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目录1

第一章 总务1

1.1 庶务管理1

1.1.1 总机管理制度1

1.1.2　文具用品管理办法2

1.1.3　印信管理制度2

1.1.4　印章管理制度3

1.1.5　企业计算机管理制度5

1.1.6　计算机安全管理制度7

1.2.1 公司文书管理办法9

1.2　文书管理9

1.2.2　文件收发规定10

1.2.3　档案管理制度11

1.2.4　电子资料管理规则13

1.2.5　公司图书管理办法13

1.2.6　传真机使用管理办法14

1.3　办公事务管理15

1.3.1 企业行政事务管理制度15

1.3.2　值班管理制度17

1.3.3　总台值班管理规定17

1.3.4 公司各种委员会运营规程18

1.3.5　公司来宾参观接待办法19

1.4.1 公司制服管理规定20

1.4 着装管理20

1.4.2　员工着装管理规定21

1.4.3　员工着装管理办法21

1.5　出差管理22

1.5.1 国内出差管理规定22

1.5.2　国内出差管理办法23

1.5.3 公司出差手续及出差费支付规定24

1.5.4　员工国内外出差管理实施细则28

1.5.5　公司管理人员差旅规定29

1.5.6　国外出差管理办法30

1.5.7　公司国外差旅费支付规定30

1.6.1　公司伤害补偿办法32

1.6　抚恤福利管理32

1.6.2　公司通勤伤害赔偿规定33

1.6.3　公司抚恤办法34

1.6.4　员工婚丧喜庆应酬办法36

1.6.5 公司劳保用品发放规定36

1.6.6　公司休闲旅行实施办法37

1.7　物业资产管理38

1.7.1　公司财产管理办法38

1.7.2　公司固定资产处理规定38

1.7.3　公司不动产管理事务规定40

1.7.4　公司设备管理规定41

1.8　车辆交通管理42

1.8.1 公司车辆管理制度42

1.8.2　公司车辆管理规定44

1.8.3　公司驾驶员责任制度45

1.8.4　停车场管理规定46

1.8.5　油料、停车费管理规定47

1.8.6　公司交通安全责任制48

1.8.7　交通事故和交通违章处理规定49

1.8.8　车辆肇事处理办法51

1.9　提案管理51

1.9.1　提案管理办法51

1.9.2　创意提案改善制度52

1.9.3　提案建议效益奖管理准则54

1.10　后勤服务管理55

1.10.1 公司宿舍管理办法55

1.10.2　公司住宅规定57

1.10.3　员工食堂管理规定58

1.10.4　公司医务室行政管理规定59

1.10.5　员工就诊服务管理制度59

1.10.6 出诊服务管理制度60

1.11　安全保卫管理60

1.11.1 保安部工作管理制度60

1.11.2　公司警卫人员值勤准则61

1.11.3　钥匙管理规定64

1.11.4　公司防火安全制度64

1.11.5　突发事件处理程序66

1.11.6　枪支弹药管理规定67

1.12.1　卫生管理准则68

1.12　清洁卫生管理68

1.12.2　公共区域清洁管理制度69

1.12.3　更衣室清洁管理制度70

1.12.4　卫生间清洁管理制度70

1.12.5　草地保养管理制度71

1.12.6　盆景保管制度71

第二章 企业人事管理规章制度72

2.1 人员甄选聘用制度72

2.1.1　人事编制管理制度73

2.1.2　招募甄试制度74

2.1.3　招募作业管理办法75

2.1.4　面试管理规程78

2.1.5　员工聘用规定80

2.1.6　劳动合同81

2.1.7　员工正式聘用合同书84

2.1.8　从业人员任用制度85

2.1.9　临时人员聘雇办法86

2.1.10　专业技术人员任用办法87

2.2　员工培训制度87

2.2.1 公司教育培训规划办法88

2.2.2　人员培训的步骤90

2.2.3　人员培训实施原则91

2.2.4　新职工教育培训规定93

2.2.5　高层管理人员培训办法94

2.2.7　中层管理人员培训办法95

2.2.6　经理人轮调培训制度95

2.2.8　员工教育实施办法98

2.3 员工考勤考核管理制度99

2.3.1 员工出勤管理办法99

2.3.2　公司打卡考勤管理办法100

2.3.3　员工请假制度101

2.3.4　员工休假制度101

2.3.5　值班管理制度102

2.3.6　员工服务制度102

2.3.7　人事考核规程104

2.3.8　员工考核制度106

2.3.9　员工奖惩细则108

2.4　人事调整管理制度110

2.4.1 员工辞职管理办法110

2.4.2　离职移交管理制度112

2.4.3　员工资遣办法112

2.4.4　人员调动管理制度113

2.4.5　解除劳动合同关系的管理规定114

2.4.6　离职处理办法116

2.4.7　离职财务结算管理办法117

2.4.8　员工退休规则118

2.4.9　员工退休办法121

2.4.10　员工退休管理制度121

2.5.1 员工工资调整申报与审批制度122

2.5　薪资奖金管理制度122

2.5.2　职工待遇制度123

2.5.3 岗位工资制度方案124

2.5.4 岗位技能工资制度方案127

2.5.5　浮动工资核算办法132

2.6　员工福利管理制度134

2.6.1 员工福利金办法草案134

2.6.2　员工福利委员会管理细则134

2.6.3　慈善基金设置及管理办法135

2.6.4　员工医疗补贴规定136

2.6.5 门诊医药费补助办法136

2.6.7　商务企业人事管理制度137

2.6.6　员工工伤补助费支给办法137

第三章 企业财务、会计管理制度149

3.1　财产管理制度149

3.1.1　财务管理规定149

3.1.2　财产管理办法150

3.1.3 固定资产管理制度152

3.1.4 固定资产火灾保险事务处理准则153

3.1.5　财物盘点制度156

3.2 经营计划与资金管理制度159

3.2.1 财务目标管理制度159

3.2.2　预算编制方案161

3.2.3　资金管理制度163

3.2.4 资金预算作业细则164

3.2.6　现金管理制度166

3.2.5　流动资金管理制度166

3.2.7　外汇管理制度167

3.2.8　现金收支管理办法168

3.3　筹资与投资管理制度171

3.3.1 公司筹资管理制度171

3.3.2　公司对外投资管理制度174

3.3.3　公司对内投资管理制度179

3.4　账款、票据管理制度181

3.4.1　账款管理办法181

3.4.2　公司账款催收管理办法183

3.4.3　问题账款管理办法185

3.4.4　呆账管理办法187

3.4.5　票据处理准则189

3.5　成本、费用、税务、利润管理制度190

3.5.1 企业成本核算管理办法190

3.5.2　成本损耗、控制管理制度193

3.5.3　费用报销规定194

3.5.4　企业税务管理制度195

3.5.5　利润分配制度196

3.5.6　综合性公司的利润中心制度197

3.5.7 门市销售的利润中心制度197

3.6　财务控制与稽核、审计制度200

3.6.1 资产控制制度原则200

3.6.2　财务费用审批规定201

3.6.4 内部稽核制度203

3.6.3　财务报销操作管理制度203

3.6.5　公司内部审计制度207

3.6.6　审计条例210

3.7　会计制度、准则213

3.7.1 企业会计制度总则213

3.7.2　会计核算基础工作规定214

3.7.3 总公司财务及会计处理准则217

3.7.4　分公司会计处理准则218

3.7.5　分批成本会计制度219

3.7.6　分步成本会计制度221

3.7.7　一般会计业务处理程序225

3.7.8 出纳作业处理准则230

3.8.1 企业会计档案管理制度232

3.8　会计档案管理232

3.8.2　记账凭证交接和系统操作记录制度233

3.8.3　会计电算化系统会计档案管理制度234

第四章 销售管理236

4.1　销售管理制度236

4.2　销售计划管理制度238

4.2.1 销售计划管理基础238

4.2.2　年度销售计划管理240

4.2.3　销售方针计划书244

4.3　情报管理245

4.3.1 客户名簿处理制度245

4.3.2　订单情报处理制度246

4.3.3　个人调查实施办法247

4.3.4 竞争对手调查实施要点249

4.3.5　市场调查及预测工作管理制度251

4.4　售后服务管理制度252

4.4.1 售后服务管理办法252

4.4.2　客户投诉管理制度255

4.5　营销人员工作准则260

4.5.1 销售经理管理手册260

4.5.2　销售员标准作业手册274

4.5.3　销售人员考核办法283

5.1 生产计划管理285

5.1.1 设备修整计划规程285

第五章 制造管理285

5.1.2　生产计划实施办法287

5.1.3　生产计划实施规定288

5.2　采购管理291

5.2.1 公司采购办法291

5.2.2　公司采购作业实施细则294

5.2.3　需求单审批管理规定297

5.2.4　设备引进管理规定297

5.2.5　进料验收管理办法299

5.3　仓储管理300

5.3.1　用料预算方法300

5.3.2　物资领用制度301

5.3.3　物资消耗定额管理制度302

5.3.4　发货管理制度303

5.3.5　退货管理制度305

5.3.6　仓库管理制度306

5.3.7　调货管理制度307

5.3.8　储存管理制度307

5.3.9　产品保管制度308

5.4　生产技术管理308

5.4.1 技术任务书设计程序308

5.4.2　工作图设计程序310

5.4.3　技术设计程序311

5.4.4 技术建议的审查和处理规定311

5.4.5 技术建议的奖励与审批程序312

5.4.6　企业技术与合理化建议管理准则312

5.5.1　操作标准作业规定313

5.5　生产作业管理313

5.5.2　加工指示书规定314

5.6　生产设备管理315

5.6.1 新增设备管理制度315

5.6.2　使用设备管理制度315

5.6.3　设备检修保养制度315

5.6.4　设备使用、维护规程管理制度316

5.7　产品开发管理316

5.7.1 新产品试制工作规定316

5.7.2　新产品鉴定原则与要求317

5.7.3 新产品技术资料验收制度317

5.8.1 安全生产管理制度318

5.7.4 产品开发决策程序318

5.8　生产安全管理318

5.8.2　火灾处理制度319

5.8.3　设备、工程建设、劳动场所安全管理制度319

5.8.4 电梯安全管理制度320

5.8.5　安全奖励与处罚制度321

5.9　质量管理324

5.9.1 质量管理办法324

5.9.2　质量管理制度324

5.9.3　客户抱怨处理办法331

5.9.4　市场质量调查办法332

5.9.5　质量管理教育训练办法333

第六章 企业常用合同、协议示范334

6.1　委托合同335

6.1.1 委托合同335

6.1.2　财产信托合同336

6.1.3　委托物业管理合同338

6.1.4 房地产代理销售合同341

6.1.5　诉讼代理委托合同343

6.1.6 国际销售代理协议书344

6.2　承揽合同347

6.2.1 承揽合同347

6.2.2　修缮修理合同349

6.2.3　家庭居室装饰装修工程施工合同351

6.3.1 设备租赁合同355

6.3　租赁合同355

6.3.2　房屋租赁合同356

6.3.3　商品房产租赁合同359

6.3.4　融资租赁合同（一）360

6.3.5　融资租赁合同（二）365

6.4 运输合同370

6.4.1　货物运输合同370

6.4.2　陆上货物运输托运合同372

6.4.3　公路货物运输合同实施细则373

6.4.4　水路运输合同377

6.4.5　海上运输合同378

6.5.1 工业品买卖合同380

6.5　买卖合同380

6.5.2　房产买卖合同381

6.5.3　汽车买卖合同383

6.5.4　进口合同384

6.5.5 出口合同386

6.6　借款合同387

6.6.1　担保借款合同388

6.6.2　借款合同389

6.6.3　抵押借款合同391

6.6.4　房产抵押借款合同394

6.6.5　专项资金借贷合同404

6.6.6　流动资金借款合同405

6.6.7　固定资产借贷合同407

6.6.8　人民币资金借款合同408

6.6.9　延期还款协议书411

6.7　其他合同412

6.7.1 合伙合同412

6.7.2　合伙协议413

6.7.3 联营合同414

6.7.4 中外合资经营企业合同416

6.7.5　仓储保管合同424

6.7.6　技术引进合同426

6.7.7　财产保险合同434

6.7.8　旅游合同435

第七章 企业书函——商务书函437

7.1 贸易往来书函437

7.1.1 推销产品函437

7.1.2　商品说明书438

7.1.3　请开信用证信函439

7.1.4　开出信用证通知信函439

7.1.5　要求对方付款信函440

7.1.6　希望建立贸易关系函440

7.1.7　答复客户建立贸易关系函441

7.1.8　加盟连锁招募书441

7.1.9　报价函442

7.1.11 接受函443

7.1.10 还价函443

7.1.12　订购函444

7.1.13　确认订购函445

7.1.14　交易磋商函445

7.1.15　催款函447

7.1.16　洽商品检验证明函447

7.1.17　保险单448

7.1.18　索赔函449

7.1.19　理赔函449

7.1.20　客户调查函450

7.1.21 投诉处理函452

7.1.23　业务变更函453

7.1.22　业务联络函453

7.1.24　商务推广函454

7.1.25　外贸代理协议455

7.2　招投标文书459

7.2.1 标书459

7.2.2　国际投标书460

7.2.3　投标保证书462

7.2.4　招标章程463

7.2.5　招标公告465

7.2.6 国际招标书466

7.2.7　中标通知书467

8.1.1 法定代表人身份证明书469

8.1.2　代表人身份证明书469

第八章 企业书函——庶务书函469

8.1 公司内部管理文书469

8.1.3　企业决策方案470

8.1.4 租赁公告471

8.1.5　破产申请书472

8.2　公司员工个人文书473

8.2.1 求职信473

8.2.2　个人简历475

8.2.3　辞职信477

8.2.4 申请办理停薪留职478

8.2.5　辞退书478

8.3.1 借条479

8.2.6　申请退休的报告479

8.3　条据、便条479

8.3.2　欠条480

8.3.3 发条480

8.3.4 领条481

8.3.5　代收条481

8.3.6　便条481

8.3.7　托事条482

8.3.8 留言条482

8.3.9　请假条482

8.4　启事、海报、通告、通知483

8.4.1 招聘启事483

8.4.3　更名启事485

8.4.2　开业启事485

8.4.4 迁址启事486

8.4.5　招商启事486

8.4.6　诚聘技术人才启事487

8.4.7　简报487

8.4.8　海报489

8.4.9　通告489

8.4.10　通知490

8.5　社交文书492

8.5.1　聘请书492

8.5.2　推荐信494

8.5.3　证明信495

8.5.4　介绍信496

8.5.5　感谢信497

8.5.6　欢迎词498

8.5.7　欢送词499

8.5.8　祝酒词500

8.5.9　答谢词501

8.5.10　开幕辞502

8.6　礼仪文书503

8.6.1 寿诞启事503

8.6.2　婚礼仪式程序504

8.6.3　新婚贺词504

8.6.4 贺电504

8.6.5　唁电、唁函505

8.6.6 讣告505