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第一章 管理与管理学1

第一节 管理概述1

一、管理的含义1

二、管理的特征、作用和属性2

三、管理过程4

第二节 管理学概述6

一、管理学的学科体系6

二、管理学的性质和特点6

三、管理学的研究内容7

四、管理学的研究方法和研究范式8

第三节 管理者9

一、管理者的角色9

二、当前强调的管理角色12

三、管理者的类型和技能12

第二章 管理的起源和思想发展史17

第一节 古典管理理论17

一、早期的管理思想17

二、科学管理理论21

三、组织管理学派24

第二节 新古典管理理论25

一、人际关系学说26

二、行为科学理论27

第三节 现代管理理论27

一、管理过程学派27

二、社会系统学派27

三、管理科学学派28

四、决策学派29

五、系统管理学派29

六、权变学派29

七、经验管理学派30

第三章 管理的基本原理与方法31

第一节 管理的基本原理31

一、系统原理31

二、人本原理36

三、责任原理40

四、动态原理41

五、效益原理43

六、创新原理45

第二节 现代管理的基本方法45

一、经济方法46

二、行政方法47

三、法律方法47

四、教育方法48

第四章 企业管理的相关问题49

第一节 企业的外部环境49

一、企业外部环境分析的意义49

二、企业外部环境的分析51

三、企业外部环境的预测59

第二节 企业的内部环境60

一、企业内部条件分析的意义与内容60

二、企业素质与企业活力分析60

三、企业资源分析61

四、组织效能分析62

第三节 企业制度选择62

一、企业62

二、产权64

三、企业形态65

第四节 企业文化70

一、企业文化的含义70

二、强文化与弱文化72

三、企业文化的功能72

四、塑造完善的企业文化73

第五节 社会责任和管理道德73

一、社会责任73

二、管理道德75

第五章 计划78

第一节 计划概述78

一、计划的含义和特点78

二、计划的作用79

三、计划的类型80

四、计划和组织的生命周期82

五、计划的内容82

六、计划的编制85

第二节 目标与目标管理89

一、目标89

二、目标管理93

第三节 战略97

一、战略的概念和特点97

二、企业战略的构成要素和战略体系99

三、战略管理过程102

四、战略管理原则105

五、企业战略管理与管理者106

第四节 预测108

一、预测的概念和作用108

二、预测的类型109

三、预测的基本程序110

四、预测的基本要求111

五、预测方法111

第五节 决策113

一、决策的概念和类型113

二、决策的过程116

三、决策的影响因素119

四、决策的方法121

五、决策的理性限制及其应对128

第六章 组织131

第一节 组织结构设计的依据和原则131

一、组织结构与组织结构设计的含义131

二、组织设计的依据132

三、组织设计的原则134

第二节 组织设计的内容136

一、管理幅度的确定与管理层次的划分136

二、部门划分142

第三节 组织结构形式的选择145

一、直线制145

二、职能制146

三、直线职能制147

四、事业部制148

五、矩阵制148

六、模拟分散管理组织形式149

七、多维立体制150

第四节 组织结构的运行150

一、组织的集权与分权150

二、职权的划分与运用155

三、委员会的使用159

第五节 组织中的团队和群体162

一、团队和群体162

二、团队和群体的潜在贡献及其存在的问题171

第六节 组织变革175

一、组织变革的含义和作用175

二、组织变革的原因176

三、组织变革的类型176

四、组织变革的过程177

五、当代企业组织结构变化的新趋势和新型组织建设178

第七章 人员配备182

第一节 人员配备的重要性和基本要求182

一、人员配备的重要性182

二、人员配备的基本要求183

第二节 主管人员的选聘185

一、主管人员选聘的系统方法185

二、主管人员的职位要求分析186

三、主管人员应具备的素质条件187

四、主管人员选聘的途径188

五、主管人员选聘的程序189

六、主管人员的选聘方法189

第三节 主管人员的考评192

一、主管人员考评的目的和要求192

二、主管人员考评的内容193

三、考评的方式和方法195

第四节 主管人员的培训197

一、主管人员培训的对象和内容197

二、培训过程和培训方法199

三、培训中应注意的问题201

第八章 领导与指导202

第一节 沟通202

一、沟通与沟通模式202

二、沟通的形式和网络204

三、组织沟通209

四、沟通管理210

第二节 激励213

一、激励的涵义与要素213

二、有关人性的认识216

三、激励理论与模型217

四、激励的方式228

第三节 领导作风与方式229

一、领导的含义229

二、有代表性的领导理论231

三、领导者的修养和领导艺术238

第九章 控制241

第一节 控制的概念和理论基础241

一、控制的概念241

二、管理控制系统243

第二节 控制类型245

一、预先控制、过程控制和事后控制245

二、正式组织控制、群体控制和自我控制245

三、反馈控制和前馈控制247

四、试探性控制、经验控制、推理控制和最优控制248

五、直接控制和预防性控制248

第三节 控制工作的步骤与要求250

一、控制工作的步骤250

二、控制工作的要求257

三、有效控制的基本条件259

第四节 控制的技术和方法259

一、预算控制259

二、传统的非预算控制方法263

三、审计的方法264

第十章 创新267

第一节 创新是管理的基本职能267

一、作为管理基本职能的创新267

二、创新的类别268

三、创新职能的基本内容269

第二节 企业的技术创新战略和组织创新战略272

一、企业的技术创新战略272

二、企业的组织创新战略275

第三节 创新过程和组织276

一、创新的过程276

二、创新的组织278

第十一章 各国管理比较280

第一节 美国的管理280

一、文化背景280

二、经济体制280

三、政企关系281

四、企业管理281

五、新的管理革命282

第二节 日本的管理283

一、文化背景283

二、社会政治经济背景284

三、企业管理285

第三节 德国的管理287

一、社会市场经济体制287

二、企业管理288

第四节 亚洲“四小龙”的管理290

一、经济发展战略的选择290

二、经济统制与经济自由291

三、儒家文化影响291

四、始终重视人力资源292

五、企业管理292

第五节 中国的管理293

一、文化背景293

二、社会主义市场经济体制294

三、企业管理294

第十二章 未来的管理298

第一节 管理的软化趋势298

一、从经验管理到科学管理298

二、从科学管理到文化管理298

第二节 21世纪的管理299

一、21世纪企业的发展趋势299

二、走向文化管理301

三、人本价值观303

参考文献304