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第一章 今天你上网了吗？——网络营销入门1

一、网络营销概述2

【案例1-1】客迎八方淘宝汇集天下零售商2

案例点评3

知识链接3

（一）网络营销的诞生及发展3

（二）网络营销的基本概念4

（三）网络营销的内容体系7

（四）网络营销环境9

（五）网络营销与传统营销的区别10

二、网络营销采用哪些方法11

【案例1-2】后来居上凡客诚品在服装界抢得一席之地11

案例点评12

知识链接12

（一）网络营销的常用方法12

（二）网络营销的常用工具17

三、为什么要使用后续营销19

【案例1-3】为什么京东商城会有那么大的客流量19

案例点评20

知识链接20

（一）获得客户首次信任的成本最高20

（二）赔本获得客户也能最终获利20

（三）后续营销解析21

（四）与客户保持联系21

四、怎样提升销售21

【案例1-4】为什么处于幼儿期的佳品网能成为投资者眼中的香饽饽22

案例点评22

知识链接23

（一）用户己经掏出钱包的时候23

（二）网上提升销售的方法23

五、如何做出网络品牌24

【案例1-5】以高端奢侈品为主的尚品网为什么能够发展起来24

案例点评25

知识链接25

（一）网络品牌概述25

（二）产品同质化必须要求品牌26

（三）多媒体技术促进网络品牌26

（四）网络品牌的最高追求26

（五） 品牌首先是好的产品27

六、金点子点拨27

Q01.强化网络品牌的技巧27

Q02.创建品牌社区的方式28

Q03.全方位网络营销的流程29

Q04.巧用网络营销价格策略30

第二章 网络大本营，你建设好了吗？——网站设计营销33

一、为什么要设计网站34

【案例2-1“红孩子”为什么能“红”起来34

案例点评37

知识链接37

（一）网站目标指导网站设计37

（二）确定网站目标的原则38

（三）选择域名39

（四）选择主机41

（五）制定网站方案42

（六）建立网站框架45

（七）设计网站页面50

（八）设计导航系统55

二、网站完善后，为什么还要进行优化57

【案例2-2】开上网站的沃尔沃57

案例点评59

知识链接59

（一）给网站起名59

（二）添加产品60

（三）添加产品描述61

（四）添加链接65

（五）设计促销配套信息67

（六）设置退款保证68

（七）让网页容易阅读70

（八）网站兼容性71

（九）优化购物流程72

（十）优化购物车72

三、金点子点拨75

Q01.设计网站购买流程的注意事项75

Q02.如何诱惑浏览者采取行动76

Q03.消除购买风险的技巧77

Q04.如何让用户信任你78

Q05.提高网站流量的诀窍78

第三章 贴心小邮件，留住老顾客——电子邮件营销81

一、电子邮件营销概述82

【案例3-1】优衣库为什么能够越卖越好82

案例点评83

知识链接83

（一）电子邮件营销的定义83

（二）电子邮件营销的优势84

（三）许可式电子邮件营销85

二、如何运用电子邮件进行营销86

【案例3-2】为什么1-800-FLOWERS.COM公司的鲜花可以开满网络87

案例点评88

知识链接88

（一）注册表格88

（二）确认邮件90

（三）邮件标准内容90

（四）营销邮件的内容规划91

（五）监测电子邮件营销效果92

（六）其他电子邮件营销应用94

三、金点子点拨96

Q01.许可式电子邮件营销的八项建议96

Q02.巧妙避免邮件被当成垃圾邮件97

Q03.如何吸引读者打开你的邮件98

Q04.HTML邮件设计99

Q05.邮件列表内容的基本原则100

第四章 小小搜索，大大受益——搜索引擎营销103

一、搜索引擎营销概述104

【案例4-1】踏上搜索引擎之路的大众点评网104

案例点评105

知识链接105

（一）搜索引擎营销的优势105

（二）搜索引擎营销的流程106

（三）搜索引擎营销服务的主要方式107

（四）搜索引擎营销的常用方法108

二、Google AdWords110

（一）Google AdWords策划110

（二）Google AdWords实施111

（三）Google AdWords优化112

三、Google AdSense113

（一）Google AdSense广告策划114

（二）Google AdSense广告实施117

四、金点子点拨117

Q01.优化网站流量117

Q02.如何把网站流量转化为金钱122

Q03.搜索引擎优化要素122

Q04.优化网站结构124

Q05.Google工具妙用126

第五章 万头攒动，人声鼎沸——博客营销129

一、博客营销概述130

【案例5-1】一包开胃菜联想借助博客营销130

案例点评131

知识链接131

（一）博客和博客营销131

（二）博客营销的优势133

（三）博客营销的法则134

（四）博客营销的常见形式136

（五）博客营销的商业机遇138

（六）博客营销可以带来的商业价值139

（七）选择博客营销模式140

（八）博客的个人化及风格化141

（九）选择博客平台142

二、博客给企业带来了什么144

【案例5-2】第一个使用博客的暴风谷红酒144

案例点评145

知识链接145

（一）企业博客概述145

（二）确定博客目标146

（三）阐述个人观点和企业立场146

（四）沟通和反馈147

（五）企业博客包装147

（六）谨慎处理负面评价147

三、设置、优化及推广博客一个都不能少148

【案例5-3】坐上“直通车”的戴尔148

案例点评149

知识链接149

（一）博客设置149

（二）博客优化153

（三）博客推广155

四、金点子点拨167

Q01.撰写教程技巧167

Q02.博客营销的秘诀168

Q03.什么样的标题可以吸引读者173

Q04.经营博客的诀窍173

Q05.吸引网络浏览的诀窍176

第六章 联盟影响大！火——网站联盟计划营销177

一、网站联盟概述178

【案例6-1】掌控网络世界联想电脑创造神话178

案例点评181

知识链接181

（一）什么是网站联盟181

（二）网站联盟的付费方式182

（三）参加网站联盟的条件182

（四）设计佣金结构和支付方式182

二、如何推广和营销联盟计划185

【案例6-2】戴尔与百度结盟展开品牌效应185

案例点评187

知识链接187

（一）联盟计划网站服务187

（二）联盟计划程序188

（三）联盟计划推广191

（四）联盟计划营销195

三、金点子点拨197

Q01.多级联盟计划197

Q02.帮助联盟计划会员197

Q03.巧用联盟计划监测网站广告197

Q04.从混合广告中获利198

第七章 口碑改变命运——社会网络营销199

一、社会化网络概述200

【案例7-1】破茧成蝶的“麦包包”200

案例点评201

知识链接201

（一）社会化网络与网络营销201

（二）社会网络营销的三块基石204

（三）社会网络营销的五大利器205

二、社会网络营销的实施209

【案例7-2】三星手机也下乡在社区唱大戏209

案例点评210

知识链接210

（一）社会网络营销的流程210

（二）选择进行社会网络营销的时间211

（三）有效利用社会网络流量212

（四）危机管理213

三、金点子点拨213

Q01.社会化网络给网站带来什么213

Q02.何时应保持沉默214

Q03.巧用社会化媒体吸引客户214

第八章 论坛仅能用于讨论吗？——论坛营销215

一、论坛营销概述216

【案例8-1“安琪酵母”成功在论坛里“发酵”216

案例点评217

知识链接217

（一）什么是论坛217

（二）论坛营销的优势221

（三）论坛营销方式222

（四）选准论坛222

（五）注册账户225

（六）发表管理帖子226

（七）巧妙回帖228

二、为什么要锻炼成网络“强”帖229

【案例8-2】以爱之名在论坛传播贝因美229

案例点评230

知识链接231

（一）发表有趣实用的广告帖子231

（二）别做教父做朋友231

（三）结合时事最有效232

（四）避免出现单纯介绍产品的帖子232

（五）长帖做成电视连续剧232

（六）巧用签名和个人资料进行营销232

（七）与论坛合作进行营销活动233

（八）进行独立营销活动234

（九）使用工具软件进行营销236

（十）解析论坛营销的常见误区240

三、金点子点拨242

Q01.如何树立自己的口碑242

Q02.避免广告帖被删的秘诀243

Q03.处理对立意见的技巧243

Q04.论坛营销写作技巧244

第九章 品牌公关新利器——网络新闻营销245

一、网络新闻营销概述246

【案例9-1够狠王老吉掀起“强吉”风潮246

案例点评246

知识链接247

（一）网络新闻与传统新闻对比247

（二）网络新闻的影响力249

（三）选择新闻内容249

二、今天你传播新闻了吗249

【案例9-2】小碗创奇迹吃垮必胜客250

案例点评250

知识链接250

（一）新闻营销方法250

（二）选择投放时间251

（三）选择投放数量252

三、金点子点拨252

Q01.新闻营销技巧252

Q02.选择适合的新闻营销发布渠道252

Q03.新闻营销手段253

Q04.新闻营销策划要素254

Q05.利用网络做好新闻营销的秘诀254

第十章 线上、线下都不能少——线下营销255

一、为什么要将线下营销与网络营销结合256

【案例10-1】品牌保证国美畅行线上线下256

案例点评257

知识链接258

（一）线下营销概述258

（二）线下广告258

（三）产品名、公司名或口号在搜索引擎的排名260

（四）网站消息应该与线下广告相同261

（五）印刷媒体的重要性261

（六）线下营销对网络营销的影响262

二、线上营销264

【案例10-2】赶集网，啥都有264

案例点评265

知识链接265

（一）线上营销的误区265

（二）线上营销的方法267

（三）线上营销对线下营销的影响268

（五）线上营销活动全程剖析272

三、金点子点拨274

Q01.如何见缝插针宣传产品274

Q02.节目与广告的互动275

Q03.双线营销275

Q04.解决线上营销与线下营销冲突问题275

第十一章 今天你选好营销手段了吗？——其他营销277

一、策划创意靠什么进行营销278

【案例11-1揭开别克昂科拉火爆销售之谜278

案例点评281

知识链接282

（一）策划创意营销的优势282

（二）找准策划创意的突破口282

二、你会进行资源合作营销吗283

【案例11-2】高调出场“小米”势不可当284

案例点评285

知识链接286

（一）善用资源开拓新产品286

（二）寻找互惠伙伴286

（三）产品交换287

（四）与竞争对手合作287

三、该不该选择目录登录营销287

【案例11-3想要快速找到需要的网站？hao123帮你解忧愁287

案例点评288

知识链接288

（一）提交前的准备288

（二）寻找网站目录289

（三）网站提交290

四、付费搜索竞价广告营销能不能收回成本290

【案例11-4】哪里买家电，苏宁易购吗290

案例点评292

知识链接292

（一）搜索竞价概述292

（二）搜索竞价的优势294

（三）监测投资回报率294

五、网络展示广告营销展示的是什么295

【案例11-5】百事可乐为什么能掀起“渴望无限”的蓝色风暴295

案例点评297

知识链接297

（一）展示形象突出品牌297

（二）效果监测298

（三）提高点击率298

六、金点子点拨298

Q01.说服对方进行资源合作营销的技巧298

Q02.通过资源合作为客户提供全套服务299

Q03.微博营销诀窍299

Q04.文章营销300