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目录1

中文版序1

译者序1

前言1

第1章 本书概要1

1.1节省成本2

1.2可用性：从现在做起5

1.3可用性警句6

1.4简化可用性工程11

1.5该怎样做13

第2章 什么是可用性15

2.1可用性及其他相关概念15

2.2可用性定义17

2.3实例：图标的可用性度量24

2.4可用性权衡26

2.5用户分类及用户个体差异27

第3章 用户界面的分代33

3.1批处理系统33

3.2命令行界面35

3.3全屏幕界面36

3.4图形用户界面38

3.5下一代界面41

3.6可用性的长期趋势44

第4章 可用性工程生命周期47

4.1了解用户48

4.2竞争性分析52

4.3确立目标52

4.4并行设计56

4.5参与型设计58

4.6整体界面的协调59

4.7指南应用和经验性评估60

4.8原型61

4.9界面评估66

4.10反复设计68

4.11对已安装系统的跟踪研究71

4.12元方法72

4.13可用性活动的优先顺序73

4.14有所准备74

第5章 可用性经验准则77

5.1简洁而自然的对话77

5.2使用用户的语言81

5.3将用户的记忆负担减到最小85

5.4一致性87

5.5反馈88

5.6清楚地标识退出90

5.7快捷方式91

5.8好的出错信息92

5.9避免出错94

5.10帮助和文档96

5.11经验性评估100

第6章 可用性测试105

6.1测试目标和测试计划108

6.2招募测试用户111

6.3选择实验人员114

6.4用人来进行测试的伦理问题115

6.5测试任务118

6.6测试的各个阶段119

6.7绩效度量方法121

6.8边做边说法123

6.9可用性实验室127

第7章 其他可用性评估方法133

7.1观察法133

7.2问卷调查与访谈134

7.3焦点小组137

7.4记录实际使用情况139

7.5用户反馈141

7.6可用性方法的选择143

第8章 界面标准145

8.1 国家标准、国际标准与企业标准147

8.2制定可用的企业标准148

第9章 国际化用户界面151

9.1 国际化图形用户界面152

9.2国际化可用性工程154

9.3国际化指南157

9.4资源分离160

9.5多地化界面161

第10章 未来的发展163

10.1理论解决方案163

10.2技术解决方案166

10.3 CAUSE 工具：计算机辅助168

可用性工程168

10.4技术转移169

附录A练习171

附录B 文献181