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第一章 绪论1

引 言 领导人与秘书工作1

第一节 秘书4

第二节 秘书部门8

第三节 秘书工作12

第四节 秘书工作与组织管理16

第二章 机关秘书的职能环境24

第一节 机关秘书职能环境要素及其作用24

第二节 机关秘书职能环境的适应与优化29

第三节 机关秘书与领导的关系34

第四节 机关秘书的人际关系39

第三章 机关秘书工作方法与规律46

第一节 机关秘书工作方法与组织管理46

第二节 机关秘书专项业务与工作方法48

第三节 机关秘书工作规律及其运用52

第四节 机关秘书工作的规律性准则64

第四章 机关秘书人员的综合素养68

第一节 机关秘书人员的思想品德及作风修养68

第二节 机关秘书人员的心理品质71

第三节 机关秘书人员的知识与能力结构74

第五章 机关秘书部门的信息与调研工作79

第一节 信息的收集与分类79

第二节 信息的处理83

第三节 调查研究工作87

附录一 政务信息工作暂行办法96

附录二 中共中央办公厅关于进一步加强信息工作的意见100

第六章 机关公文工作109

第一节 机关公文概述109

第二节 机关公文的行文115

第三节 机关公文处理工作119

第四节 机关公文处理程序124

第五节 与机关公文工作相关的专用公文137

第六节 机关公文的写作143

附录一 中国共产党机关公文处理条例149

附录二 国家行政机关公文处理办法158

附录三 国务院办公厅关于进一步做好公文处理工作有关事项的通知166

附录四 国务院办公厅关于实施《国家行政机关公文处理办法》涉及的几个具体问题的处理意见168

第七章 机关秘书部门的会务工作171

第一节 会议与会务工作概述171

第二节 会议准备阶段的工作174

第三节 会议进行阶段的工作177

第四节 会议结束的工作181

第五节 会议的文书工作182

附录一 会议工作流程（示例）185

附录二 中共中央办公厅 国务院办公厅关于进一步精简会议和文件的意见191

第一节 机关秘书部门的协调工作196

第八章 机关秘书部门的协调与督查工作196

第二节 机关秘书部门的公共关系工作204

第三节 机关秘书部门的督查工作208

附录 国务院办公厅关于加强督促检查工作的通知213

第九章 机关秘书部门与信访工作215

第一节 信访工作的性质与作用215

第二节 信访工作的原则和制度219

第三节 信访工作的方法和要求224

附录 信访条例236

第十章 机关秘书部门的参谋工作246

第一节 参谋与秘书参谋246

第二节 秘书参谋的过程与原则248

第三节 秘书参谋的方法254

第十一章 机关办公室日常行政事务265

第一节 办公用品的管理265

第二节 电话事务268

第三节 机要保密工作272

第四节 印章管理276

第五节 值班工作279

第六节 领导公务活动的安排283

附录 中华人民共和国保守国家秘密法实施办法288

第十二章 机关接待工作294

第一节 接待准备工作294

第二节 内宾接待工作296

第三节 外事接待工作300

第四节 接待礼仪309

附录 接待工作流程（示例）316

第十三章 机关档案工作321

第一节 机关档案与机关档案工作321

第二节 机关档案实体管理325

第三节 机关档案信息开发与利用349

第四节 电子档案359

附录 中华人民共和国档案法实施办法365

第十四章 机关办公自动化372

第一节 办公自动化与办公自动化系统372

第二节 现代办公自动化设备378

第三节 办公软件概述385

第四节 中文Word 2000的应用387

第十五章 秘书工作的沿革407

第一节 中国古代秘书工作407

第二节 中国近现代秘书工作416

第三节 中国共产党的秘书工作418

第四节 国外秘书工作424

秘书参考428

中共中央办公厅 国务院办公厅关于转发《国家信息化领导小组关于我国电子政务建设指导意见》的通知428

上海市政府信息公开规定434

标点符号用法443

后记452