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第一章 管理者要做慧眼识才的伯乐1

1．英雄不问出处，不拘一格降人才1

2．做最棒的伯乐，要人才不要全才3

3．人才不唯学历6

4．选拔人才不顾及关系情面8

5．只有合适的才是最好的11

6．破除论资排辈，给年轻人一个机会13

7．提升管理者的人才洞察力15

第二章 管理就是知人善用18

1．知人然后才能善任18

2．细节识人，落一叶而知秋20

3．别只盯着下属的缺点23

4．扬长避短，因才适用26

5．差异化管理，千人千面千标准29

6．有经验的员工不一定最优秀31

7．大胆运用奇兵，出奇制胜33

8．切不可任人唯亲36

第三章 人才培养比选拔更重要39

1．管理者自身要有强烈的求知欲39

2．特殊的培训让你的员工焕然一新41

3．提前考察你的接班人43

4．实践出人才，历练出人才46

5．建立学习型组织48

6．培训是风险最小、收益最大的战略性投资50

7．E-learning，让培训走得更远53

8．培训要讲策略，别让“煮熟的鸭子”飞了55

9．培训之后还要培养57

第四章 管理者以胸襟气度定格局60

1．有容才的雅量，不担心自己被超越60

2．容人小过，不念旧恶63

3．敞开胸襟，采纳逆耳忠言65

4．营造出自由、和谐的交流气氛68

5．主动承担责任，有推功揽过的胸襟71

6．以大局为重，不计个人得失73

第五章 管理者必备素质77

1．用仁德不断提高领导者的素质77

2．自信是对管理者心理素质的基本要求79

3．情绪管理能力——稳定而乐观的情绪尤为难得82

4．果断的决策能力84

5．管理者应有全局的眼光和意识87

6．“吾日三省吾身”89

7．不在其位，不谋其政91

8．公平、正直方能取信于人94

9．领导要有谦虚的美德96

10．对下属的承诺一定要兑现99

11．别把自己当回事儿101

12．善于总结过去的经验和教训104

13．每个管理者都需要有坚定的意志106

第六章 如何通过激励提高团队凝聚力109

1．当“房子＋车子”的激励失效后109

2．像秦始皇一样激励团队112

3．感召员工——与其喊破嗓子，不如做出样子114

4．信任是最好的激励117

5．挥舞情感的指挥棒119

6．“嘿，干得不错”是给下属最好的奖赏122

7．在员工之间建立竞争机制125

8．管理者要善于立威造势127

第七章 做最受欢迎的沟通者131

1．管理就是沟通、沟通，再沟通131

2．了解需求，有针对性的沟通最有效133

3．管理者的耳朵比嘴巴更重要136

4．沟通不仅要用耳朵听，还要用眼睛看139

5．顺畅的沟通渠道让指令顺利执行142

6．尽量让对方多说，他说得越多，你知道得也就越多144

7．建议式的命令更易被下属接受146

第八章 好的管理就是公司离了你照样转149

1．管理越少，公司越好149

2．只做自己该做的151

3．授人以鱼不如授人以渔153

4．用他，就要信任他；不信任他，就不要用他155

5．授权对象，最优秀的不一定是最合适的158

6．下达目标，不必布置细节160

7．及时跟进，防止权力失控带来损失162

8．鼓励冒险，接受员工在尝试中的失败165

9．谨防“反授权”167

第九章 不以个人的好恶和兴趣做决策170

1．没有调查就没有发言权170

2．避免一个人说了算的“家长式”管理172

3．在没出现不同意见之前，不做出任何决策174

4．如果有一个项目没有人来做，那就要放弃177

5．决策必须具有可行性，任何空想都毫无意义178

6．三思而行，船小也不要总调头180

7．对大家一致认可的事表示怀疑183

8．不在纸上谈市场185

9．决策不能全凭直觉187

第十章 没有执行力，再高明的战略都是空谈191

1．制度不应只被贴在墙上191

2．人治大于“法”治导致执行力缺失193

3．提升执行力，领导必须以身作则195

4．提升执行力要避免滥权197

5．下属不服从管理，怎么办199

6．完善监督体系，保证高效执行201

7．惩罚提升不了执行力203

8．督促和跟进是提高执行力的有力保障205

第十一章 变危机管理为管理危机209

1．“我们离破产永远只有18个月”209

2．冬天并不可怕，可怕的是我们没有准备211

3．避免现金流的危机214

4．降低价格不意味着降低质量216

5．危机之下，省钱就是赚钱219

6．所谓危机，就是危险加机会221

7．剩者为王，冬天不一定人人都会死223

8．正确处理危机，并在危机中强大自己225

9．有竞争才有发展228

10．越是危机，越需要维护企业的市场信誉230

第十二章 可持续竞争的唯一优势来自创新能力233

1．不创新，就灭亡233

2．科技创新是企业的根本235

3．勿忽视小改小革237

4．创新思维，突破定式思维239

5．品牌创新，与众不同才能脱颖而出242

6．拓展新的营销渠道，走出企业逆境244

7．创新需求：顾客也可以创造247

8．从来没有可以克隆的成功管理模式249

9．加强知识产权保护，鼓励创新252

10．管理者永远都要有自己的思想254