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第一章 管理概述1

第一节 管理1

第二节 管理者6

第三节 管理学13

第四节 管理环境16

【管理哲理故事】一只苍蝇改变命运19

【案例】管理职责的转变19

【复习思考题】20

第二章 管理理论的发展过程23

第一节 管理理论发展的阶段23

第二节 中外早期管理活动与思想23

第三节 古典管理理论28

第四节 行为科学理论37

第五节 现代管理理论40

第六节 管理理论的新发展44

【管理哲理故事】训练有素的狗46

【管理哲理故事】左耳微痒之后47

【案例】管理问题分析48

【复习思考题】48

第三章 计划51

第一节 计划概述51

第二节 计划的类型53

第三节 计划的程序58

第四节 计划的制订方法60

第五节 目标管理62

【管理哲理故事】军训的故事66

【案例】某公司的目标管理66

【复习思考题】67

第四章 决策69

第一节 决策概述69

第二节 决策理论与原则71

第三节 决策类型73

第四节 决策过程75

第五节 决策方法77

【管理哲理故事】决策的三思而行86

【案例】蔬菜管理87

【复习思考题】88

第五章 组织91

第一节 组织概述91

第二节 组织设计94

第三节 组织结构部门化与组织结构的类型99

第四节 管理层次与管理幅度105

第五节 组织结构的整合107

第六节 组织变革112

【管理哲理故事】鹰的重生117

【案例】究竟是谁的责任？117

【复习思考题】117

第六章 领导120

第一节 领导概述120

第二节 领导特质理论122

第三节 领导行为理论124

第四节 领导情景理论128

第五节 现代领导理论131

第六节 领导艺术134

【管理哲理故事】“听不清”的音乐老师140

【案例】哪种领导方式更有效？141

【复习思考题】141

第七章 激励144

第一节 激励概述144

第二节 人性理论146

第三节 激励理论148

第四节 激励实务156

【管理哲理故事】亿万富翁的女婿161

【案例】162

【复习思考题】163

第八章 沟通166

第一节 沟通的意义166

第二节 沟通的过程与分类167

第三节 沟通的网络170

第四节 非语言沟通173

第五节 沟通的障碍175

第六节 管理沟通的改善177

【管理哲理故事】秀才买柴178

【案例】裁员问题的冲突179

【复习思考题】179

第九章 控制183

第一节 控制的含义与性质183

第二节 控制的类型189

第三节 控制的过程193

第四节 控制的方法196

第五节 有效控制的实施205

【管理哲理故事】扁鹊的医术211

【案例】麦当劳公司的控制系统212

【复习思考题】214

第十章 创新216

第一节 创新概述216

第二节 创新的内容218

第三节 创新的过程与主体221

第四节 创新的方法224

【管理哲理故事】创新往往是最简单的227

【案例】华为的核心竞争力是怎样炼成的228

【复习思考题】229

参考文献232