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项目一 选定网店宝贝1

任务1 要开店 先定位2

任务1.1 市场调研2

任务1.2 市场定位5

任务1.3 货品选择7

任务2 批发市场淘货源12

任务2.1 了解批发市场13

任务2.2 如何淘到好货源16

任务2.3 与批发商打交道21

任务3 做代理轻松挣钱23

任务3.1 网店代理的利与弊23

任务3.2 正确挑选代理公司26

任务3.3 网店代销的整体流程31

项目二 产品拍摄36

任务1 摄影器材选购37

任务1.1 数码相机的选购37

任务1.2 摄影辅助器材选购39

任务2 认识摄影器材43

任务2.1 相机的基本操作43

任务2.2 相机的参数含义及设定方式43

任务2.3 辅助摄影器材的使用45

任务3 拍出一张好照片47

项目三 网店美工53

任务1 静态店标的制作53

任务1.1 静态店标的制作54

任务1.2 图像尺寸的调整58

任务1.3 使用辅助工具62

任务2 图片美化63

任务2.1 调整图片63

任务2.2 美化图片67

任务2.3 水印处理79

任务3 动态店标的制作86

任务4 宝贝描述模板的制作90

项目四 网店开设95

任务1 淘宝探索95

任务1.1 国内最大的C2C模式购物平台：淘宝网96

任务1.2 网上开店需要具备的前提98

任务2 网上银行的申请与淘宝网的实名认证99

任务2.1 网上银行简介100

任务2.2 网上银行的特点100

任务2.3 网上银行的服务功能101

任务2.4 网上银行个人认证介质101

任务2.5 网上银行的开通104

任务2.6 淘宝注册会员与实名认证108

任务3 淘宝店铺装修115

任务3.1 店铺装修的必要性116

任务3.2 设置店名、公告和店标116

任务3.3 美化宝贝分类117

任务3.4 淘宝店铺整体页面的装修119

任务3.5 淘宝店铺装修的要点121

任务4 商品的上传与淘助理的使用122

任务4.1 上传商品123

任务4.2 淘助理的使用124

任务4.3 商品标题优化127

任务5 商品销售技巧与物流的设置129

任务5.1 旺旺沟通技巧130

任务5.2 学会选择合适的赠品132

任务5.3 节日促销132

任务5.4 选择合适的快递公司133

任务5.5 运费模版的设置137

项目五 微博营销143

任务1 认识微博144

任务1.1 什么是微博营销144

任务1.2 微博营销的特点和作用145

任务2 如何增加粉丝147

任务2.1 如何增加粉丝147

任务2.2 微博营销操作要点149

项目六 软文营销151

任务1 什么是软文营销151

任务1.1 什么是软文营销152

任务1.2 软文营销的特点156

任务2 软文营销策略158

任务2.1 如何做好软文营销158

任务2.2 如何写好软文159

任务2.3 软文营销实施时的注意事项160

项目七 IM推广（QQ推广）163

任务1 QQ推广应用163

任务1.1 什么是IM推广164

任务1.2 QQ推广的特点164

任务1.3 QQ适合什么样的推广165

任务1.4 QQ空间推广166

任务1.5 QQ设置技巧167

任务1.6 QQ沟通技巧168

任务2 QQ群的应用170

任务2.1 加群注意事项171

任务2.2 建群注意事项174

任务2.3 QQ群推广技巧174

任务2.4 如何查找目标群175

项目八 淘宝客推广177

任务1 认识淘宝客178

任务1.1 淘宝客是什么178

任务1.2 淘宝客推广的优势179

任务1.3 如何做好淘宝客推广180

任务2 淘宝客佣金的设置183

任务2.1 选择合适的主推商品183

任务2.2 设置合适的佣金比率184

任务2.3 充分利用佣金计划及推广资源184

任务3 不同阶段店铺淘宝客推广方法185

任务3.1 淘宝客流量结构186

任务3.2 推广的直接受众或者直接对象188

任务3.3 不同级别店铺的推广策略189

项目九 网店客服194

任务1 售前的知识储备194

任务1.1 客服的职业价值观195

任务1.2 淘宝客服需要的基本技能196

任务1.3 了解淘宝规则200

任务2 售中的客户沟通技巧和售后的纠纷处理201

任务2.1 沟通技巧202

任务2.2 售后的纠纷处理203

参考文献206