图书介绍

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领导层指南 成功的保证
  • 张富山主编 著
  • 出版社： 北京：中国计划出版社；科荣出版社（香港）有限公司
  • ISBN：7800589447
  • 出版时间：2001
  • 标注页数：162页
  • 文件大小：8MB
  • 文件页数：175页
  • 主题词：一般工业技术

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图书目录

第一章 质量、质量管理、质量管理体系与标准1

第一节 质量的概念3

第二节 质量管理的概念7

第三节 质量管理体系的概念11

第四节 ISO 9000族标准15

思考题20

第二章 质量管理原则21

第一节 以顾客为关注焦点23

第二节 领导作用27

第三节 全员参与30

第四节 过程方法33

第五节 管理的系统方法35

第六节 持续改进37

第七节 基于事实的决策方法41

第八节 与供方互利的关系43

思考题46

第三章 质量管理体系基础47

第一节 质量管理体系理论基础48

第二节 质量管理体系要求51

第三节 质量管理体系方法54

第四节 过程方法58

第五节 建立质量方针和质量目标59

第六节 最高管理者在质量管理体系中的作用63

第七节 文件66

第八节 质量管理体系评价71

第九节 持续改进75

第十节 统计技术76

第十一节 质量管理体系与其他管理体系的关注点80

第十二节 质量管理体系与优秀模式之间的关系82

思考题85

第四章 建立质量管理体系的考虑87

第一节 相关方的需求和期望89

第二节 利益、成本和风险95

第三节 产品类别与过程特征98

第四节 组织的规模和结构100

思考题103

第五章 质量管理体系框架105

第一节 管理职责106

第二节 资源管理113

第三节 产品实现119

第四节 测量、分析和改进131

思考题140

附录 术语、定义和条文对照141

附录Ⅰ ISO 9000：2000术语和定义142

附录Ⅱ GB/T 19001-1994与GB/T 19001-2000条文对照157

附录Ⅲ GB/T 19001-2000与GB/T 19001-1991条文对照160

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