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导论与概要1

第一部分　社会中的企业7

第1章　企业及其利益相关者7

1.1 企业-政府-社会：相互依存的系统10

1.2　塑造企业和社会关系的各种力量19

1.3　21世纪的企业战略28

本章小结28

本章关键术语和概念29

网络资源29

案例：内陆国家银行29

第2章　企业与公共问题34

2.1 为什么公共问题很重要36

2.2　公共问题的寿命周期40

2.3　公共事务的功能44

2.4 问题管理47

2.5　创造战略性的方法来解决公共问题50

本章小结53

本章关键术语和概念53

网络资源53

案例：公众聚集下的麦当劳54

第二部分　企业与社会环境59

第3章　企业社会责任59

3.1 企业社会责任的含义61

3.2　企业社会责任的起源62

3.3　关于企业社会责任的争论65

3.4　权衡经济的、法律的和社会的责任69

3.5　全球企业社会责任72

本章小结73

本章关键术语和概念74

网络资源74

案例：阿伦·福伊尔斯坦——一位有社会责任感的业主74

第4章　社会反应管理79

4.1　企业社会环境80

4.2　实施社会反应83

4.3　成为有效社会反应的企业86

4.4　社会反应管理的实践88

4.5　企业社会审计91

网络资源93

本章关键术语和概念93

本章小结93

案例：VanCity储蓄贷款联合会的社会审计94

第三部分　企业与伦理环境101

第5章　经营中的伦理困境101

5.1　伦理的含义103

5.2　组织职能中的商业伦理107

5.3　为什么企业经营中会发生伦理问题111

5.4　全球经济中的伦理114

5.5　伦理、法律和不合法的企业行为117

本章小结119

本章关键术语和概念119

网络资源119

案例：伟哥——奇妙的药物还是伦理上的不负责任？120

第6章　伦理分析和企业战略125

6.1　伦理特质的核心要素126

6.2　企业中的伦理问题分析133

6.3　使伦理在企业中发挥作用137

本章小结144

本章关键术语和概念144

网络资源144

案例：PPG公司的伦理计划144

第四部分　全球化社会中的企业与政府151

第7章　企业与公共政策151

7.1　政府和公共政策的作用153

7.2　公共政策与企业156

7.3　社会福利政策162

7.4　政府对企业的干预165

7.5 国际干预173

7.6 前景175

本章小结176

本章关键术语和概念176

网络资源176

案例：保护人类的食品供应177

第8章　企业与政府关系的管理182

8.1　政府关系的战略管理183

8.2　新世纪的美国政治188

8.3 关键问题191

8.4　负责的企业政治199

本章关键术语和概念201

本章小结201

网络资源202

案例：可口可乐民间行动网络202

第9章　反垄断、并购和全球竞争205

9.1 公司势力的两难选择206

9.2　反垄断干预208

9.3 企业并购216

9.4　全球竞争和反垄断政策219

本章小结221

本章关键术语和概念222

网络资源222

案例：美国在线和时代华纳的并购222

第10章　生态、可持续发展与全球企业229

第五部分　企业与自然环境229

10.1 生态挑战230

10.2　全球环境问题237

10.3 国际企业界的应对242

本章小结245

本章关键术语和概念245

网络资源246

案例：长江筑坝工程246

第11章　管理环境问题251

11.1　政府的角色252

11.2 环境干预的成本与收益261

11.3　绿色管理262

本章小结267

网络资源268

案例：亚利桑那州的常识268

本章关键术语和概念268

第六部分　企业与技术变化275

第12章　技术：经济社会的推动力275

12.1 技术的爆发力276

12.2 高科技企业的出现279

12.3　我们日常生活中的科学技术285

12.4　特殊现象：数字技术鸿沟288

本章小结290

本章关键术语和概念290

网络资源290

案例：电子商务的道德原则290

第13章　应对技术进步带来的挑战294

13.1 企业保护隐私权295

13.2　信息安全的控制298

13.3 对成人导向信息进行控制301

13.4　保护知识产权302

13.5 应对科学突破带来的挑战305

本章小结310

本章关键术语和概念311

网络资源311

案例：Napster——自由通道还是音乐强盗？311

第七部分　回应利益相关者319

第14章　股东和公司治理319

14.1　股东320

14.2　股东的合法权利和保障323

14.3　公司治理324

14.4　公司治理的现行趋势328

14.5 特殊问题：高级管理人员的薪酬问题332

14.6 股东利益的政府保护334

14.7　股东和公司336

本章小结336

本章关键术语和概念337

网络资源337

案例：股东要求ADM公司进行改革337

第15章　消费者保护342

15.1 提升消费者利益的压力343

15.2　政府进行消费者保护的举措346

15.3 互联网时代的消费者个人隐私351

15.4　特殊问题：产品责任354

15.5　企业对消费者保护主义的积极回应356

15.6　消费者保护运动的成就359

本章小结359

本章关键术语和概念360

网络资源360

案例：史密斯维森公司的枪支交易360

第16章　社区和企业364

16.1　社区关系366

16.2 改善社区状况372

16.3　企业捐助379

16.4 志愿奉献主义的作用383

16.5　合伙的必要性384

本章小结385

网络资源386

本章关键术语和概念386

案例：沃尔特·迪斯尼与经营许可证387

第17章　员工与企业390

17.1 雇佣关系391

17.2　员工权利392

17.3　工作场所的个人隐私问题398

17.4　举报以及自由言论的权利403

17.5　世界各地的工作状况405

17.6 员工作为企业的利益相关者407

本章小结408

本章关键术语和概念408

网络资源408

案例：在工作场所吸烟409

第18章　多样化劳动力的管理415

第八部分　社会问题415

18.1 劳动力状况的变化416

18.2　工作场所的性别和种族问题417

18.3　政府在确保平等雇佣机会方面所发挥的作用423

18.4 企业所能做到的：多样性政策和实施427

18.5　平衡工作和生活429

本章小结433

本章关键术语和概念433

网络资源433

案例：可口可乐公司面对种族歧视的指控434

第19章　企业和传媒439

19.1　传媒业440

19.2　特别的问题：政府对烟草广告的管理449

19.3　企业是如何塑造其公众形象的？450

本章小结455

本章关键术语和概念456

网络资源456

案例：同样的危机、两种不同的反应——普利司通／凡世通公司和福特公司456

第20章　新世纪面临的全球性社会问题461

20.1 如今的全球贸易463

20.2　全球社会问题465

20.3　政治问题470

20.4　全球企业公民471

20.5　新世纪的新工具475

本章小结479

网络资源480

案例：西雅图之战480

本章关键术语和概念480

案例研究485

奥德瓦拉公司和E.Coli危机485

盐湖城与奥运会贿赂丑闻498

哥伦比亚／HCA与Medicare医疗保险欺诈丑闻508

烟草交易522

对微软公司的反垄断起诉案536

道康宁公司和硅酮植入的争论549

耐克公司与俄勒冈大学的争执563

壳牌公司在尼日利亚574

壳牌公司的创新586

专业术语表597

人名索引619

名词索引632