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前言1

一、工作方法与领导艺术1

（一）工作方法的内涵及其层次1

（二）领导艺术的内涵及其特点2

（三）工作方法与领导艺术的关系4

二、领导的基本工作方法5

（一）抓两头带中间的工作方法5

（二）抓重点带全局的工作方法6

（三）从群众中来，到群众中去的工作方法7

（四）抓中心环节带动其他工作的工作方法8

（五）一般号召与个别指导相结合的工作方法10

三、运用权力的方法与艺术13

（一）认识权力的人民性，反对克服特权思想13

（二）敬畏手中的权力，用权不要玩权术20

（三）用权不仅要科学，更要讲艺术23

四、领导决策的方法与艺术29

（一）调查研究，发现问题，寻找差距29

（二）针对问题，明确条件，确定目标33

（三）集思广益，群策群力，拟定方案35

（四）未雨绸缪，科学预测，准备对策37

（五）权衡利弊，果断拍板，做出抉择39

五、有效执行的方法与艺术44

（一）准确理解是执行的基础44

（二）执行时只能有一种声音46

（三）先做，做好，再做完美49

（四）用细节保证执行的结果50

（五）原则性灵活性有机结合52

六、知人善任的方法与艺术54

（一）破除用人的心理误区54

（二）深谙知人的方式方法58

（三）把握用人的四个关系60

（四）培养人才的有效路径68

七、群众工作的方法与艺术72

（一）群众工作的基本原则73

（二）群众工作的立场感情75

（三）群众工作的有效经验79

八、沟通协调的方法与艺术85

（一）与上级领导沟通与协调的关键86

（二）与下属群众沟通协调的要领91

（三）与同级同事沟通协调的方法96

九、思想工作的方法与艺术102

（一）疏导的策略102

（二）说理的经验107

（三）谈心的技巧111

十、班子团结的方法与艺术121

（一）团结是班子力量之所在121

（二）要真团结而不是假团结123

（三）一把手必须善于当班长124

（四）同级副职要能协作共事127

（五）副职找准坐标支持正职129

（六）与上级产生矛盾的化解之道133

（七）跟平庸型领导的相处之道135

（八）应对嫉妒型领导的策略138

十一、激励下属的方法与艺术141

（一）领导激励的工作过程142

（二）领导激励的基本原则144

（三）领导激励的有效方法146

十二、语言表达的方法与艺术151

（一）语言表达艺术的内涵与特点151

（二）语言表达艺术的原则与要求156

（三）语言表达艺术的策略与选择169

十三、处理复杂问题的方法与艺术176

（一）正确认识复杂的问题176

（二）抓住复杂问题的本质177

（三）复杂问题有简单方法178

十四、培养领导素质，提升领导艺术182

（一）读书学习，完善合理的知识结构182

（二）严以修身，培养高尚的道德品质186

（三）善于思考，确立科学的思维方式189

参考书目192