图书介绍

旅游企业战略性绩效评价指标体系研究2025|PDF|Epub|mobi|kindle电子书版本百度云盘下载

马桂顺著著
出版社：北京：旅游教育出版社
ISBN：7563715223
出版时间：2007
标注页数：123页
文件大小：9MB
文件页数：130页
主题词：旅游业－企业管理－研究－中国

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图书目录

第一章绪论1

一、问题的提出1

二、国内外相关文献研究综述2

三、本书的研究意义6

四、本书的研究内容与结构7

五、本书的创新之处9

第二章国内外企业绩效评价指标体系的演进历程10

一、西方国家企业绩效评价指标体系的演进10

二、我国现行企业绩效评价指标体系的演进15

三、对现行企业绩效评价指标体系的分析17

第三章战略性绩效评价指标体系的理论构架31

一、绩效评价指标的含义及其理论依据31

二、战略管理与绩效评价系统36

三、利益相关者与企业绩效评价50

第四章旅游企业战略性绩效评价指标体系框架的建立56

一、旅游行业的特点56

二、旅游企业战略性绩效评价指标体系的总体框架66

三、旅游企业战略性绩效评价指标的设置原则72

第五章旅游企业战略性绩效评价指标体系的设置74

一、投资者层面的绩效评价指标体系75

二、顾客层面的绩效评价指标体系83

三、员工层面的绩效评价指标体系89

四、供应商与联盟合伙人层面的绩效评价指标体系98

五、定规机构与社区层面的绩效评价指标体系101

第六章总结与展望109

一、本书的主要内容与结论109

二、研究的不足及未来研究方向111

参考文献112