图书介绍

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礼仪与沟通
  • 甘敏军,蒙启成主编;周红湘副主编 著
  • 出版社: 北京:清华大学出版社
  • ISBN:9787302295099
  • 出版时间:2012
  • 标注页数:241页
  • 文件大小:53MB
  • 文件页数:249页
  • 主题词:礼仪-高等职业教育-教材;心理交往-高等职业教育-教材

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图书目录

第一章 绪论1

第一节 礼仪与沟通的概述1

第二节 礼仪与沟通的特征、原则、功能4

第三节 大学生学习礼仪与沟通的意义10

实训练习与操作12

第二章 个人职业形象14

第一节 个人职业形象的准备14

第二节 仪容礼仪16

第三节 仪态礼仪22

第四节 服饰礼仪35

实训练习与操作44

第三章 社交礼仪与沟通45

第一节 会面礼仪与沟通45

第二节 交谈礼仪与沟通52

第三节 连通礼仪与沟通58

第四节 餐饮礼仪与沟通62

第五节 馈赠礼仪与沟通72

实训练习与操作78

第四章 商务礼仪与沟通79

第一节 商务接待礼仪与沟通79

第二节 拜访礼仪与沟通85

第三节 商务仪式礼仪与沟通87

第四节 洽谈礼仪与沟通97

实训练习与操作105

第五章 公务礼仪与沟通107

第一节 办公室礼仪与沟通109

第二节 会议礼仪与沟通118

第三节 参观、慰问礼仪与沟通125

实训练习与操作134

第六章 现代职场礼仪与沟通136

第一节 求职面试礼仪与沟通136

第二节 职场日常工作礼仪与沟通141

实训练习与操作158

第七章 公关礼仪与沟通161

第一节 公关礼仪161

第二节 公关语言164

第三节 公关艺术170

实训练习与操作182

第八章 服务业礼仪与沟通183

第一节 营销业服务礼仪与沟通184

第二节 餐饮业服务礼仪与沟通187

第三节 旅游业服务礼仪与沟通192

第四节 乘驾业服务礼仪与沟通196

实训练习与操作202

附录一 中国酒文化和茶文化礼仪203

附录二 我国少数民族礼仪举例218

附录三 异国风情礼仪225

参考文献241

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