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第一章　营销已经到了最危急的时刻　1

阅读导引　2

第一节 营销安全压倒一切　3

第二节 营销安全是一项系统工程　12

第三节 营销安全管理的“游戏规则”　19

第四节 营销安全危机的“防”与“治”　29

读书心得　47

第二章　策略安全　49

阅读导引　50

第一节 策略安全始于产品策略安全　51

第二节 营业推广暗藏的“促销险情”　61

第三节 消除营销传播中的不和谐音符　67

第四节 价格是一把锋利无比的“双刃剑”　83

案例自检　100

春都：被“危机”撞了一下腰　100

读书心得　111

第三章　品牌安全　113

阅读导引　114

第一节 破解品牌安全的“核心基因”　115

第二节 忽略品牌安全终将难成“大器”　119

第三节 品牌经营过程中蕴藏无限“杀机”　122

第四节 危及品牌安全的“幕后真凶”　140

案例自检　153

彩电业复兴之年，乐华品牌缘何危机缠身　153

读书心得　163

第四章　资源安全　165

阅读导引　166

第一节 必须充分重视营销资源安全　167

第二节 产品安全是营销资源安全的根基　173

第三节 营销人员是最“贵”的营销资源　185

第四节 资金是维系企业生命的“大动脉”　193

第五节 销售物料是不可或缺的营销武器　202

第六节 信息：关系营销成败的商业密码　207

案例自检　215

看“旭日升”潮起潮落　215

读书心得　225

第五章　渠道安全　227

阅读导引　228

第一节 脆弱的渠道链使营销风险重重　229

第二节 渠道冲突是渠道安全的最大隐患　238

第三节 防止竞争对手挖渠道的墙脚　250

第四节 依赖拐棍儿难走远　256

案例自检　268

格力空调与国美电器的江湖恩仇录　268

读书心得　273

第六章　服务安全　275

阅读导引　276

第一节 营销：没有服务不成器　277

第二节 服务失误：服务安全的杀手　290

第三节 服务失误源自服务体系短板　297

案例自检　312

戴尔遭遇服务安全挑战　312

读书心得　317

后记　成为第一胜过做得更好　319