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第一章 私营企业员工管理的基本原则1

第一节 打破家族化管理1

第二节 管理者要树立正确的行为规范3

第三节 从尊重你的员工做起5

第四节 聆听员工的心声7

第五节 完善规章制度9

第六节 视才而用11

第七节 不抢员工的功劳12

第八节 要严格执行决议17

第九节 用新方法解决新问题20

第十节 健全组织形式22

第二章 私营企业的雇佣关系25

第一节 私营企业雇佣关系概况25

一、雇主的集权和分权26

二、选拔人才看关系还是看能力28

三、管理的规范性和随意性30

四、员工的凝聚力33

第二节 私营企业雇佣关系中的冲突34

一、员工利益被相对剥夺35

二、员工地位固化37

三、企业文化建设的落后39

四、员工“白领”与“蓝领”的内部冲突40

第三章 私营企业的员工选拔42

第一节 私营企业职务分析42

一、职务分析的定义42

二、职务分析的意义和用处44

三、职务分析资料的搜集和分析步骤48

四、职务分析资料的搜集办法52

五、如何进行职位描述54

第二节 私营企业招聘渠道的类别和选择55

一、内部来源和渠道55

二、外部来源和渠道59

三、不同招聘渠道的选择63

第三节 私营企业招聘过程管理63

一、招聘过程的重要性64

二、招聘人的选择65

三、真实工作预览66

四、招聘过程管理与招聘周期67

五、招聘的评价68

第四节 私营企业员工筛选与测验69

一、筛选策略的类型和筛选标准70

二、一般筛选方法73

三、筛选测验76

第五节 私营企业运用面试甄选人才80

一、录用面谈的种类80

二、面试中应该注意的几个问题82

三、面试的步骤83

四、面试中常问的问题85

第四章 私营企业员工的教育与培训88

第一节 私营企业员工教育和培训的意义88

一、一个案例88

二、员工教育与培训观念的确立90

三、松下的启示92

第二节 私营企业员工的职前教育95

一、职前教育的必要性95

二、职前教育的内容和程序97

三、职前教育的控制与评价98

一、培训要求的确定100

第三节 私营企业员工培训计划100

二、怎样使参加者的学习效果最大化101

三、选择恰当的培训方法103

四、保证培训所学被用在工作上106

五、培训效果的评估107

第五章 私营企业员工绩效考核110

第一节 私营企业的绩效考核体系110

一、为什么要进行绩效考核110

二、绩效考核系统的特征113

三、绩效考核的内容115

第二节 私营企业员工绩效考核方法117

一、评级量表法117

二、因素评分法118

三、等级择一法120

四、综合考评法121

第三节 私营企业如何设计员工绩效评估系统122

一、获取对该系统的支持122

二、选择恰当的评估工具122

三、选择评估者123

四、确定评估的恰当时间124

五、保证评估的公平124

第四章 私营企业绩效考核系统中常见的问题125

一、绩效考核系统容易出现的问题125

二、定期绩效评审会议和年度绩效考核大会126

三、考核评价表的一个实例128

第六章 私营企业管理者如何用人130

第一节 私营企业管理者用人通病130

一、 家族管理的弊病130

二、不愿放权，大权独揽133

一、怎样选用人才134

三、没有长远的用人眼光134

第二节 私营企业的选人和用人134

二、三种类型的用人行为136

三、用人的原则138

第三节 私营企业管理者如何授权145

一、授权的必要性145

二、死抓“权”不放的恶果146

三、管理者授权的误区148

四、管理者授权的原则150

五、管理者授权的程序153

六、常见的授权方法156

七、一个私营企业的授权案例163

第七章 私营企业员工薪酬管理165

第一节 薪酬概论165

一、薪酬是什么165

二、影响员工薪酬水平的因素167

三、薪酬的模式170

四、薪酬水平与发展阶段174

第二节 私营企业薪酬制度的设计176

一、岗位技能薪酬制度177

二、职务职能薪酬制度180

第三节 私营企业员工薪酬管理183

一、薪酬管理的流程183

二、薪酬管理的原则183

三、薪酬市场调查185

四、选择支付方式189

第八章 私营企业员工激励管理195

第一节 激励对私营企业的意义195

一、什么是激励195

二、为什么要对员工进行激励198

一、马斯洛的需求层次论201

第二节 激励的几种基本理论201

二、麦克利兰的成就需要理论205

三、公平理论208

四、强化理论209

五、双因素理论211

第三节 私营企业激励员工的途径212

一、激励方式212

二、激励的原则215

第四节 私营企业员工激励技巧219

一、激励员工主人翁式的思维219

二、提高一个人的重要性222

三、激发员工的积极性和创造性223

四、激励团队合作224

五、掌握好时机226

六、讲究语言艺术228

第六节 私营企业中的员工惩罚232

一、惩罚的实质及作用232

二、惩罚的原则235

三、惩罚的实施240

第九章 私营企业员工沟通管理245

第一节 与员工沟通的基本知识245

一、什么是沟通245

二、沟通的特点246

三、沟通的一般程序246

四、沟通的渠道248

第二节 沟通的目的和意义251

一、为什么要沟通251

二、沟通对私营企业的意义252

一、企业文化与沟通255

第三节 影响私营企业员工沟通的因素255

二、企业的组织结构与沟通256

三、员工在企业中的角色与沟通257

四、员工的性别与沟通258

五、沟通中的障碍260

第四节 有效的沟通技巧263

一、倾听技巧263

二、演讲技巧267

三、会议组织技巧272

四、谈判技巧274

五、训导技巧276

第十章 私营企业员工的冲突管理280

第一节 私营企业员工冲突的基本类型280

一、组织中个人之间的冲突280

二、组织与组织之间的冲突282

三、两派之间的冲突283

四、冲突的二重性284

第二节 私营企业员工冲突管理289

一、员工冲突的特点289

二、冲突管理的必要性291

三、冲突管理过程293

四、处理员工冲突的方法297

五、冲突管理存在的问题及解决途径298

第十一章 私营企业员工劳动保护302

第一节 私营企业员工劳动保护概论302

一、员工劳动保护的概念302

二、劳动保护的任务303

三、劳动保护工作的基本原则304

第二节 私营企业员工劳动保护的具体内容306

一、员工的劳动安全307

二、员工的劳动卫生310

三、员工的劳动时间314

四、对女员工的劳动保护315

第三节 私营企业员工的劳动保险317

一、员工劳动保险的范围317

二、劳动保险的资金来源321

第十二章 私营企业员工的职业生涯管理323

第一节 私营企业员工职业生涯管理的重要性323

一、何谓职业生涯管理323

二、职业生涯管理对私营企业的意义325

第二节 私营企业职业锚的确定326

一、让员工了解职业锚的定义326

二、职业锚的类型327

三、如何让员工评价自己的职业锚329

第三节 私营企业职业生涯的发展阶段330

一、萨帕的假设331

二、职业生涯发展阶段332

第四节 私营企业员工职业生涯管理335

一、对于新员工335

二、员工职业生涯决策336

三、让员工了解职业设计开发的方法337

第十三章 私营企业员工的流动与流失管理340

第一节 私营企业员工的流动340

一、员工流动的类型340

二、员工流动的原因341

三、员工流动的意义345

第二节 私营企业员工流动管理347

一、员工流动管理的基本原则347

二、员工流动管理的要求348

三、员工晋升与流动管理349

四、员工的降职、辞职、免职354

五、员工职务轮换管理357

第三节 私营企业员工流失管理360

一、员工流失产生的消极影响360

二、员工流失产生的积极影响362

三、员工流失的原因363

四、优秀员工流失的预防364

五、员工流失管理的原则372

第四节 私营企业员工跳槽后怎么办？374

一、员工跳槽前的信号374

二、员工离开时的对策376

三、员工跳槽后的应急措施380

第十四章 私营企业员工合同管理384

第一节 私营企业劳动合同的订立384

一、劳动合同的内容384

二、劳动合同订立必须遵循的原则386

三、劳动合同的订立程序388

四、订立劳动合同时应注意的问题390

第二节 私营企业劳动合同的履行、变更、解除和终止391

一、劳动合同的履行391

二、劳动合同的变更393

三、劳动合同的解除395

四、劳动合同的终止398

五、劳动合同的管理400

第三节 私营企业劳动争议处理402

一、劳动争议的协商402

二、劳动争议的调解403

三、劳动争议的仲裁405

四、劳动争议的诉讼408

附录一 私营企业员工手册样本409

附录二 中华人民共和国劳动法424