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第1篇 组织行为学基础3

第1章 绪论3

1.1组织行为学的概念和特点4

1.1.1组织与组织行为4

1.1.2组织行为学的概念7

1.1.3组织行为学的特点9

1.2组织行为学的内容与研究方法10

1.2.1组织行为学的内容10

1.2.2组织行为学的研究方法11

1.3组织间关系背景下的组织行为13

1.3.1组织间关系的内涵与演变13

1.3.2组织间关系对组织行为的影响16

1.4本书的思路和框架19

1.4.1基本思路19

1.4.2整体框架19

第2章 理论基础24

2.1组织行为学的学科基础24

2.1.1组织行为学与心理学、社会心理学24

2.1.2组织行为学与社会学26

2.1.3组织行为学与人类学27

2.1.4组织行为学与企业管理学、组织管理学27

2.1.5组织行为学与政治学28

2.2组织行为学的思想基础28

2.2.1作为封闭系统的组织理论29

2.2.2作为开放系统的组织理论39

第2篇 个体因素与个体层面行为52

第3章 个体行为及其管理52

3.1个体行为的涵义52

3.1.1个体与个体行为52

3.1.2个体行为的类型及特征54

3.2影响个体行为的因素56

3.2.1生理因素56

3.2.2心理因素57

3.2.3社会因素63

3.3个体行为的识别、选择和反馈64

3.3.1个体行为的识别64

3.3.2个体行为的选择66

3.3.3个体行为的反馈68

第4章 个体能力72

4.1能力的涵义与个体差异73

4.1.1能力的内涵73

4.1.2能力形成和发展的影响因素74

4.1.3能力的个体差异75

4.2能力的分类与测试76

4.2.1智商77

4.2.2情商80

4.2.3创商84

4.2.4德商87

4.3能力管理89

4.3.1能力的识别90

4.3.2能力的使用91

4.3.3能力的发展92

第5章 个体知觉98

5.1知觉的涵义与过程98

5.1.1知觉的内涵99

5.1.2知觉的特征与类型102

5.1.3知觉过程107

5.2知觉偏差108

5.2.1首因效应109

5.2.2晕轮效应110

5.2.3近因效应110

5.2.4刻板效应111

5.2.5投射效应112

5.2.6归因理论112

5.2.7期望效应113

5.3知觉与组织行为管理113

5.3.1知觉与组织行为管理方式的匹配113

5.3.2知觉在组织行为管理中的应用114

第6章 个体动机120

6.1动机的涵义与功能120

6.1.1动机的定义120

6.1.2动机的分类121

6.1.3动机的特征122

6.1.4动机的功能123

6.2动机的产生125

6.2.1需要125

6.2.2激励127

6.3动机的外在表现134

6.3.1态度134

6.3.2行为137

6.4动机的管理138

6.4.1动机的识别138

6.4.2动机的测量139

第7章 个性146

7.1气质的涵义146

7.1.1气质的内涵147

7.1.2气质的类型及其理论149

7.1.3气质管理151

7.2性格的涵义153

7.2.1性格的内涵153

7.2.2性格的形成158

7.2.3性格管理160

7.3个性的测评163

7.3.1自然实验法163

7.3.2量表法163

7.3.3投射法164

7.3.4综合研究法164

第3篇 群体因素与群体层面行为174

第8章 群体行为及其管理174

8.1群体的涵义175

8.1.1群体的内涵175

8.1.2群体的类型176

8.2群体维度与群体发展177

8.2.1群体的维度177

8.2.2群体的发展178

8.3群体行为和群体绩效179

8.3.1群体行为179

8.3.2群体绩效的影响因素182

8.3.3群体间绩效185

8.4团队及团队建设187

8.4.1团队的内涵187

8.4.2团队建设189

8.5群体行为的识别、选择与反馈192

8.5.1群体行为的识别192

8.5.2群体行为的选择195

8.5.3群体行为的反馈199

第9章 群体领导206

9.1领导与领导集体206

9.1.1领导的内涵206

9.1.2领导集体209

9.1.3领导行为209

9.2领导理论的发展演变210

9.2.1领导特质论210

9.2.2领导行为理论212

9.2.3领导权变理论218

9.3权力与组织政治226

9.3.1权力的定义及内涵226

9.3.2权力的类型227

9.3.3组织政治228

9.4提高组织群体领导效果的途径231

9.4.1提高领导者的影响力231

9.4.2提高领导技能232

9.4.3增加个人魅力232

9.4.4提高工作技巧233

9.4.5提高驾驭组织间关系的能力233

第10章 群体决策238

10.1群体决策的涵义238

10.1.1群体决策的类型和意义238

10.1.2群体决策的优缺点239

10.1.3群体决策的影响因素242

10.2群体决策过程246

10.2.1识别问题246

10.2.2明确目标246

10.2.3制定备选方案247

10.2.4抉择方案248

10.3群体决策方法248

10.3.1头脑风暴法249

10.3.2德尔菲法249

10.3.3名义群体技术250

10.3.4冲突导向的群体决策方法250

10.3.5群体决策支持系统251

10.4群体决策的特殊行为251

10.4.1群体思维251

10.4.2群体偏移252

第11章 群体沟通257

11.1群体沟通的涵义258

11.1.1群体沟通的定义和功能258

11.1.2群体沟通的基本模式260

11.2群体沟通的类型与网络262

11.2.1群体沟通的类型262

11.2.2群体沟通的网络266

11.3有效的群体沟通270

11.3.1有效沟通的原则270

11.3.2有效沟通的障碍270

11.3.3有效沟通的方法274

11.3.4沟通审计276

11.4组织间关系背景下的群体沟通278

11.4.1组织间关系背景下沟通的特点278

11.4.2组织间关系背景下有效沟通的关键279

11.4.3组织间关系背景下信息技术对沟通有效性影响的实现280

第12章 群体冲突289

12.1冲突的涵义289

12.1.1冲突的内涵290

12.1.2冲突观念的变迁290

12.1.3冲突的类型291

12.1.4冲突对组织的影响293

12.2冲突的根源与过程294

12.2.1冲突的根源294

12.2.2冲突的过程296

12.3冲突管理298

12.3.1冲突管理的原则298

12.3.2影响冲突管理的因素299

12.3.3冲突管理的方法300

第4篇 组织因素与组织层面行为311

第13章 组织行为及其有效性建设311

13.1组织行为的涵义311

13.1.1组织行为的定义312

13.1.2组织行为的特征313

13.1.3组织行为的影响因素314

13.2组织有效性的内涵与衡量318

13.2.1组织有效性的定义318

13.2.2组织有效性的判定标准321

13.2.3组织有效性的衡量方法322

13.3组织有效性建设324

13.3.1组织有效性建设的核心内容324

13.3.2组织有效性实现的具体行为327

13.4组织行为研究的新进展——积极组织行为333

13.4.1积极的涵义334

13.4.2积极组织行为的界定334

13.5组织行为的识别、选择与反馈335

13.5.1组织行为的识别335

13.5.2组织行为的选择338

13.5.3组织行为的反馈341

第14章 组织结构346

14.1组织结构的涵义347

14.1.1组织结构的概念347

14.1.2组织结构的要素348

14.1.3组织结构的影响因素349

14.2组织结构的类型350

14.2.1组织结构的经典类型：机械式与有机式组织结构350

14.2.2传统组织结构类型351

14.2.3新型组织结构类型355

14.3组织结构设计359

14.3.1组织结构设计的原则359

14.3.2影响组织结构设计的因素360

14.3.3组织结构设计的方法361

第15章 组织文化369

15.1组织文化的涵义与作用370

15.1.1组织文化的内涵370

15.1.2组织文化的构成371

15.1.3组织文化的分类372

15.1.4组织文化的作用375

15.2组织文化的内化和外化376

15.2.1组织文化的内化376

15.2.2组织文化的外化379

15.3组织文化的过程380

15.3.1组织文化的形成380

15.3.2组织文化的维系381

15.3.3组织文化的变革383

15.4组织间关系下的文化冲突和整合385

15.4.1组织文化的冲突385

15.4.2组织文化的整合386

第16章 组织伦理与慈善393

16.1组织伦理与慈善的涵义393

16.1.1组织伦理的涵义394

16.1.2组织慈善的涵义396

16.2组织伦理的失范与建设400

16.2.1组织伦理的失范400

16.2.2组织伦理的建设途径404

16.3组织慈善的管理411

16.3.1组织慈善的功能411

16.3.2组织慈善的建设419

第17章 组织变革429

17.1组织变革的涵义430

17.1.1组织变革的内涵430

17.1.2组织变革的动因431

17.2组织变革的模式与内容433

17.2.1组织变革的模式433

17.2.2组织变革的内容436

17.3企业间关系下的组织变革439

17.3.1企业间关系对组织变革的要求439

17.3.2企业间关系下组织变革措施441

17.4企业间关系背景下组织发展趋势445

17.4.1动态化战略与组织柔性化446

17.4.2协同化战略与组织网络化448

17.4.3外部化战略与组织模块化449

参考文献455

后跋456