

十七、西部经济圈132

（一）西部经济圈民营企业总体概况和特点132

（二）西部经济圈民营企业文化建设情况和特点133

（三）新疆广汇集团的企业文化134

十八、中部经济圈138

（一）中部经济圈民营企业总体概况和特点138

（二）中部经济圈民营企业文化建设情况和特点138

（三）宇通客车的企业文化139

十九、深港经济圈142

（一）深港经济圈民营企业总体概况和特点142

（二）深港经济圈民营企业文化建设情况和特点143

（三）华为公司的企业文化143

第五篇 民营企业文化建设热点问题149

二十、民营企业文化与劳资关系问题149

（一）民营企业文化对劳资关系的作用149

（二）民营企业文化与人力资源管理的融合154

（三）通过企业文化建设改善劳资关系161

二十一、民营企业文化与公司治理问题163

（一）民营企业公司治理与文化冲突163

（二）家族企业公司治理文化165

（三）民营企业文化与公司治理结构171

（四）民营企业文化与公司治理主体行为176

第六篇 境外企业文化建设经验借鉴183

二十二、欧美企业文化建设及其案例分析183

（一）美国企业文化特征183

（二）美国企业文化建设案例185

（三）欧洲企业文化特征189

（四）欧洲企业文化建设案例191

（五）欧美企业文化建设的启示194

二十三、日本企业文化建设及其案例分析197

（一）日本企业文化特征197

（二）日本企业文化建设案例201

（三）日本企业文化建设的启示208

二十四、中国台湾企业文化建设及其案例分析210

（一）中国台湾企业文化特征210

（二）中国台湾企业文化建设案例212

（三）中国台湾企业文化建设的启示216

第七篇 中国民营企业文化发展趋势及贯彻应用221

二十五、民营企业文化发展趋势221

（一）战略导向型与实用型企业文化221

（二）顾客导向型企业文化222

（三）内外兼修与人企合一222

（四）企业文化建设转型224

（五）社会责任与企业伦理文化225

二十六、民营企业文化的贯彻应用227

（一）运用PDCA模式改进企业文化227

（二）企业文化层次的展开与深化231

（三）企业识别系统的分层落实243

参考文献249