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第1章 电子商务基础1

1．1 电子商务的概念1

1．1．1 什么是电子商务1

1．1．2 电子商务产生的原因2

1．1．3 电子商务的功能2

1．1．4 电子商务的特点3

1．2 电子商务产生的影响5

1．2．1 电子商务必将引发全球性的商务革命5

1．2．2 电子商务对政府机构的影响7

1．2．3 电子商务对企业的影响7

1．2．4 电子商务对商业营销的影响8

1．2．5 电子商务对消费者的影响9

1．2．6 电子商务对金融机构的影响9

1．2．7 电子商务对社会经济的影响10

1．2．8 电子商务对生活方式的影响10

1．3 电子商务发展的基本环境11

1．3．1 社会环境对电子商务的影响11

1．3．2 信息化是社会生产力发展的必然趋势12

1．3．3 企业信息化是实施电子商务的基础13

1．3．4 金融电子化是实施电子商务的保证13

1．4 电子商务的类别14

1．4．1 电子商务的分类14

1．4．2 企业与企业之间的电子商务16

1．4．3 企业与消费者之间的电子商务18

1．5 电子商务发展现状和趋势18

1．5．1 国外电子商务的发展现状19

1．5．2 电子商务的前景展望20

1．5．3 中国电子商务的发展现状20

1．5．4 中国电子商务的发展模式21

1．5．5 电子商务对消费者的影响22

1．5．6 我国实施电子商务存在的问题23

1．5．7 电子商务对社会经济的影响28

习题129

第2章 电子商务的实现技术31

2．1 网络技术31

2．1．1 网络概述31

2．1．2 局域网技术31

2．1．3 网络互联技术32

2．1．4 TCP/IP协议35

2．2 Internet技术37

2．2．1 Internet提供的服务37

2．2．2 Web编程语言40

2．2．3 XML语言44

2．2．4 应用服务器48

2．2．5 Intranet和Extranet50

2．3 数据库技术50

2．3．1 数据库技术与电子商务50

2．3．2 数据库的应用模式52

2．4 EDI技术54

2．4．1 EDI概述54

2．4．2 EDI系统的功能55

2．4．3 EDI系统的组成56

2．4．4 EDI的网络技术56

2．4．5 EDI的标准化57

2．4．6 EDI的软件结构58

2．4．7 EDI服务中心59

2．4．8 EDI的实施60

2．5 电子商务的技术要求63

2．5．1 电子商务应用系统的构成63

2．5．2 网络系统建设的技术要求63

2．6 构造电子商务系统65

2．6．1 网站的分类65

2．6．2 建设网站的过程66

2．6．3 外购整体网络服务方式69

2．6．4 电子商务应用系统工作流程70

习题272

第3章 电子商务的安全防范73

3．1 电子商务的安全保障73

3．1．1 电子商务的安全现状73

3．1．2 常见的网络安全问题75

3．1．3 电子商务的安全威胁76

3．1．4 ECHAP协议77

3．2 电子商务安全的标准80

3．2．1 SSL协议80

3．2．2 SET协议80

3．2．3 CHAP协议81

3．2．4 ECHAP协议82

3．3 公钥基础设施PKI82

3．3．1 PKI的功能与特性83

3．3．2 PKI的结构85

3．3．3 X．509标准85

3．3．4 PKI的基本成份86

3．4 建立安全的认证中心87

3．4．1 认证机构87

3．4．2 数字证书89

3．4．3 证书操作的流程90

3．4．4 认证中心的安全性92

3．4．5 应用前景92

3．4．6 我国认证中心现状93

3．5 电子商务的安全技术93

3．5．1 路由器技术93

3．5．2 防火墙技术94

3．5．3 加密技术96

3．5．4 认证技术98

3．5．5 防病毒技术103

3．6 电子商务的安全防范措施104

3．6．1 Internet存在的隐患104

3．6．2 Internet上的电子商务安全105

3．6．3 网络攻击107

3．6．4 常见的黑客攻击点110

3．6．5 常用安全防范技术111

3．6．6 操作系统的安全性115

3．6．7 安全的电子邮件系统116

3．6．8 安全电子商务的法律要素118

3．6．9 安全问题的未来研究方向119

3．7 EDI面临的安全问题120

3．7．1 基于EDI系统的安全性120

3．7．2 EDI系统的安全保密体系122

3．7．3 EDI系统中现有的安全服务124

习题3124

第4章 电子商务的支付手段126

4．1 电子货币126

4．1．1 电子货币的特点126

4．1．2 电子现金128

4．1．3 电子支票132

4．1．4 电子信用卡134

4．2 卡技术138

4．2．1 磁卡138

4．2．2 IC卡138

4．2．3 光卡142

4．2．4 IC卡在电子商务中的应用142

4．3 条码技术144

4．3．1 条码技术的起源与发展145

4．3．2 条码技术的研究对象及特点146

4．3．3 商品条码技术的应用147

4．3．4 条码技术在我国的应用现状和前景148

4．4 电子支付的主要模式149

4．4．1 无安全措施的模式149

4．4．2 通过中介支付的模式149

4．4．3 数字现金支付模型150

4．4．4 简单加密支付系统模式150

4．4．5 SET模式151

4．4．6 电子商务模型语言152

4．5 其他电子支付相关技术152

4．5．1 自动柜员机(ATM)152

4．5．2 售货终端机(POS)152

4．5．3 电话和客户终端153

4．5．4 网上银行153

4．5．5 电子钱包153

4．5．6 电子资金转账(EFT)153

4．5．7 金融通讯服务组织(SWIFT)154

4．6 电子订货系统(EOS)155

4．6．1 EOS的概念155

4．6．2 EOS的运作流程156

4．6．3 EOS的业务过程157

4．6．4 EOS的实现158

4．6．5 EOS的效益和发展趋势159

习题4160

第5章 电子商务的法律规范161

5．1 电子商务与法律161

5．1．1 网络法制时代161

5．1．2 电子商务发展带来的法律问题163

5．2 国际电子商务立法165

5．2．1 全球电子商务法律框架应遵循的基本原则166

5．2．2 美国电子商务法律法规167

5．2．3 欧洲及亚太地区的电子商务立法169

5．2．4 《电子商务示范法》171

5．3 电子商务的法律建设173

5．3．1 立法目的173

5．3．2 立法的指导思想与原则174

5．3．3 立法的范围175

5．3．4 立法的途径176

5．4 电子商务法律的框架建设176

5．4．1 电子商务行业法律法规176

5．4．2 信息资源法律法规177

5．4．3 网上知识产权法律法规177

5．4．4 安全与保密法律法规178

5．4．5 关于基础设施与技术的使用与保护的法律法规179

5．4．6 电子商务领域的金融法律法规179

5．4．7 其他相关法律法规180

5．5 电子商务中知识产权的保护180

5．5．1 域名抢注与保护180

5．5．2 版权的保护181

5．5．3 商标的保护181

5．6 我国电子商务立法183

5．6．1 我国电子商务法制建设现状183

5．6．2 我国电子商务法制建设基本思路184

习题5187

第6章 传统中介在电子商务的地位和作用188

6．1 电子商务的交易环境188

6．1．1 发展电子商务的社会基础188

6．1．2 市场中介的作用188

6．1．3 电子商务交易中介188

6．2 电子商务中的物流190

6．2．1 物流在电子商务中的作用190

6．2．2 电子商务对传统物流配送的冲击和影响191

6．2．3 电子商务物流配送191

6．2．4 新型物流配送中心特征及运作类型192

6．2．5 新型物流配送中心应具备的条件193

6．2．6 我国电子商务物流模式的发展194

6．3 金融中介在电子商务中的作用195

6．3．1 商业银行的业务变化趋势196

6．3．2 银行在电子商务中的地位和作用196

6．3．3 银行业发展电子商务面临的难题197

6．3．4 加快银行电子商务的发展199

6．4 税务部门在电子商务的作用201

6．4．1 电子商务引发的税收问题201

6．4．2 电子商务在税收部门的应用205

6．4．3 我国电子商务税务管理应采取的对策206

6．5 ISP在电子商务的作用208

6．5．1 Internet接入服务商208

6．5．2 Internet平台服务商209

6．5．3 企业服务呼叫中心211

6．6 ICP在电子商务中的业务212

6．6．1 网上信息服务业务的种类212

6．6．2 网上媒体运营商及其业务213

6．6．3 数据库运营商及其业务219

6．6．4 信息咨询商及其业务220

6．6．5 信息发布222

习题6222

第7章 企业电子商务体系的创建224

7．1 论证电子商务224

7．1．1 明确创建企业电子商务的目的224

7．1．2 了解电子商务给企业带来的效益225

7．1．3 电子商务的运作规则226

7．2 Internet网络的连接226

7．3 企业内部网的创建228

7．4 网上运作的产品及市场229

7．4．1 目标市场情况229

7．4．2 产品、服务与品牌229

7．4．3 送货渠道230

7．4．4 价格230

7．4．5 其他推动力230

7．4．6 市场环境230

7．5 网上客户的分析和定位230

7．6 评估电子商务运作的有效性231

第8章 电子商务下的创新经营模式233

8．1 BtoB的电子商务模式233

8．1．1 内联网模式233

8．1．2 中介模式233

8．1．3 专业服务模式234

8．2 BtoC的电子商务模式234

8．2．1 在线商店模式234

8．2．2 网上专卖店235

8．2．3 网上销售联盟235

8．2．4 网上代理235

参考文献237