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前言1

第一篇 企业信息化基础知识1

第一章 企业的信息化基本知识1

第一节 信息与信息系统1

目录1

第二节 企业信息化的基本概念18

第三节 企业信息化建设的软硬件环境20

第二章 企业信息化的现状、意义和建议29

第一节 企业信息化的现状29

第二节 企业信息化的意义32

第三节 企业信息化建设的建议34

第四节 企业信息化的既用方法及简单评析37

第二节 正确理解企业信息化建设46

第三章 企业信息化建设和企业管理46

第一节 企业信息化对管理者的作用46

第三节 信息化建设与企业管理49

第二篇 企业信息化建设的内容53

第四章 计算机网络工程53

第一节 基本技术53

第二节 计算机网络工程建设过程68

第五章 自动办公系统71

第一节 自动办公系统简介71

第二节 OA系统功能范围76

第六章 人力资源管理系统78

第一节 概述78

第二节 人力资源管理的模块设计80

第一节 财务管理简介87

第七章 财务管理系统87

第二节 财务管理功能模块介绍89

第八章 企业成本管理91

第一节 成本的概念及成本管理的过程91

第二节 企业成本管理的模块设计93

第九章 供应管理系统95

第一节 供应管理概述95

第二节 功能模块设计99

第三节 供应管理案例100

第十章 生产管理系统108

第一节 按订单组织生产108

第二节 生产管理模块设计112

第一节 销售管理概述114

第十一章 销售管理系统114

第二节 销售管理主要模块设计118

第三节 销售管理案例120

第十二章 设备管理系统124

第一节 主要功能124

第二节 功能模块设计126

第十三章 客户关系管理系统128

第一节 客户关系管理的主要功能128

第二节 客户服务主要功能模块132

第十四章 企业电子商务135

第一节 基本概念与主要功能135

第二节 模块设计138

第三篇 企业信息化的实施141

第十五章 企业信息化的实施141

第一节 业务再造与流程重构141

第二节 代码与数据结构设计150

第三节 系统开发方法158

第四节 软件设计166

第五节 上线与维护170

第十六章 企业信息化项目的风险控制173

第一节 系统启动风险173

第二节 系统设计风险175

第三节 信息系统项目成本控制风险176

第四节 系统环境风险178

第五节 开发过程风险180

第六节 运行与维护风险181

第七节 信息系统项目的其他风险182

第十章 企业信息系统安全知识184

第一节 信息系统安全概论184

第二节 信息系统安全技术188

第三节 信息系统安全管理措施193

第四节 信息系统安全标准195

第四篇 信息系统工程建设与监理196

第十八章 信息系统工程招投标管理196

第一节 信息系统工程196

第二节 信息系统工程项目的招投标管理197

第十九章 信息系统工程监理201

第一节 概述201

第二节 信息系统工程监理的实施203

第三节 相关信息系统工程监理的法律法规206

第五篇 企业信息化案例208

案例一 黑龙江斯达造纸有限公司208

案例二 武汉钢铁（集团）公司整体产销资讯系统217

案例三 国外大型铝业公司信息化简介228

案例四 双汇集团信息化应用案例234

案例五 宝山钢铁（集团）公司242

案例六 海尔集团250

案例七 神州数码的电子商务体系252

案例八 北京天然气集输公司管控一体化系统268

案例九 北京第二开关厂产品数据管理（PDM）系统276

案例十 张家口煤矿机械有限公司的企业CIMS系统284

案例十一 云南白药集团管理信息系统291

案例十二 乐凯胶片集团公司的电子商务销售体系299

案例十三 北京市东区邮政局客户服务系统303

案例十四 联想集团的企业信息化建设310

案例十五 湖南华菱涟钢薄板有限公司CSP厂生产计算机326

管理系统326

案例十六 长虹集团企业信息化建设347

案例十七 武钢二热轧三级计算机管理系统355

案例十八 两个失败的管理信息系统案例361

案例十九 神龙汽车有限公司物流管理信息系统366

案例二十 信息系统工程监理的案例370

附录377

附录A 企业信息化建设状况377

附录B 2001～2002年软件产业发展概况384

附录C 2002年软件业前100家企业名单395

附录D 国家信息化指标构成方案399

附录E 企业信息化常见名词解释402

附录F 信息系统工程监理暂行规定418

附录G 信息系统工程监理单位资质管理办法422

附录H 信息系统工程监理工程师资格管理办法425

参考文献427