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前言1

第一章 绪论2

第一节 礼的起源与发展2

一、礼的起源2

二、礼的演化与发展3

第二节 礼仪的实质4

一、礼仪的内涵4

二、礼仪的实质6

第三节 礼仪的原则与特征7

一、礼仪的原则7

二、礼仪的特征8

第四节 对中学生进行礼仪教育的意义10

名人名言13

第一节 形体姿态16

第二章 举止礼仪16

一、站姿17

二、坐姿18

三、走姿20

第二节 手势和表情22

一、手势22

二、表情24

第三节 递物和接物28

一、递交和接受名片28

二、递交文件资料29

三、递交其他物品29

第四节 致意礼节30

一、握手礼30

二、鞠躬礼32

三、注目礼34

第五节 形体健美35

一、合理科学的饮食35

二、形体健美训练38

名人名言40

第三章 谈吐礼仪45

第一节 语言美45

一、声音美46

二、谈吐文雅47

第二节 称呼礼仪53

一、我国的称呼习惯54

二、国际称呼惯例55

三、部分国家称呼习俗55

一、明确的目的性原则57

第三节 谈吐原则57

二、对象性和适应性原则58

三、分寸性原则59

四、忌谈话题 不谈不问59

第四节 交谈艺术60

一、委婉法60

二、幽默法62

三、模糊法64

四、暗示法67

第五节 演讲礼仪68

一、演讲68

二、演讲与朗诵的区别69

三、影响演讲效果的因素69

第六节 电话礼仪78

二、电话交谈中多用雅语、敬语、礼貌用语79

一、时间选择适宜79

三、控制情绪，保持喜悦的心情80

四、声音清晰明朗，语气语调控制在最佳状态81

五、其他礼仪81

名人名言83

第四章 社交礼仪88

第一节 拜访接待礼仪88

一、拜访做客的基本礼仪88

二、接待的基本礼节91

第二节 介绍与自我介绍礼仪94

一、自我介绍94

二、他人介绍96

一、馈赠的基本原则98

第三节 馈赠礼仪98

二、馈赠的目的99

第四节 交友之道103

第五节 成功社交艺术106

名人名言110

第五章 服饰礼仪117

第一节 着装原则117

一、着装的TPO原则117

二、选购服装指南120

第二节 服装的色彩搭配与饰物的选择121

一、服装的色彩搭配121

二、饰物礼仪123

第三节 穿着西服的礼仪125

名人名言128

第一节 学生服饰礼仪132

第六章 学校礼仪132

第二节 学生与老师、同学间的礼仪133

一、学生与老师间的礼仪133

二、同学之间的礼仪136

第三节 参加集体活动的礼仪138

第四节 其他行为礼仪140

一、宿舍礼仪140

二、进学校图书馆、阅览室的礼仪141

三、学校其他礼仪141

名人名言143

第七章 礼仪与自身素质修养147

第一节 礼仪与思想道德修养147

一、礼仪与道德的关系147

二、加强思想道德修养，提高礼仪水平148

第二节 礼仪与艺术修养152

第三节 健康的心理素质157

第四节 良好礼仪修养的表现特征159

一、谈吐不俗，温文有礼159

二、举止得体，落落大方159

三、仪表整洁美观，姿态典雅端庄160

四、态度不卑不亢，作风严谨朴实160

名人名言161

附录1 普通话训练165

附录2 怎样欣赏音乐168

外国著名作曲家选介174

我国著名音乐家选介176

附录3 北京市中小学生礼仪常规178

《北京市中小学生礼仪常规》内容说明180

名人名言187

后记265