图书介绍

导游领队实战技巧 中英双语手册2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

导游领队实战技巧 中英双语手册
  • （英）克里门兹著；周静，高薇译 著
  • 出版社： 北京：中国旅游出版社
  • ISBN：9787503250859
  • 出版时间：2015
  • 标注页数：204页
  • 文件大小：23MB
  • 文件页数：214页
  • 主题词：导游－基本知识－汉、英

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图书目录

第一章 导游的定义1

第二章 有效交流和良好人际关系的建立21

第三章 顾客服务及旅行准备46

第四章 导游实务：接站服务和情况说明会64

第五章 导游实务：一般服务技巧77

第六章 小型车或导游自驾小团导游108

第七章 大巴车上大团导游119

第八章 徒步旅游或步行景点导游140

第九章 残疾游客导游151

第十章 旅途中的危机处理165

第十一章 导游和团队其他人员及服务提供者的关系处理178

第十二章 导游财务管理和带团报告193

参考文献203

致谢204

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