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总报告1

中国100强企业社会责任发展指数（2009年）1

第一节 研究方法与技术路线2

第二节 评价结果12

第三节 责任管理指数17

第四节 市场责任指数23

第五节 社会责任指数29

第六节 环境责任指数34

第七节 中国企业社会责任发展的阶段性特征38

第八节 结语42

责任管理篇44

第一章 中国企业社会责任研究综述44

第一节 中国企业社会责任研究回顾44

第二节 中国企业社会责任研究最新进展56

第三节 国内外企业社会责任研究比较分析64

第四节 结论与建议67

第二章 促进企业履行社会责任的十大力量74

第一节 政府74

第二节 消费者76

第三节 环境保护运动77

第四节 员工80

第五节 媒体监督和责任评价81

第六节 责任投资83

第七节 行业协会和企业组织86

第八节 商业伙伴87

第九节 世界企业社会责任运动88

第十节 社会责任研究90

第三章 企业社会责任推进体系94

第一节 企业社会责任推进体系概述94

第二节 中国企业社会责任推进体系现状98

第三节 企业社会责任推进体系案例110

第四节 主要结论与政策建议117

市场责任篇121

第四章 消费者权益保护121

第一节 中国消费者权益保护现状121

第二节 推进企业保护消费者权益的各方力量127

第三节 消费者权益保护方面的突出问题134

第四节 推进企业保护消费者权益的政策建议142

第五章 中国企业产品质量安全150

第一节 中国企业产品质量安全现状150

第二节 产品质量安全问题的影响及原因分析158

第三节 改善产品质量安全的政策建议164

社会责任篇170

第六章 中国企业劳动者权益保护170

第一节 中国企业劳动者权益保护历程回顾170

第二节 中国企业劳动者权益保护的宏观环境177

第三节 中国企业维护劳动者合法权益的实践探索183

第四节 企业劳动者权益保护方面存在的问题188

第五节 完善企业劳动者权益保护的政策建议193

第七章 企业安全生产与企业防灾198

第一节 中国企业安全生产与企业防灾概况198

第二节 中国企业安全生产与企业防灾方面存在的问题208

第三节 安全生产案例研究211

第四节 推动安全生产与企业防灾的政策建议214

第八章 中国企业慈善捐赠222

第一节 中国慈善捐赠行为的历史回顾222

第二节 中国慈善捐赠现状227

第三节 中国慈善捐赠新趋势236

第四节 中国慈善捐赠方面的问题和障碍239

第五节 推动慈善捐赠发展的政策建议245

环境责任篇249

第九章 中国企业节能减排249

第一节 企业节能减排的意义与时代背景249

第二节 企业的节能减排类型255

第三节 中国企业节能减排实践262

第四节 中国企业节能减排面临的制约因素267

第五节 促进中国企业节能减排的政策建议273

附录一 中国企业社会责任发展指数（2009年）276

附录二 中国企业社会责任调查281

一 汶川地震企业捐赠公众调查281

二 中国企业社会责任公众调查283

三 MBA学员对社会责任认知水平及教学期望调查285

附录三 中国企业社会责任大事记（1978—2008年）286

后记340