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第1章 市场营销观念3

通用电气的全面营销3

案例点评15

国家电网公司的社会责任营销17

案例点评25

第2章 营销战略计划27

战略转型：IBM大象跳舞27

案例点评35

微软公司愿景的重新设计及其战略实施37

案例点评46

华为公司的国际化战略48

案例点评57

第3章 市场营销环境61

和黄3G：移动通信3G时代61

案例点评71

产品伤害事件：博士伦“隐形”73

案例点评78

电视湘军：新媒体时代的革新者79

案例点评85

第4章 市场营销信息系统87

信息管理巨头：沃尔玛87

案例点评93

百威的情报收集系统95

案例点评98

第5章 购买行为103

《哈利·波特》热销103

案例点评107

超女：快乐营销110

案例点评116

波音飞机：政府市场营销118

案例点评123

第6章 目标市场战略125

清扬洗发水的市场细分与定位125

案例点评128

奢侈品营销：LV130

案例点评134

大众市场营销：雕牌136

案例点评140

第7章 竞争战略142

招商银行创新战略：挑战者的竞争战略142

案例点评152

平安保险公司的“混业帝国”：领先者的竞争战略154

案例点评159

埃森哲业务扩张战略：管理咨询和技术咨询的结合160

案例点评166

第8章 产品策略170

苹果公司的产品创新170

案例点评181

携程网的服务设计183

案例点评190

第9章 品牌策略192

世界最有价值的品牌：可口可乐192

案例点评199

海尔的名牌战略200

案例点评206

中华老字号品牌的铸就：同仁堂207

案例点评213

第10章 价格策略215

海南航空公司的低价策略215

案例点评220

易趣拍卖网的定价策略222

案例点评225

移动通信资费套餐的组合定价策略228

案例点评235

第11章 渠道策略238

联想公司营销渠道的演进238

案例点评245

戴尔公司直销渠道的设计246

案例点评251

渠道转型楷模：雅芳中国公司252

案例点评259

第12章 促销策略261

屈臣氏的低价促销261

案例点评267

中国移动“全球通”品牌的联合促销269

案例点评273

百事可乐主题活动促销276

案例点评282

第13章 成本领先还是差异化：格兰仕与通用汽车287

格兰仕的成本领先战略287

通用汽车公司的差异化战略291

成本领先和差异化战略的对比分析296

案例点评298

第14章 创新还是模仿：谷歌与百度301

案例简述301

谷歌之路301

百度之路307

百度与谷歌312

案例点评317

第15章 市场拉动还是渠道推动：宝洁与娃哈哈319

市场拉动：宝洁公司319

渠道推动：娃哈哈325

宝洁和娃哈哈营销策略的对比分析331

案例点评334

第16章 自主渠道还是社会渠道：中国移动与中国联通337

中国移动公司的渠道建设337

中国联通公司的渠道建设345

中国移动运营商加强渠道建设建议352

案例点评355