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第一章 中小公司制度建设1

第一节中小公司制度概述2

要点1：中小公司的定义2

要点2：制度的作用2

要点3：制度的内容2

第二节中小公司制度的设计3

要点1：考虑员工的基本素质状况3

要点2：考虑当前人员管理存在的问题3

要点3：考虑员工的未来发展4

第三节 中小公司制度的执行4

要点1：制度有效执行的问题4

要点2：了解制度的适当性4

要点3：推行制度的配套措施4

要点4：制度执行的监督5

要点5：制度执行结果的处理5

第二章 日常行政管理制度6

第一节 日常行政管理要点7

要点1：行政管理的含义7

要点2：行政管理的职能7

要点3：行政管理的特点7

要点4：接待管理7

要点5：会议管理8

要点6：办公事务管理8

要点7：行政费用控制8

第二节 日常行政管理制度范本8

范本1：对外接待管理制度8

范本2：日常会议管理制度10

范本3：办公用品管理制度11

范本4：办公设备管理制度12

范本5：行政费用管理制度13

范本6：印信使用管理制度14

范本7：证照管理制度15

范本8：快递业务管理制度16

第三章 后勤管理制度17

第一节 后勤管理要点18

要点1：住宿管理18

要点2：饮食管理18

第二节 后勤管理制度范本18

范本1：员工宿舍管理制度18

范本2：租房补贴管理制度20

范本3：员工食堂管理制度21

范本4：工作餐卡管理制度23

范本5：员工就餐管理制度23

范本6：餐费补贴管理制度24

第四章 安全管理制度25

第一节 安全管理要点26

要点1：值班管理26

要点2：消防安全管理26

要点3：用电安全管理26

第二节 安全管理制度范本26

范本1：值班管理制度26

范本2：消防安全管理制度27

范本3：消防设备管理制度28

范本4：用电安全管理制度29

第五章 保密管理制度30

第一节 保密管理要点31

要点1：划分密级31

要点2：日常保密工作31

要点3：保密载体管理31

第二节 保密管理制度范本31

范本1：常规保密管理制度31

范本2：商业秘密管理制度33

范本3：要害部门保密管理制度34

范本4：档案保密管理制度35

范本5：送阅、传阅文件保密管理制度36

范本6：会议保密管理制度36

范本7：保密载体管理制度37

第六章 信息网络管理制度38

第一节 信息网络管理要点39

要点1：信息网络设备管理39

要点2：信息网络安全管理39

第二节 信息网络管理制度范本39

范本1：信息化设备管理制度39

范本2：信息安全管理制度40

范本3：密码与权限管理制度41

范本4：公司局域网管理制度42

范本5：电子邮件管理制度43

第七章 清洁卫生管理制度44

第一节 清洁卫生管理要点45

要点1：日常清洁卫生45

要点2：清洁卫生检查45

第二节 清洁卫生管理制度范本45

范本1：公司卫生管理制度45

范本2：公司清洁卫生管理制度46

范本3：公司卫生检查制度47

范本4：环境卫生处罚管理制度48

第八章 办公室管理制度49

第一节 办公室管理要点50

要点1：办公管理50

要点2：礼仪规范管理50

第二节 办公室管理制度范本50

范本1：日常办公管理制度50

范本2：办公室员工着装管理制度52

范本3：公司办公设备使用管理制度53

范本4：办公室5S管理制度53

范本5：办公室大扫除管理制度55

第九章 法务管理制度56

第一节 法务管理要点57

要点1：法务管理的范围57

要点2：法律纠纷案件的处理57

要点3：普法教育培训57

第二节 法务管理制度范本58

范本1：法律纠纷管理制度58

范本2：法律纠纷证据管理制度59

范本3：法律事务调研管理制度61

范本4：法律事务档案管理制度61

范本5：合同法律监督管理制度62

范本6：公司诉讼代理人管理制度63

第十章 招聘管理制度64

第一节 招聘管理要点65

要点1：招聘计划管理65

要点2：面试管理65

要点3：人员录用管理65

第二节 招聘管理制度范本65

范本1：新员工招聘管理制度65

范本2：校园招聘管理制度67

范本3：内部招聘管理制度68

范本4：面试管理制度69

范本5：员工背景调查管理制度71

第十一章 试用期管理制度72

第一节 试用期管理要点73

要点1：试用期管理要求73

要点2：试用期变更处理73

第二节 试用期管理制度范本73

范本1：新员工试用管理制度73

范本2：试用期管理制度74

范本3：试用期转正管理制度77

范本4：试用期考核管理制度78

第十二章 培训管理制度79

第一节 培训管理要点80

要点1：新员工培训80

要点2：在职员工培训80

第二节 培训管理制度范本80

范本1：新员工入职培训管理制度80

范本2：内部培训管理制度82

范本3：委外培训管理制度83

范本4：在职员工培训管理制度85

范本5：职业资格培训管理制度86

第十三章 绩效管理制度87

第一节 绩效管理要点88

要点1：考核内容管理88

要点2：考核面谈88

要点3：考核结果处理88

第二节 绩效管理制度范本88

范本1：绩效考核与面谈管理制度88

范本2：绩效考核管理制度90

范本3：员工工作计划考核制度91

范本4：绩效考评制度91

第十四章 实习管理制度93

第一节 实习管理要点94

要点1：实习生的接收94

要点2：实习待遇94

要点3：实习后勤管理94

要点4：实习生的培训94

要点5：实习生的考核94

第二节 实习管理制度范本95

范本1：公司实习管理制度95

范本2：实习生管理制度96

范本3：实习生在岗工作管理制度98

范本4：实习工作规范管理制度99

范本5：实习生考核及转试用管理制度100

第十五章 薪酬福利管理制度101

第一节 薪酬福利管理要点102

要点1：薪酬管理102

要点2：福利管理102

要点3：奖金管理102

第二节 薪酬福利管理制度范本102

范本1：薪酬管理制度102

范本2：员工福利管理制度104

范本3：绩效奖金管理制度104

范本4：住房补贴管理制度106

范本5：社会保险管理制度107

第十六章 日常财务管理制度108

第一节 日常财务管理要点109

要点1：财务管理的目标109

要点2：财务管理的范畴109

要点3：预算管理109

要点4：账款管理109

要点5：会计档案管理110

第二节 日常财务管理制度范本110

范本1：预算管理制度110

范本2：暂借款管理制度112

范本3：问题账款管理制度113

范本4：会计档案管理制度114

范本5：费用开支管理制度115

范本6：无形资产管理制度117

第十七章 财务稽核管理制度119

第一节 财务稽核管理要点120

要点1：财务稽核的任务120

要点2：财务稽核工作程序120

要点3：财务稽核常用方法120

第二节 财务稽核管理制度范本121

范本1：财务稽核管理制度121

范本2：内部稽核管理制度123

范本3：财产清查管理制度125

范本4：内部审计管理制度127

第十八章 工商税务管理制度128

第一节 工商税务管理要点129

要点1：税务登记129

要点2：税务风险控制129

要点3：营改增129

第二节 工商税务管理制度范本130

范本1：公司税务业务管理制度130

范本2：税务管理制度132

范本3：内部税务管理制度134

范本4：税务风险管理制度136

范本5：税务档案管理制度138

第十九章投、融资管理制度139

第一节投、融资管理要点140

要点1：投资管理140

要点2：融资管理140

第二节投、融资管理制度范本140

范本1：投资管理制度140

范本2：固定资产投资管理制度141

范本3：融资管理制度143

范本4：银行借款融资管理制度145

第二十章 日常营销管理制度147

第一节 日常营销管理要点148

要点1：营销管理责任组织148

要点2：营销管理的任务148

第二节 日常营销管理制度范本149

范本1：市场调查管理制度149

范本2：新客户开发管理制度150

范本3：货款回笼管理制度151

范本4：营销提成管理制度152

范本5：经销商管理制度153

范本6：营销危机管理制度154

范本7：网络销售管理制度155

第二十一章 客户关系管理制度157

第一节 客户关系管理要点158

要点1：客户信息管理158

要点2：客户满意度调查158

要点3：客户信用管理158

第二节 客户关系管理制度范本159

范本1：客户信息建档管理制度159

范本2：客户需求信息管理制度160

范本3：客户销户管理制度161

范本4：客户资料卡管理制度162

范本5：客户满意度管理制度163

范本6：客户信用管理制度164

第二十二章 售后服务管理制度167

第一节 售后服务管理要点168

要点1：送货服务168

要点2：安装服务168

要点3：维修服务168

第二节 售后服务管理制度范本168

范本1：售后服务管理制度168

范本2：维修服务站管理制度171

范本3：上门安装服务制度171

范本4：产品售后服务管理制度172

范本5：客户投诉处理管理制度173

第二十三章 物流发货管理制度175

第一节 物流发货管理要点176

要点1：发货的审核176

要点2：发货操作176

第二节 物流发货管理制度范本176

范本1：销售发货管理制度176

范本2：发货作业管理制度177

范本3：发货、退货管理制度178

范本4：发货程序管理制度179

范本5：货运司机管理制度180

第二十四章 品牌管理制度182

第一节 品牌管理要点183

要点1：品牌管理的任务183

要点2：品牌的维护183

要点3：品牌的宣传183

第二节 品牌管理制度范本183

范本1：品牌定位管理制度183

范本2：品牌管理制度186

范本3：品牌奖惩制度188

范本4：品牌运营管理制度189

范本5：品牌策划管理制度190

第二十五章 采购管理制度191

第一节 采购管理要点192

要点1：采购计划管理192

要点2：采购进度控制192

要点3：供应商管理192

第二节 采购管理制度范本193

范本1：采购计划管理制度193

范本2：采购预算管理制度194

范本3：采购进度及交期管理制度195

范本4：采购招标管理制度196

范本5：采购价格管理制度198

范本6：采购成本控制管理制度200

范本7：供应商考察管理制度202

第二十六章 外包管理制度204

第一节 外包管理要点205

要点1：外包的含义205

要点2：适合外包管理的业务205

要点3：外包的时机205

第二节 外包管理制度范本205

范本1：业务外包管理制度205

范本2：外包控制管理制度208

范本3：外包授权审批管理制度210

范本4：外包过程管理制度211

范本5：承包商评议管理制度213

范本6：承包商考核管理制度214

第二十七章 办事处管理制度216

第一节 办事处管理要点217

要点1：办事处的设立217

要点2：办事处的职责217

要点3：办事处会议管理217

要点4：办事处工作汇报217

第二节 办事处管理制度范本218

范本1：办事处管理制度218

范本2：办事处日常管理制度220

范本3：办事处工作规范管理制度221

范本4：办事处考勤管理制度222

范本5：办事处业务员管理制度223

范本6：办事处业务员出差管理制度224